【2019年】AWS全サービスまとめその5（カスタマーエンゲージメント、ビジネスアプリケーション、エンドユーザーコンピューティング、IoT、ゲーム開発）

AWSにはたくさんのサービスがありますが、「結局このサービスってなんなの？」という疑問を自分なりに理解するためにまとめました。その5は「カスタマーエンゲージメント、ビジネスアプリケーション、エンドユーザーコンピューティング、IoT、ゲーム開発」です。

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武田隆志

2019.02.27

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こんにちは。サービスグループの武田です。

この記事はAWS全サービスまとめ2018 ｜シリーズ｜ DevelopersIOの2019年版 その5 です。

【2019年】AWS全サービスまとめその1
コンピューティング
ストレージ
データベース
移行と転送
【2019年】AWS全サービスまとめその2
ネットワーキング＆コンテンツ配信
開発者用ツール
Robotics
ブロックチェーン
衛星
管理とガバナンス
【2019年】AWS全サービスまとめその3
メディアサービス
機械学習
分析
【2019年】AWS全サービスまとめその4
セキュリティ、アイデンティティ、コンプライアンス
モバイル
拡張現実 (AR) とバーチャルリアリティ (VR)
アプリケーション統合
AWS コスト管理
【2019年】AWS全サービスまとめその5
カスタマーエンゲージメント
ビジネスアプリケーション
エンドユーザーコンピューティング
IoT
ゲーム開発
【2019年】AWS全サービスまとめその6
マネジメントコンソールの一覧にないサービスたち

非常にたくさんあるAWSのサービスを自分の勉強も兼ねてざっくりまとめてみました。「結局このサービスってなんなの？」という疑問を自分なりに理解するのが目的です。

今回はマネジメントコンソールを開き、「サービス」の一覧をもとに一覧化しました。そのため、プレビュー版など一覧に載っていないサービスは含まれていません。

まとめるにあたって、次のドキュメントや、弊社の多数のブログを参考にしました。

AWS ドキュメント | AWS

AWS ｜ Developers.IO

カスタマーエンゲージメント

Amazon Connect

顧客窓口をセルフサービスで構築できるクラウド型コンタクトセンターサービス。事前に用意された処理を組み合わせた自動音声対応（IVR; Interactive Voice Response）の作成、着電管理、ケース追跡などが可能。

Amazon Pinpoint

ユーザーの行動を理解し最適なタイミングでのメッセージ配信を可能とする、ユーザーエンゲージメントを改善・促進するサービス。分析に基づいてユーザーセグメントを作成し、プッシュ通知キャンペーンの作成や管理ができる。利用には、Mobile Hubにアプリケーションをモバイルプロジェクトとして追加して統合する必要がある。

Amazon Simple Email Service

高信頼性とスケーラビリティを備えたEメール送受信プラットフォーム。メールの送信は、SESコンソール、SMTPインタフェース、SES API（HTTPS、CLI、SDKなど）が提供されている。

ビジネスアプリケーション

Alexa for Business

組織でAlexaを使用および管理するためのスキルやツールが提供されるサービス。Alexa対応のデバイス管理やユーザーの登録、スキルの割り当てを一元的に行うことができ、組織内のみで使用するプライベートスキルの開発も可能。またAlexaデバイスを共有設定することで、オフィスの共有エリアにいるすべての人に共有でき、さらに会議室の設定をすると会議室の機器をコントロールすることもできる。

Amazon Chime

高品質なビデオ、音声、テキストチャット、スクリーン共有などの機能を提供するオンラインミーティングサービス。プランはBasic、Plus、Proの3種類が用意されているが、3人以上のミーティングがサポートされているのはProのみ。

Amazon WorkMail

フルマネージドなWebメールおよびカレンダーサービス。ユーザー管理には、新規または既存のDirectory Service（Simple AD、Microsoft ADまたはAD Connector）を利用する。モバイルアプリやデスクトップクライアントに対応しているため、設定すれば送受信が可能。

デスクトップとアプリケーションのストリーミング

Amazon WorkSpaces

ユーザー向けのMicrosoft Windows仮想クラウドデスクトップサービス（DaaS; Desktop as a Service）。ユーザー管理には、新規または既存のDirectory Service（Simple AD、Microsoft ADまたはAD Connector）を利用する。仮想デスクトップへの接続のためにWorkSpaces client applicationが提供されている。

