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# Amazon Connect Agent Workspace の記事一覧

Amazon Connect AIエージェントからエージェントへの引き継ぎ内容を整形し、エージェントワークスペースで段落付きの読みやすいレイアウトにしてみた

2026.02.18

Amazon Q in Connectセルフサービスで、エージェントに引き継ぎ時、顧客とAIの会話ログ（原文）をエージェントワークスペースに表示させてみた

2026.02.10

Amazon Q in Connectセルフサービスで顧客との複数回のやり取りをエージェントに引き継ぎ、エージェントワークスペースに表示させてみた

2025.12.23

Amazon Q in Connectセルフサービスでヒアリングした内容をエージェントに引き継ぐため、エージェントワークスペースに表示させてみた

2025.07.23

Amazon Connect Customer Profilesで、手動で追加したユーザーを別の属性で検索する方法

2025.06.16

Amazon Connect エージェントワークスペースで顧客対応内容や問い合わせ種別をコンタクト詳細に記録する仕組みを実装

2025.05.12

[アップデート]Amazon Connect Chatで「ステップバイステップガイド」が利用できるようになりました

2024.04.30

[Amazon Connect]「アプリ内、ウェブ、ビデオ通話」で問い合わせしてきた顧客情報を表示するソリューションがあったのでやってみた

2024.04.11

[Amazon Connect]「サードパーティアプリケーション」のワークショップをやってみた

2024.03.29

[アップデート]Amazon Connect Agent Workspaceの「サードパーティアプリケーション」が利用可能に！電話画面にWebページや独自のアプリケーションを表示できるようになりました

2024.03.26