平井裕二 | DevelopersIO

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2023年1月入社クラウド事業本部コンサルティング部 AWSソリューションアーキテクト

平井裕二hirai-yuji

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612Posts

Amazon Connectパフォーマンス評価で生成AIを活用した自動評価が日本語対応しました

2026.04.16

Amazon Connect AIエージェントでナレッジベースの数や最大サイズ、コンテンツ数の上限緩和申請が可能になりました

2026.04.15

Amazon Lexの日本語ロケールで選択できる音声認識モデルを確認してみた

2026.04.14

Amazon Connect AIエージェントのログ調査で確認すべき3つのログを CloudWatch Logs Insights で取得する方法

2026.04.13

Amazon Connect AIエージェントセルフサービスで方言が通じるかを仕組みから整理してみた

2026.04.13

Amazon Connect AIエージェントの1ドキュメントあたりのサイズ上限が1MBから5MBに引き上げられ、上限緩和申請にも対応しました

2026.04.06

Amazon Connect AIエージェントでケースの要約を自動生成する機能がリリースされました

2026.04.06

Amazon Connect AIエージェントで日本国内に閉じたClaude Sonnet 4.5 が利用できるようになってました

2026.04.02

Amazon Connect AIエージェントの電話チャネルで Bedrock Guardrails の機密情報フィルターを試してみた

2026.04.01

Amazon Connect AIエージェントオーケストレーションタイプで Constant タイプのツールを使ったモック検証を試してみた

2026.03.25

Amazon Connect のサードパーティアプリケーションで検討したい 3 つのセキュリティ対策

2026.03.24

Amazon Connect AIエージェントで、通話要約や対応履歴を自動生成するNote Taking機能を使ってみた

2026.03.23

Amazon Connect AIエージェントで質問内容に応じて複数のナレッジベースを使い分ける（選択的クエリ）方法

2026.03.19

Amazon Connect パフォーマンス評価で、評価結果からエージェントの面談設定や指導記録を一元管理できるコーチング機能がリリース

2026.03.18

Amazon Bedrock ガードレールの機密情報フィルターは、どのような処理で個人情報をブロックやマスクしていますか

2026.03.18

Amazon Connect AIエージェントオーケストレーションタイプで、ノーコードでナレッジ検索をタグで絞り込む（コンテンツセグメンテーション）方法

2026.03.17

Amazon Connect AIエージェントが受け取る文字起こし結果が、コンタクト詳細ページと異なる理由（Contact LensとLexの違い）

2026.03.16

Amazon Connect エージェントワークスペースで、発信時にキューを選択できるサードパーティアプリケーションを作ってみた

2026.03.13

Amazon Connect AIエージェントで、音声からの文字起こしが誤認識される場合の対策

2026.03.12

Amazon Connect AIエージェント（オーケストレーション）で複数のナレッジベースを同時にクエリして回答させてみた

2026.03.11

Amazon Connect AIエージェントでツール実行前に内容を復唱して許可を求める機能「ユーザー確認」を有効化してみた

2026.03.10

Amazon Connect のチャット機能で、AI エージェントの応答がメッセージストリーミングに対応しました

2026.03.09

Amazon Connect でエージェントがパフォーマンスの評価結果に対して、異議申し立て（レビューリクエスト）できるようになりました

2026.03.09

Amazon Connect AIエージェントオーケストレーションで利用できる3つのツールの選定方法を整理してみた

2026.03.06

Amazon Connect AIエージェントのオーケストレーションタイプで、ツールとしてフローモジュールを利用してみた

2026.03.05

Amazon Connect AIエージェント（ドメイン）に対して複数のナレッジベースを統合できるようになったので仕様を整理してみた

2026.02.26

Amazon Connectの導入時に必須となる、UDPアウトバウンドトラフィックの許可設定と通信要件を確認してみた

2026.02.25

Amazon Connectに周囲の雑音や話し声を抑制するAudio Enhancement機能がリリースされました

2026.02.24

Amazon Q in Connect と ServiceNow 統合時、大量のナレッジ記事に対するタグ付けを実装してみた

2026.02.20

Amazon Connect AIエージェントからエージェントへの引き継ぎ内容を整形し、エージェントワークスペースで段落付きの読みやすいレイアウトにしてみた

