平井裕二 | DevelopersIO

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2023年1月入社 AWSソリューションアーキテクト

平井裕二hirai-yuji

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686Posts

Amazon Connect Customer AIエージェントのエージェントアシスタンスでは、ログインユーザーにもツール権限が必要です

2026.08.25

AWS Organizations の SCP と IAM Identity Center の許可セットで AWS Marketplace 製品のサブスクライブを制限してみた

2026.08.24

Amazon Inspector の新規メンバー向け自動アクティブ化は、既存アカウントで後から有効化したリージョンには適用されませんでした

2026.08.21

Amazon Connect Customerで会話から任意の情報を生成AIで自動抽出し、ACW中に確認できるようになりました

2026.08.20

Amazon Connect Customerで大阪の06番号を取得、引き継げるようになっていました

2026.08.20

Amazon Connect Customerでコンタクトセンターの運用状況を自然言語で確認できるマネージャー支援機能がプレビュー提供されました

2026.08.19

Amazon Connect Customer AIエージェントの手動検索からフローモジュールを呼び出し、Lambda で予約情報を検索してみた

2026.08.19

Amazon Connect CustomerでPBX型の内線要件をどこまで実現できるのか整理してみた

2026.08.18

Amazon Connect Customerの料金プラン名がConnect CustomerとCustomer Basicに変わっていました

2026.08.17

AWS Organizations の Inspector ポリシーは、自動アクティブ化設定が無効と表示されていても新規メンバーアカウントに適用されます

2026.08.17

Amazon Connect AIエージェントで Bedrock Knowledge Base の S3 ドキュメントメタデータを使って回答を出し分けてみた

2026.08.14

Amazon Connect AI エージェントでヒアリングした値を使って、Retrieve ツールのタグフィルタを動的に指定してみた

2026.08.12

Amazon WorkSpaces Secure Browser の SSO 拡張機能で Microsoft Entra ID の再サインインを省略してみた

2026.08.07

Amazon WorkSpaces Secure Browserの料金体系を整理してみた

2026.08.06

Amazon SESで受信したメールをトリガーに、AWS Lambdaで本文の電話番号へAmazon Connectから自動発信してみた

2026.08.05

Microsoft Entra ID と連携した Amazon WorkSpaces Secure Browser をマイアプリから起動してみた

2026.08.04

Amazon Connect の StartOutboundVoiceContact API で冪等性パラメータを使って二重発信を防ぐ考え方を整理してみた

2026.08.03

Teams Workflows の Webhook URL が新形式に変更されていたため AWS Step Functions の設定を更新してみた

2026.07.28

Amazon WorkSpaces Secure Browser のインターネット通信を EC2 上の Squid プロキシ経由にしてみた

2026.07.27

Amazon Connect Customer AIエージェントでデータテーブルから問い合わせ種別を取得してフロー分岐してみた

2026.07.24

Amazon Connect Customerで、低レイテンシーでより自然なAI音声会話を実現するAgentic Voiceが利用できるようになりました

2026.07.22

Amazon WorkSpaces Secure Browser を Microsoft Entra ID と SAML 連携してみた

2026.07.22

Amazon Connect Customer AIエージェントで会話を継続するツールタイプと終了するツールタイプを整理してみた

2026.07.21

Amazon Connect Customer の双方向 SMS で受信テキストを取得して Lambda で扱ってみた

2026.07.17

Amazon Connect 双方向SMSの運用に向けて、Amazon CloudWatchメトリクスの監視項目候補を整理してみた

2026.07.09

AWS Organizations の Amazon Inspector ポリシーをアタッチしても、リージョンによって有効化に時間がかかることがあります

2026.07.08

AWS Organizations の Inspector ポリシーを Inspector コンソールからフォーム形式で設定できるようになってました

2026.07.07

Amazon Connect でオペレーター側のネットワークが瞬断したときの通話と録音の挙動を確認してみた

2026.07.06

AWS Organizations の Amazon Inspector ポリシー利用時に後からオプトインリージョンを有効化した場合の対応手順を整理してみた

2026.07.03

Amazon WorkSpaces Secure Browser、Applications、Pools、Personal の認証方式を整理してみた

2026.07.01

Amazon Connect AIエージェントのエージェントアシスタントでは、オーケストレーションタイプ指定時にも回答の推奨タイプが動くことをログから確認してみた

