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# Amazon Connect Step-by-step の記事一覧

Amazon Q in Connectセルフサービスで顧客との複数回のやり取りをエージェントに引き継ぎ、エージェントワークスペースに表示させてみた

2025.12.23

Amazon Q in Connectセルフサービスでヒアリングした内容をエージェントに引き継ぐため、エージェントワークスペースに表示させてみた

2025.07.23

Amazon Connect エージェントワークスペースで顧客対応内容や問い合わせ種別をコンタクト詳細に記録する仕組みを実装

2025.05.12

[アップデート]Amazon Connect Chatで「ステップバイステップガイド」が利用できるようになりました

2024.04.30

[アップデート]Amazon Connect Agent Workspaceで顧客の課題解決を提示する「ステップバイステップガイド」が利用できるようになりました！

2023.04.04