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2023年1月入社 クラウド事業本部 コンサルティング部 AWSソリューションアーキテクト
平井裕二
hirai-yuji
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Posts
平井裕二が執筆した記事
Amazon LexをAmazon Connectから呼び出す際、SSMLによる音声スピード調整方法
平井裕二
2025.06.04
AWS Step FunctionsでWorkflowsを利用しTeams通知してみた(JSONata)
平井裕二
2025.06.03
Amazon BedrockのtoolUse機能を使ってAmazon Connectで電話予約を自動化してみた
平井裕二
2025.06.02
【Security Hub修復手順】[ Transfer.3 ] Transfer Family コネクタではログ記録が有効になっている必要があります
平井裕二
2025.05.29
【Security Hub修復手順】[ Cognito.1 ] Cognito ユーザープールでは、標準認証のフル機能強制モードで脅威保護を有効にする必要があります
平井裕二
2025.05.28
Amazon Connectは、次世代のAmazon Connectを無効化すると、料金体系が即切り替わるようになりました
平井裕二
2025.05.27
Amazon Q in Connect セルフサービスで「はい/いいえ」を自動ヒアリングしてみた
平井裕二
2025.05.26
Amazon Connect コンタクト詳細ページで Lexでの顧客発話(文字起こし)と応答内容をテキスト確認する方法
平井裕二
2025.05.23
Amazon Connect のDescribeContact API では、より詳細なコンタクト情報が取得可能になりました
平井裕二
2025.05.22
Amazon Connect Customer Profilesで、エージェントワークスペースの検索条件に別の属性で検索する方法
平井裕二
2025.05.22
Connectインスタンス作成時、次世代のAmazon Connectがデフォルトで有効化される仕様になっていました
平井裕二
2025.05.21
Amazon Connect Customer Profiles を触って分かった仕様や利用時の注意点まとめ
平井裕二
2025.05.20
Amazon Connectで、録音した留守番電話の内容確認してから折り返し発信する方法
平井裕二
2025.05.16
Amazon Q in Connectでコンテンツにタグ付けし、コンテンツセグメンテーションを実装してみた
平井裕二
2025.05.15
Amazon Q in Connectは、クロスリージョン推論がデフォルトで有効になりました(AWSサポート申請不要)
平井裕二
2025.05.14
Amazon Connect エージェントワークスペースで顧客対応内容や問い合わせ種別をコンタクト詳細に記録する仕組みを実装
平井裕二
2025.05.12
Amazon Connect 外部音声転送の料金体系が刷新され、導入ハードルが下がりました
平井裕二
2025.05.09
AWS Systems Manager 統合コンソールの設定でカスタマイズオプションが追加されました
平井裕二
2025.05.08
AWS Resource Explorerでは、41種類のリソースタイプが新たにサポートされました
平井裕二
2025.05.08
AWS Step FunctionsでAmazon Connectの通話会話内容を要約し、Backlogのコメントに自動追加してみた
平井裕二
2025.05.08
Amazon Connect リアルタイムメトリクスにおけるエージェントの「次のアクティビティ」項目を解説
平井裕二
2025.05.07
Amazon Q in ConnectのAIプロンプトで利用可能なLLMが増えたので回答精度を確認してみた
平井裕二
2025.05.02
Amazon Connectのコンタクト完了イベントがAmazon EventBridgeに送信されるようになりました
平井裕二
2025.05.02
Amazon Q in Connect セルフサービスの料金が 50% 以上値下げされてました
平井裕二
2025.05.02
Amazon Q in Connect のコンテンツ検索をGUIで日本語ロケールに設定してみた
平井裕二
2025.05.01
【Security Hub修復手順】[DynamoDB.7] DynamoDB Accelerator クラスターは転送中に暗号化する必要があります
平井裕二
2025.04.30
【Security Hub修復手順】[ Connect.2 ] Amazon Connect インスタンスでは CloudWatch ログ記録が有効になっている必要があります
平井裕二
2025.04.28
Amazon Q in Connectを利用する際、押さえておきたいサービスクォータまとめ
平井裕二
2025.04.25
AWS Step FunctionsでConnectの通話記録をBacklogに自動起票する際、課題の担当者を対応エージェントに設定する
