Amazon Lex(V2) で会話のテキストログを出力する設定を行いましたが、テキストログが出力されません。なぜでしょうか？

困っていた内容

Amazon Lex(V2) により、会話のテキスト内容を Amazon CloudWatch Logs に出力する設定を行いましたが、会話のテキスト内容のログが出力されません。

Amazon CloudWatch Logs への書き込みの権限が不足しているかと思い、IAMロールを見直して再設定等を行いましたが状況は改善しませんでした。

何か設定で見落としている部分があるのでしょうか。

他にどの設定を見直せばいいの？

Amazon CloudWatch Logs の設定や IAM ロールに付与された IAM ポリシーを見直しても状況が改善されない場合、COPPA の設定が適用されていないか一度お確かめください。

COPPA の設定が「はい」になってると、Amazon CloudWatch Logs や IAMロール の設定が正しく設定されていても、会話のテキスト内容のログは、Amazon CloudWatch Logsのロググループに保存されません。

COPPA の設定が「はい」に設定されていた場合は、「いいえ」を選択して設定を保存することで、会話のテキスト内容が、Amazon CloudWatch Logsのロググループに保存されます。

確認してみた

COPPAの設定の「はい」、「いいえ」でそれぞれの動作について確認しました。

COPPAの設定（いいえ）

まずは、COPPAの設定（いいえ）で、Amazon CloudWatch Logsに書き込めれるかテストします。

• 以下のテスト環境で会話テストの実施（※）

• COPPAの設定（いいえ）

• ログ確認（COPPAの設定:いいえ）

COPPAの設定（いいえ→はい）

次に、COPPAの設定を「いいえ」→「はい」に変更して、Amazon CloudWatch Logsに書き込めれるかテストします。 （※テストする環境は最初の手順と同じです。）

• COPPAの設定（いいえ→はい）

• ログ確認（COPPAの設定:いいえ→はい）

COPPAの設定（はい→いいえ）

次に、COPPAの設定を「はい」→「いいえ」に変更して、Amazon CloudWatch Logsに書き込めれるか再度テストします。 （※テストする環境は最初の手順と同じです。）

• COPPAの設定（はい→いいえ）

• ログ確認（COPPAの設定:はい→いいえ）

まとめ

• COPPAの設定（はい）
  • 会話のテキスト内容のログは、Amazon CloudWatch Logsのロググループに保存されません。
• COPPAの設定（いいえ）
  • 会話のテキスト内容のログは、Amazon CloudWatch Logsのロググループに保存されます。

参考資料

• Conversation Logs - Amazon Lex

You can't use conversation logs with a bot subject to the Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).