AWS Marketplace で購入した製品に関する問い合わせ窓口を教えてください
AWS Marketplace で購入したソフトウェアについて問い合わせが必要になった場合、販売元への連絡先の見つけ方を紹介します。
2026.07.07
困っていた内容
AWS Marketplace でソフトウェアを購入しました。
購入したソフトウェアに関する問い合わせ先を教えてください。
どう対応すればいいの?
各製品の「ベンダーのサポート」をご確認ください。
購入したソフトウェアに関する質問は、ソフトウェアの販売元にお問い合わせください。
Getting support for AWS Marketplace - AWS Marketplace
For questions about the software you purchase through AWS Marketplace, contact the software seller.
販売元へのお問い合わせ方法などは、各製品ページの「ベンダーのサポート」セクションに記載されています。
なお、連絡手段や連絡先、サポート内容等はソフトウェア販売元によって異なります。
また、ソフトウェアではなく、EC2 基盤の調査依頼など AWS インフラストラクチャに関する問い合わせ先は AWS サポートとなります。
確認してみた
AWS Marketplace コンソールの「サブスクリプションを管理」から、確認する製品名をクリックします。
「ベンダーのサポート」セクションを確認します。
今回の場合は「サポートを受ける」をクリックして、販売元のページから問い合わせを行います。
参考資料
- AWS Marketplaceからサードパーティー製品のソフトウェアが含まれてるAMIを起動させて利用しています。問題が発生した際の問い合わせ方法を教えてください。 | DevelopersIO
- Getting support for AWS Marketplace - AWS Marketplace
For general AWS Marketplace issues, contact us. For questions about the software you purchase through AWS Marketplace, contact the software seller.