2026.02.18

Amazon Connect ワークスペースでデータテーブルを更新し、着信フローを切り替える「緊急スイッチ」を作ってみた

2026.02.16

Amazon Connect AIエージェントでOpenAIの gpt-oss-120b と gpt-oss-20bが利用できるようになりました

2026.02.12

Amazon Q in Connectセルフサービスで、エージェントに引き継ぎ時、顧客とAIの会話ログ（原文）をエージェントワークスペースに表示させてみた

2026.02.10

Amazon Connect AIエージェント連携時のAmazon Bedrock AgentCore Gateway料金仕様を整理してみた

2026.02.09

Amazon Connect AIエージェントタイプごとに利用可能な変数をまとめてみた

2026.02.05

Amazon Connect AIエージェント（オーケストレーションタイプ）の各ツールに必要なセキュリティプロファイル権限をまとめてみた

2026.02.04

Amazon Connect セルフサービスAIエージェントで、自動回答までの無音時間を減らすために一時応答メッセージを調整してみた

2026.02.03

Amazon Q in Connectのアシスタントを作り直した際に、CloudWatch Logs出力を再設定する手順

2026.02.02

AWS Transit GatewayとVPCピアリングのデータ転送のコストを比較してみた

2026.01.30

Amazon Connect フローに「記録分析と処理動作を設定」ブロックが追加されました

2026.01.28

Amazon Q in Connect セルフサービスが回答再生中の割り込み発話に対応しました

2026.01.28

Amazon Lexの音声入力時間が上限緩和申請不要で最大55秒に拡張されました

2026.01.26

Amazon Connect AIエージェントのオーケストレーションで顧客とのやり取りをエージェントに引き継ぎ、エージェントワークスペースに表示させてみた

2026.01.26

Amazon Connect オーケストレーションタイプのAIエージェントでセルフサービスを試してみた

2026.01.22

Bedrock AgentCore Gateway連携時、Amazon ConnectのInput SchemaにbasePathが表示される場合の対処法

2026.01.21

Amazon Connect AIエージェントがMCPに対応したので、Bedrock AgentCore Gatewayと連携させてみた

2026.01.21

Amazon Bedrock AgentCore Gateway から API Gateway への IAM アウトバウンド認証および特定リソースへのアクセス制御を設定してみた

2026.01.20

Amazon API Gateway → Step Functions→ DynamoDBという構成で、データの新規登録や取得処理を試してみた

2026.01.16

Amazon Connect オーケストレーションタイプのAIエージェントでエージェントアシスタント（手動検索・回答の推奨）を試してみた

2026.01.15

Amazon Cognitoパスワードリセット時に「Invalid input: Could not reset password...」エラーが発生する場合の原因と対処法

2026.01.13

Amazon Connect のチャットウィジェットの表示サイズを変更してみた

2026.01.09

Amazon Connect AIエージェントのオーケストレーションタイプのプロンプト内容を確認し、手動検索・回答の推奨タイプと比較してみた

2026.01.08

Amazon Connect オーケストレーションタイプのAIエージェントのうち「セルフサービスタスク向け」のプロンプト内容を確認してみた

2026.01.08

Amazon Connect AIエージェントの切り替えがフローブロック上でできるようになりました

2026.01.07

Amazon ConnectでAIエージェントのパフォーマンスを可視化する「AI エージェントのパフォーマンスダッシュボード」が利用可能になりました #AWSreInvent

2026.01.05

2022年2月以降にAWS ConfigがサポートされたリージョンではグローバルリソースタイプのIAMリソースタイプを記録できません

2025.12.25

Amazon Connectの通話終了直後に、AWS Step Functionsで即文字起こし内容を要約してコンタクト詳細に表示させてみた

2025.12.24

Amazon Q in Connectセルフサービスで顧客との複数回のやり取りをエージェントに引き継ぎ、エージェントワークスペースに表示させてみた

2025.12.23

Amazon Q in ConnectでデフォルトAIエージェント設定の方法が改善され、Latestバージョンが指定できるようになりました

2025.12.19

Amazon Q in ConnectのAIエージェントでClaude Sonnet 4.5とHaiku 4.5が利用できるようになりました

2025.12.16