Amazon AppStream 2.0

フルマネージドなデスクトップアプリケーションストリーミングサービス。ブラウザを使って、任意のデバイスでWindowsデスクトップアプリケーションをSaaSとして利用できる。ユーザー管理には、組込みのユーザー管理（ユーザープール）、カスタムIDの作成、SAML 2.0を使用してのフェデレーションアクセスがサポートされている。

Amazon WorkDocs

フルマネージドなエンタープライズ向けストレージサービス。ユーザー認証にはDirectory Service（Simple ADまたはAD Connector）を利用する。ドキュメントはURLによる共有や世代管理が行われ、WorkDocs Sync同期クライアントを利用するとデスクトップのフォルダをWorkDocsと同期できる。

[New] Amazon WorkLink

モバイルデバイスから社内のWebサイトやWebアプリケーションに安全に接続できるフルマネージドサービス。モバイルデバイスには専用のアプリケーションをインストールしてレンダリングサーバー接続し、コンテンツはSVGとして送信される。外部からコンテンツに直接アクセスはしないため安全に接続ができる。

IoT

AWS IoT Core

インターネットに接続されたデバイス（自動車、電球、センサグリッドなど）が簡単かつ安全に、クラウドやその他のデバイスと相互接続できるクラウドプラットフォーム。IoTデバイスはまずデバイスゲートウェイに接続することで、HTTP、MQTT、WebSocketといったプロトコルを使用してメッセージの送受信が可能となる。送信されたメッセージはルールエンジンによって評価され、ルールアクションにルーティングされる。

Amazon FreeRTOS

IoTに適したマイクロコントローラ向けリアルタイムOS（RTOS; Real Time Operating System）。小型かつ低電力なエッジデバイスで簡単にプログラム、デプロイ、保護、接続および保守することを可能とする。ダッシュボードはAWS IoTに統合されている。

[New] AWS IoT 1-Click

シンプルなデバイスでLambda関数を実行できるサービス。サポート対象デバイスは開封後すぐに使用できるようになっており、デバイス登録後グループ化してLambda関数と紐付けるだけで使用開始できる。

【国内販売開始】AWS IoT Enterprise Button試してみたらホンマに簡単にLambda関数を実行できた｜ DevelopersIO

[New] AWS IoT Analytics

フルマネージドなIoT分析サービス。IoT Coreやその他のサービスからデータストアにメッセージを取り込み、SQLを使用して分析できる。分析結果はCSVでダウンロードできるほか、Jupyter Notebookと連携したデータ検索、QuickSightと連携したデータの可視化などができる。

【GAになった！】一般提供開始のAWS IoT Analyticsを使ってデバイスデータを分析してみた｜ DevelopersIO

[New] AWS IoT Device Defender

フルマネージドなIoTセキュリティサービス。デバイスの設定の監査や、異常動作を検出するためのモニタリングなどができる。スケジュールを使用して定期実行ができ、発見されたアラートはSNS経由で受け取ることも可能。ダッシュボードはIoT Coreに統合されている。

デバイスのセキュリティ監査ができる「AWS IoT Device Defender」が一般提供開始になりました！！｜ DevelopersIO

AWS IoT Device Management

IoTデバイスを小規模から数百万の大規模まで管理できるサービス。オンボードのデバイス情報および設定、デバイスインベントリの整理、デバイスの監視、および複数の場所に配置されたデバイスのリモート管理が可能。ダッシュボードはIoT Coreに統合されている。

[New] AWS IoT Events

IoTセンサーやアプリケーションで発生したイベントを検出できるサービス。シンプルな条件文でイベントロジックが構築でき、生データやIoT Analyticsで処理されたデータなどを入力として受け取ることが可能。イベント発生時のトリガーとして、SNSを介した通知やLambda関数によるカスタムアクションなどが設定できる。なお執筆時点でプレビュー版です。

[速報]IoTセンサーとアプリケーションからのイベントを簡単に検出して応答できるサービス「AWS IoT Events」が発表されました！ #reinvent ｜ DevelopersIO