Amazon SES と SendGrid のバウンスの取り扱いについてまとめてみた

もきゅりん

2020.10.19

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はじめに

おはようございます、もきゅりんです。

先日の Amazon SES でメール送信するときのベストプラクティスまとめ(2020年10月) でまとめた通り、メール配信サービスを利用する上で、避けて通れないのがメール受信率に関わってくる E-mail レピュテーションです。そして、そのレピュテーションを低下させないためにはバウンスレート、苦情率を管理していく必要があります。

本稿では、メール配信サービスとして利用される機会が多そうな Amazon SES(以下SES) と SendGrid の2サービスのバウンスへの対応と管理についてまとめてみました。

なお、どちらのサービスが優劣であるかといった比較はしません。(利用したい機能や環境、状況によって選択肢が異なってくるかと思います。)

比較表

自分がポイントと考えた項目に対して、SES と SendGrid の対応を記載しました。

ポイント	SES グローバルサプレッションリスト	SES アカウントサプレッションリスト	SendGrid バウンスリスト
対象範囲	すべての Amazon SES カスタマー	リージョンの AWS アカウントの Amazon SES カスタマー	アカウントカスタマー
リスト追加の条件	ハードバウンス	ハードバウンスまたは苦情 (両方の指定可)	ハードバウンス
有効 / 無効の設定	無効にできない	デフォルト有効 (2019 年 11 月 25 日以降の Amazon SES の使用開始)	無効にできない
送信した場合	送信できない	送信できない	送信できない
送信するとバウンスレートにカウント	する	しない	繰り返しバウンスを発生させ続けるとアカウント停止の可能性はある
送信すると送信クォータにカウント	する	する	メール送信通数としてはカウントされる
リストの編集対応	コンソールでの削除以外できない	コンソールおよびAPIで追加・削除・表示・一括編集なども可能	コンソールおよびAPIで削除・表示・一括編集なども可能

SES で注意すべきなのは、グローバルサプレッションリスト(以下GSリスト)の概念です。GSリストは照会して事前にリストを確認することはできず、バウンス通知によってしかどのアドレスがリスト対象かを知ることはできません。

2020年8月の Amazon SES でアカウントレベルのサプレッションリストからの E メールアドレスのインポートと削除を一括で実行できるようになりましたによって、ハードバウンスの発生時、苦情の発生時、またはそれらの両方が発生した時にアドレスをアカウントサプレッションリスト(以下ASリスト)に追加できるようになったため、ASリストが有効(デフォルトで有効)になっていれば、それほどナーバスになる必要はないかも知れません。

(自分がドキュメントを見ていた限り、GSリストとASリストの両方に含まれているメールアドレスに送信した場合、バウンスレートにカウントされるかどうか明記している箇所が見当たりませんでした。本稿では両方のリストに含まれている場合、ASリストが優先されてバウンスレートにはカウントされない、という想定とします。)

GSリストと ASリストと送信、バウンスレートの関係がいま一つ理解しにくかったので、図にしてみました。

splist_mail_flow2