人事における Center of Excellence
この記事では、人事における Center of Excellence について解説します。
2024.12.08こんにちは。人事グループ・組織開発室に所属し、組織開発を担当しているてぃーびーです。
人事領域の分類として CoE(Center of Excellence), HRSS(Human Resources Shared Services) , HRBP(Human Resource Business Partner)があります。この記事では、人事における Center of Excellence について解説します。
※別記事として HRSS, HRBP についてもまとめます
人事における Center of Excellence とは
Center of Excellence とは特定の分野における専門知識やスキルを集約し、組織全体にベストプラクティスや戦略を提供する専門部門やチームを指します。
人事における Center of Excellence (以降はCoEと表記) は、専門知識やスキルを活かして戦略を策定し、組織全体の人事施策を支える役割を担います。
CoE における重要な要素
CoE において重要な要素には以下のようなものがあります。
- 専門知識とスキル: 特定分野における深い知識とスキルを持つ専門家が集まり、組織全体に影響を与える
- ベストプラクティスの策定: 組織の目標に基づき、最も効果的な方法や手法を設計し、全体に共有する
- データ活用と分析: データを収集・分析し、意思決定や戦略設計をサポートする
- 標準化と効率化: 組織全体で一貫性のあるプロセスやポリシーを導入し、業務効率を向上させる
- 能力開発: 組織内のメンバーに対して専門知識を共有し、スキルアップを支援する
- 組織全体との連携: 各部門やチームと密接に連携し、組織全体の課題を解決するためのパートナーシップを築く
- 持続可能な運用モデル: 組織の変化に適応し、持続可能な形で専門性を維持・拡大する仕組みをつくる
人事における役割別の CoE の例
人事における CoE の例には以下のようなものがあります。
| 主な職種 | 該当業務 |
|---|---|
| 採用戦略 | ・採用計画の立案 ・採用プロセスの最適化 |
| 採用広報 | ・雇用ブランドの構築と発信 |
| 労務企画 | ・福利厚生プログラムの最適化 |
| 人材育成 | ・社員研修プログラムの企画と運営 ・リーダーシップ開発プランの策定 |
| 組織開発 | ・人材のスキルやキャリアパスの設計 ・人事評価制度の策定 |
組織開発室での CoE の例
組織開発室の業務のうち、 CoE の特性がある業務には以下のようなものがあります。
人事評価制度
2022年に人事評価制度の改定を担当し、その後も小玉の制度改善や、年度をまたいだ中玉・大玉の運用改善に取り組んできました。
人事プロセスの改善
- 人事異動に関するガイドラインを社員向けに文書化
- ピープルマネージャー向けのフロー情報、ストック情報の共有場所を整備
- 採用のオファー時に期待値調整の質を上げるためのオファーシートの整備
- 新任の評価者に向けたオンボーディングの整備 & 実施
