produced by Classmethod

# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

Amazon Connect の StartOutboundVoiceContact API における TrafficType ごとの同時通話クォータを整理してみた

2026.05.14

Amazon Connect AIエージェントのパフォーマンスを測定、改善するためのメトリクスがリリースされました

2026.05.14

Amazon Connectで自動発信する際のAnswerMachineDetectionConfigと[通話の進捗を確認]ブロックの設計パターンを整理してみた

2026.05.13

Amazon Connect のアウトバウンド発信で呼び出しタイムアウトを指定できるようになりました

2026.05.13

Amazon Connect StartOutboundVoiceContact APIの留守電検知設定AnswerMachineDetectionConfigの仕様を確認してみた

2026.05.13

Amazon Connect の生成 AI による会話の要約がついに日本語対応していたので、試してみた

2026.05.11

Amazon LexとAmazon Connect AIエージェント間の通信に対する暗号化の適用が強化されたので対応してみた

2026.05.11

[サービス終了] Amazon Pinpoint が 2026 年 10 月 30 日に終了するので移行先と対応方針をまとめてみた

2026.05.04

Amazon Connectパフォーマンス評価で、セルフサービスのAIエージェントにも生成AIによる自動評価が使えるようになりました

2026.04.30

Amazon Connect の「顧客の入力を取得」ブロックで同じ Lex ボットを再利用できない理由を教えてください

kamimizu.daichi

2026.04.30

Amazon Connect AIエージェントのセルフサービスタイプが回答中に、咳や物音により読み上げが中断されユーザー発話待ちになる現象と対策

2026.04.28

Amazon Connect AIエージェントのセルフサービスタイプがレガシーとなり、今後はオーケストレーションタイプの利用が推奨されるようになりました

2026.04.27

Amazon Connect AIエージェントセルフサービスのプロンプト削減とキャッシュ最適化がどの程度回答生成速度に影響するか検証してみた

2026.04.24

Amazon Connect AIエージェントオーケストレーションタイプでプロンプトキャッシュヒットを確認する方法

2026.04.23

Amazon Connect AIエージェントのプロンプトでプロンプトキャッシュの対象をツール定義まで含める方法

2026.04.23

【Amazon Connect】Speech-to-Speech(S2S) 기능이 서울 리전 및 한국어로 이용 가능해졌습니다

2026.04.22

【Amazon Connect】Connect AI 에이전트의 콘텐츠 검색 기능을 사용해 S3 데이터 소스를 활용해 보았습니다

2026.04.22

Amazon Connect AIエージェントのオーケストレーションとセルフサービスタイプで、無音時の挙動を比べてみた

2026.04.22

Amazon Connect AIエージェントセルフサービスが発話中にユーザーからの割り込みを禁止する方法

2026.04.21

Amazon Connectパフォーマンス評価で生成AIを活用した自動評価が日本語対応しました

2026.04.16

Amazon Connect AIエージェントでナレッジベースの数や最大サイズ、コンテンツ数の上限緩和申請が可能になりました

2026.04.15

Amazon Lexの日本語ロケールで選択できる音声認識モデルを確認してみた

2026.04.14

Amazon Connect AIエージェントのログ調査で確認すべき3つのログを CloudWatch Logs Insights で取得する方法

2026.04.13

Amazon Connect AIエージェントセルフサービスで方言が通じるかを仕組みから整理してみた

2026.04.13

Amazon Connect AIエージェントの1ドキュメントあたりのサイズ上限が1MBから5MBに引き上げられ、上限緩和申請にも対応しました

2026.04.06

Amazon Connect AIエージェントでケースの要約を自動生成する機能がリリースされました

2026.04.06

Amazon Connect AIエージェントで日本国内に閉じたClaude Sonnet 4.5 が利用できるようになってました

2026.04.02

Amazon Connect AIエージェントの電話チャネルで Bedrock Guardrails の機密情報フィルターを試してみた

2026.04.01

Amazon Connect AIエージェントオーケストレーションタイプで Constant タイプのツールを使ったモック検証を試してみた

2026.03.25

Amazon Connect のサードパーティアプリケーションで検討したい 3 つのセキュリティ対策

2026.03.24

Amazon Connect AIエージェントで、通話要約や対応履歴を自動生成するNote Taking機能を使ってみた

2026.03.23

Amazon Connect AIエージェントで質問内容に応じて複数のナレッジベースを使い分ける（選択的クエリ）方法

2026.03.19

Amazon Connect パフォーマンス評価で、評価結果からエージェントの面談設定や指導記録を一元管理できるコーチング機能がリリース

2026.03.18

Amazon Connect AIエージェントオーケストレーションタイプで、ノーコードでナレッジ検索をタグで絞り込む（コンテンツセグメンテーション）方法

2026.03.17

【アップデート】Amazon Connect アプリ内通知機能でワークスペースヘッダー通知を管理してみた

2026.03.16

Amazon Connect AIエージェントが受け取る文字起こし結果が、コンタクト詳細ページと異なる理由（Contact LensとLexの違い）

2026.03.16