平井裕二 | DevelopersIO

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平井裕二(hirai-yuji)

2023年1月入社クラウド事業本部コンサルティング部 AWSソリューションアーキテクト

528Posts

Amazon Q in Connect セルフサービスのデフォルトツールにFOLLOW_UP_QUESTIONが追加されました

2025.07.09

オプトインリージョンでのAmazon GuardDutyの検出結果エクスポート設定エラーの解決方法

2025.07.09

Amazon Connect Customer Profiles で CSV ファイルから顧客セグメントを作成する機能が追加されました

2025.07.08

Amazon Connectアウトバウンドキャンペーンで「リソースは存在しません」と表示される原因と解決方法

2025.07.07

AWS IAMパスワードポリシーでパスワードの有効期間を設定した際のログイン動作を確認してみた

2025.07.04

SCPによるリージョン制限下で、AWS Systems Manager 高速セットアップ DHMC有効化の影響と挙動を確認してみた

2025.07.03

Amazon Connect管理コンソール上に「まだ古いドメインを使用しています」と表示されていたら対応すること

2025.07.02

Amazon Connect Customer Profiles にProfiles Explorer機能がリリースされました

2025.07.01

【セッションレポート】AWS 環境におけるサイバーレジリエンスの実現～ DDoS 攻撃とランサムウェアへの防御戦略～（AWS-11） #AWSSummit

2025.06.25

【セッションレポート】コールセンターだけじゃない！エネルギー業界に学ぶ、Amazon Connect の活用パターン（AWS-34） #AWSSummit

2025.06.25

【セッションレポート】Amazon Connect で実現するカスタマーセルフサービスの新しいカタチ（AWS-15） #AWSSummit

2025.06.25

Amazon Q in Connect で問い合わせ種別を判定してエージェントにウィスパーで通知する

2025.06.24

Amazon Connectでカスタム問い合わせ属性キーを利用し、問い合わせ種別ごとの割合を月単位で集計する方法

2025.06.23

Amazon SESバウンスイベントをEventBridgeに送信時、入力トランスフォーマーでdiagnosticCodeを利用する場合エラーになることがあります

2025.06.20

Amazon Q in Connect エージェントアシスタンスの価格体系が変更されました

2025.06.19

AWS Step Functionsでログを有効化したときにAWS CloudFormationスタック作成が失敗する原因

2025.06.18

CSVファイルの作成から、DynamoDBテーブルのインポートまでを一括実行するスクリプトを作成してみた

2025.06.17

Amazon Connect Customer Profilesで、手動で追加したユーザーを別の属性で検索する方法

2025.06.16

Amazon Lexで、LLMを利用してインテントとスロット解決の精度を向上させる新機能を試してみた

2025.06.13

AWS Step FunctionsでIAMユーザーを削除してみた

2025.06.13

Amazon Q in ConnectのAIエージェントのバージョン数は25件が上限です

2025.06.12

AWS Step FunctionsでAmazon SES v2メール送信を試してみた

2025.06.11

Amazon Q in Connect の回答推奨機能が日本語に対応しました

2025.06.10

Amazon Lexは、カスタム語彙機能の日本語をサポートしました

2025.06.06

Amazon Q in Connectエージェント支援機能の回答に対するフィードバック結果の確認方法

2025.06.05

Amazon LexをAmazon Connectから呼び出す際、SSMLによる音声スピード調整方法

2025.06.04

AWS Step FunctionsでWorkflowsを利用しTeams通知してみた（JSONata）

2025.06.03

Amazon BedrockのtoolUse機能を使ってAmazon Connectで電話予約を自動化してみた

2025.06.02

【Security Hub修復手順】[ Transfer.3 ] Transfer Family コネクタではログ記録が有効になっている必要があります

2025.05.29

【Security Hub修復手順】[ Cognito.1 ] Cognito ユーザープールでは、標準認証のフル機能強制モードで脅威保護を有効にする必要があります

2025.05.28

Amazon Connectは、次世代のAmazon Connectを無効化すると、料金体系が即切り替わるようになりました

2025.05.27

Amazon Q in Connect セルフサービスで「はい／いいえ」を自動ヒアリングしてみた

2025.05.26

Amazon Connect コンタクト詳細ページで Lexでの顧客発話（文字起こし）と応答内容をテキスト確認する方法

2025.05.23

Amazon Connect のDescribeContact API では、より詳細なコンタクト情報が取得可能になりました

2025.05.22

Amazon Connect Customer Profilesで、エージェントワークスペースの検索条件に別の属性で検索する方法

2025.05.22

Connectインスタンス作成時、次世代のAmazon Connectがデフォルトで有効化される仕様になっていました

2025.05.21

Amazon Connect Customer Profiles を触って分かった仕様や利用時の注意点まとめ

2025.05.20

Amazon Connectで、録音した留守番電話の内容確認してから折り返し発信する方法

2025.05.16

Amazon Q in Connectでコンテンツにタグ付けし、コンテンツセグメンテーションを実装してみた

2025.05.15

Amazon Q in Connectは、クロスリージョン推論がデフォルトで有効になりました（AWSサポート申請不要）

2025.05.14

Amazon Connect エージェントワークスペースで顧客対応内容や問い合わせ種別をコンタクト詳細に記録する仕組みを実装

2025.05.12

Amazon Connect 外部音声転送の料金体系が刷新され、導入ハードルが下がりました

2025.05.09

AWS Systems Manager 統合コンソールの設定でカスタマイズオプションが追加されました

2025.05.08

AWS Resource Explorerでは、41種類のリソースタイプが新たにサポートされました

2025.05.08

AWS Step FunctionsでAmazon Connectの通話会話内容を要約し、Backlogのコメントに自動追加してみた

2025.05.08

Amazon Connect リアルタイムメトリクスにおけるエージェントの「次のアクティビティ」項目を解説

2025.05.07

Amazon Q in ConnectのAIプロンプトで利用可能なLLMが増えたので回答精度を確認してみた

2025.05.02

Amazon Connectのコンタクト完了イベントがAmazon EventBridgeに送信されるようになりました

2025.05.02

Amazon Q in Connect セルフサービスの料金が 50% 以上値下げされてました

2025.05.02

Amazon Q in Connect のコンテンツ検索をGUIで日本語ロケールに設定してみた

2025.05.01

【Security Hub修復手順】[DynamoDB.7] DynamoDB Accelerator クラスターは転送中に暗号化する必要があります

2025.04.30

【Security Hub修復手順】[ Connect.2 ] Amazon Connect インスタンスでは CloudWatch ログ記録が有効になっている必要があります

2025.04.28

Amazon Q in Connectを利用する際、押さえておきたいサービスクォータまとめ

2025.04.25

AWS Step FunctionsでConnectの通話記録をBacklogに自動起票する際、課題の担当者を対応エージェントに設定する

2025.04.24

AWS Step FunctionsのParallelステートにおける変数スコープとデータ共有方法を解説

2025.04.23

Amazon Q in Connectのバージョン管理機能を試してみた

2025.04.22

Amazon Q in Connect セルフサービスの自動回答を電話で伝わりやすくするためプロンプト調整してみた

2025.04.21

オフィスや在宅環境でのAmazon Connectの接続品質を事前チェックできるツールを試してみた

2025.04.18

Amazon Connectの通話記録をKinesis Data Streamsに配信時、Step Functionsでデータの重複対策を実装する

2025.04.17

Amazon Connect Contact Lensの感情分析機能を有効/無効に切り替えられるようになりました

2025.04.16