平井裕二
2025.04.24
AWS Step FunctionsのParallelステートにおける変数スコープとデータ共有方法を解説
平井裕二
2025.04.23
Amazon Q in Connectのバージョン管理機能を試してみた
平井裕二
2025.04.22
Amazon Q in Connect セルフサービスの自動回答を電話で伝わりやすくするためプロンプト調整してみた
平井裕二
2025.04.21
オフィスや在宅環境でのAmazon Connectの接続品質を事前チェックできるツールを試してみた
平井裕二
2025.04.18
Amazon Connectの通話記録をKinesis Data Streamsに配信時、Step Functionsでデータの重複対策を実装する
平井裕二
2025.04.17
Amazon Connect Contact Lensの感情分析機能を有効/無効に切り替えられるようになりました
平井裕二
2025.04.16
Amazon Connectの通話記録をStep Functionsで処理し、Backlogに自動起票させてみた
平井裕二
2025.04.15
Amazon Q in Connect セルフサービスの自動回答において、チャットと電話では挙動が異なります
平井裕二
2025.04.14
Amazon Q in Connect セルフサービスのチャネルが電話の場合のみ、回答後にエラーが発生する原因と解決策
平井裕二
2025.04.11
Amazon Connectフロー上でQ in Connectセルフサービスを別のAIエージェントに切り替える方法
平井裕二
2025.04.10
Amazon Q in Connect ナレッジベースにおいて、構成や仕様など気になる内容を調べてみた
平井裕二
2025.04.09
Amazon Connectにおけるコード開発不要の留守番電話機能構成3選
平井裕二
2025.04.08
Amazon Connectでは、発信者がキーパッドで数字を入力する際の待機時間をカスタマイズ可能になりました
平井裕二
2025.04.07
Amazon Connectでチャット対応中に、管理者が転送と終了アクションを実行できるようになりました
平井裕二
2025.04.07
AWS Configのiam-user-unused-credentials-checkは、maxCredentialUsageAgeの値+1日経過すると非準拠となる
平井裕二
2025.04.07
未使用アクセスキーを無効化するAWS Systems Manager カスタムドキュメントを作成し、AWS Configで自動修復してみた
平井裕二
2025.04.04
AWS Step FunctionsでAmazon Connectでの会話内容を要約し、コンタクト詳細に表示する方法
平井裕二
2025.04.03
Amazon Q in Connect セルフサービスでは、電話での音声スピードを調整できますか
平井裕二
2025.04.02
Amazon ConnectのAI機能が無制限に使える、新たな料金体系がリリースされました
平井裕二
2025.03.31
全メンバーアカウントの全リージョンでAWS Configの記録対象を全てに設定し、IAMロールをサービスリンクロールに変更する方法
平井裕二
2025.03.28
AWS Systems Manager 高速セットアップで「エクスプローラーを有効化」が表示される理由と対処法
平井裕二
2025.03.27
Amazon Connectのフローブロックのみで実装する特定番号・非通知の着信拒否設定方法
平井裕二
2025.03.26
日本の電話番号をAmazon Connectに移行する際、日付と時間帯の指定は可能ですか
平井裕二
2025.03.25
Amazon Q in Connect の各機能にかかる料金を整理してみた
平井裕二
2025.03.21
AWS Step FunctionsでCSVファイルの架電リストをもとにAmazon Connectでオートコールを行い、架電結果を取得してみた
平井裕二
2025.03.19
Amazon Connect Tasksの最大有効期限が90日間までサポートされるようになりました
平井裕二
2025.03.18
Amazon Q in ConnectのAIプロンプトなどの設定が管理画面からカスタマイズできるようになりました
平井裕二
2025.03.18
【Security Hub修復手順】[Lambda.5] VPC Lambda 関数は複数のアベイラビリティーゾーンで動作する必要があります
平井裕二
2025.03.17
Amazon Q in Connectのセルフサービスを活用して、問い合わせ内容を自動で適切な窓口に振り分けしてみた
平井裕二
2025.03.13
全リージョンでAWS Configの記録対象を「すべて」に設定し、IAMロールをサービスリンクロールに一括変更してみた
平井裕二
2025.03.13
AWS Configアグリゲータで全アカウント・全リージョンのConfigレコーダー設定が一律か確認してみた
平井裕二
2025.03.13
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