2026.06.12

Amazon Connect AIエージェントの会話中の推論や応答、レイテンシーなどのトレース詳細を確認できるようになりました

2026.06.12

Amazon Connect の UI ビルダーで AI アシスタントを使ってビューを作成できるようになりました

2026.06.11

Amazon Connect AIエージェントのセルフサービスでチャット向けに最適化されたデフォルトAIエージェントが追加されました

2026.06.11

Amazon Connect AIエージェントでClaude Sonnet 4.6が利用できるようになっていました

2026.06.10

Amazon Connect にタッチトーンバッファリングが追加されたので IVR の先行入力を試してみた

2026.06.10

Amazon Connect AIエージェントで利用可能なモデルを ListModels API で確認できるようになりました

2026.06.09

Amazon Lex でボット応答前の待ち時間にフィラー音を再生できるようになりました

2026.06.05

Amazon Connect AIエージェントのセルフサービスに質問リストを一括送信して回答とレイテンシをCSV出力するスクリプトを作成してみた

2026.05.27

[ベータ版]Amazon Connect のフローを JSON だけでなく PNG と PDF でもエクスポートできるようになってました

2026.05.26

Amazon Connect のフローモジュールで入力、出力、分岐を明示的に定義できるようになりました

2026.05.25

Amazon Connect AI エージェントの回答内容をコンタクト属性に保存してSMS送信に利用してみた

2026.05.21

Amazon Polly と API Gateway と Lambda で、ブラウザ入力の日本語を読み上げる Web ページを作成してみた

2026.05.20

Amazon Connect チャットのコミュニケーションウィジェットの「Add security for your communications widget」設定を整理してみた

2026.05.20

Amazon Connect AIエージェントのセルフサービスで電話向けに最適化されたデフォルトAIエージェントが追加されました

2026.05.19

Amazon Connectのオーケストレーション型AIエージェントセルフサービスで会話回数による自動エスカレーションを実装してみた

2026.05.19

Amazon SQS と Lambda で Amazon Connect の StartOutboundVoiceContact API 呼び出し回数を抑える構成を試してみた

2026.05.18

AWS End User Messaging SMSで日本語メッセージを送る場合の料金を整理してみた

2026.05.18

AWS Systems Manager Automation で一部アカウントを除外しながら組織配下の全 EC2 を対象に Distributor パッケージを配布してみた

2026.05.15

Amazon Connect の StartOutboundVoiceContact API における TrafficType ごとの同時通話クォータを整理してみた

2026.05.14

Amazon InspectorポリシーとAmazon Inspector委任管理者で管理できる範囲の違いを整理してみた

2026.05.14

Amazon Connect AIエージェントのパフォーマンスを測定、改善するためのメトリクスがリリースされました

2026.05.14

Amazon Connectで自動発信する際のAnswerMachineDetectionConfigと[通話の進捗を確認]ブロックの設計パターンを整理してみた

2026.05.13

Amazon Connect のアウトバウンド発信で呼び出しタイムアウトを指定できるようになりました

2026.05.13

Amazon Connect StartOutboundVoiceContact APIの留守電検知設定AnswerMachineDetectionConfigの仕様を確認してみた

2026.05.13

AWS IAM Identity Center の特定の許可セットに対応するロールだけを SCP の Deny 対象から除外するときの ARN 指定方法

2026.05.12

Amazon Connect の生成 AI による会話の要約がついに日本語対応していたので、試してみた

2026.05.11

Amazon LexとAmazon Connect AIエージェント間の通信に対する暗号化の適用が強化されたので対応してみた

2026.05.11

AWS IAM Identity Center 認証の Amazon SageMaker AI ドメインにユーザーを追加する方法

2026.05.11

EC2 インスタンスから S3 の署名付き URL を VPC エンドポイント経由で利用してみた

2026.05.08