Service Quotas で Amazon Connect の国外からの着信を制限できますか?

2021.10.16

困っていた内容

Amazon Connect のインスタンスで国際電話の着信を制限したいです。

発信制限はサービスクォータ申請で制限できるようですが、着信制限も申請を行えば制限できるでしょうか。

着信は制限できるの?

サービスクォータ申請では発信の制限/解除が可能ですが、着信は制限できません。

着信制限をされたい場合は下記ブログのようにコンタクトフローで制限してください。

アウトバウンドリストで許可されてない国から着信してみた

実際に発信で制限/解除可能なリストに含まれていないインドネシアの同僚の携帯電話から発信してもらったところ、日本から発信するのと同様に Connect へ入電しました。

Amazon Connect サービスクォータ - 電話できる国

  • オーストラリア
  • カナダ
  • 日本
  • メキシコ
  • シンガポール
  • アメリカ合衆国
  • イギリス

参考資料

その他の国々に電話をかけられるように サービスクォータを増加するリクエストを送信 することも、電話をかけられる国々を制限するリクエストを送信することもできます。

Submit a service quota increase request to allow calling to additional countries, or to limit the countries that you can call from