AWS Marketplace で購入した製品に関する問い合わせ窓口を教えてください
困っていた内容
AWS Marketplace でソフトウェアを購入しました。
購入したソフトウェアに関する問い合わせ先を教えてください。
どう対応すればいいの?
各製品の「ベンダーのサポート」をご確認ください。
購入したソフトウェアに関する質問は、ソフトウェアの販売元にお問い合わせください。
Getting support for AWS Marketplace - AWS Marketplace
For questions about the software you purchase through AWS Marketplace, contact the software seller.
販売元へのお問い合わせ方法などは、各製品ページの「ベンダーのサポート」セクションに記載されています。
なお、連絡手段や連絡先、サポート内容等はソフトウェア販売元によって異なります。
また、ソフトウェアではなく、EC2 基盤の調査依頼など AWS インフラストラクチャに関する問い合わせ先は AWS サポートとなります。
確認してみた
AWS Marketplace コンソールの「サブスクリプションを管理」から、確認する製品名をクリックします。
「ベンダーのサポート」セクションを確認します。
今回の場合は「サポートを受ける」をクリックして、販売元のページから問い合わせを行います。
参考資料
- AWS Marketplaceからサードパーティー製品のソフトウェアが含まれてるAMIを起動させて利用しています。問題が発生した際の問い合わせ方法を教えてください。 | DevelopersIO
- アカウント・請求関連のご質問
Marketplace 製品の購入について、どこに問い合わせれば良いですか？
Marketplace 製品の購入方法につきましては、まず販売者のサポートにご連絡いただきますようお願いいたします。販売者へのお問い合わせ先は、Marketplace の製品ページ内に記載されています。
…（中略）…
Marketplace の製品に関して技術的なサポートを受けたいのですが、どこに問い合わせれば良いですか？
Marketplace の製品に関して技術サポートを必要とする場合は、まず販売者のサポートにご連絡いただきますようお願いいたします。販売者へのお問い合わせ先は、Marketplace の製品ページ内に記載されています。
For general AWS Marketplace issues, contact us. For questions about the software you purchase through AWS Marketplace, contact the software seller.
