平井裕二 | DevelopersIO

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2023年1月入社クラウド事業本部コンサルティング部 AWSソリューションアーキテクト

平井裕二hirai-yuji

月別投稿数

554Posts

Amazon Q in ConnectでデフォルトAIエージェント設定の方法が改善され、Latestバージョンが指定できるようになりました

2025.12.19

Amazon Q in ConnectのAIエージェントでClaude Sonnet 4.5とHaiku 4.5が利用できるようになりました

2025.12.16

Amazon Connectで音声モデルNova Sonicが利用できるようになったのでQ in Connectセルフサービスで試してみた #AWSreInvent

2025.12.09

Amazon Connectは、セルフサービスボットのパフォーマンス評価ができるようになりました #AWSreInvent

2025.12.08

Amazon Q in ConnectとServiceNowの統合時、AWS Step Functionsで定期的にナレッジをタグ付けしてみた

2025.12.05

Amazon Q in Connectセルフサービスで多言語対応を設定してみた

2025.12.04

Amazon Connectで通話終了直後に、即文字起こし内容を要約してコンタクト詳細に表示する方法

2025.12.03

Amazon Connectで「リアルタイムおよび通話後の分析」設定時、「通話後分析」の精度でのトランスクリプトは実施されません

2025.12.02

Amazon Q in ConnectとServiceNowの統合におけるポイントをまとめてみた

2025.12.01

Amazon ConnectでエンドカスタマーとAmazon Lexボットとの対話も会話分析できるようになりました

2025.11.28

AWS LambdaのS3トリガー設定で「Configuration is ambiguously defined」エラーが発生するパターン

2025.11.19

Amazon Q in Connect セルフサービスでは、回答再生中の割り込み発話には対応されていません

2025.11.18

Amazon Q in ConnectでServiceNowをナレッジベースとし、タグで検索対象を絞り込んでみた

2025.11.17

AWS User NotificationsのAWS管理通知とユーザー設定通知では「集約」の意味が異なる

2025.11.14

AWS User NotificationsのAWS管理通知が2025年12月15日以降、強制有効化されるにあたり、通知させない方法

2025.11.14

AWS Organizations環境でのAWS Healthイベント通知の構成パターンを考えてみた

2025.11.13

AWS User NotificationsのAWS管理通知とユーザー設定通知の違いをまとめてみた

2025.11.12

AWS Organizations環境でのAWS User Notifications AWS管理通知の構成パターン2選

2025.11.11

AWS User NotificationsのAWS管理通知における重複排除機能を整理してみた

2025.11.10

Amazon Q in Connect 手動検索では、非通話時のドキュメント絞り込みや利用制限はできません

2025.11.05

AWS Security Hub CSPM のLastObservedAtとUpdatedAt、ProcessedAtの違いをまとめてみた

2025.10.31

Amazon Q in Connectの統合（ナレッジベース）を切り替えるには、ナレッジベースの削除と再作成が必要です

2025.10.23

Amazon Q in Connectのエージェント支援機能において、ナレッジアクセス制御はエージェント単位では不可です

2025.10.22

Amazon Q in Connectセルフサービスで自動回答後、質問内容をもとにエスカレーション先を振り分ける方法

2025.10.21

AWS Step Functionsと認証情報レポートを利用し、一定期間未利用の IAM ユーザーを自動削除してみた

2025.10.20

Amazon Connectパフォーマンス評価でサポートされているチャネルを教えて下さい

2025.10.17

aws:PrincipalArn条件キーでは、assumed-roleセッションのARNではなくロールARNを指定する必要があります

2025.10.14

AWS CloudFormationで、コンタクト終了後にAmazon Connectパフォーマンス評価を自動で行うルールを作成してみた

2025.10.10

Amazon Q in ConnectがEメールにも対応しました

2025.10.06

Amazon Q in Connectのレイテンシー最適化を、ドキュメントのAIプロンプト最適化手法から読み解いてみた

2025.10.03

Amazon Connect Emailでメールを受信してみた

2025.10.02

Amazon Cognitoユーザープールの名前の変更失敗：SES設定が原因のエラー解決法

2025.10.01

Amazon Q in Connectの無効化手順をまとめてみた

2025.09.30

「人手不足・離職率・品質ばらつきを一気に解決！デモでわかる、生成AIで変わるコンタクトセンターの最前線」において、Amazon Connectパフォーマンス評価に関して登壇しました

2025.09.29

Amazon Q in Connectのタグによるナレッジ絞り込みのため、スクリプトでフォルダ配下の全ファイルを一括タグ付けしてみた

2025.09.25

Amazon Q in Connect セルフサービスで、タグによるナレッジ絞り込み（コンテンツセグメンテーション）を実装してみた

2025.09.24

Amazon Lexで組み込みスロットタイプAMAZON.Currencyが日本語をサポートするようになったので試してみた

2025.09.22

Amazon Connectの月次の通話データをNotebookLMで分析してみた

2025.09.19

Amazon Lexで組み込みスロットタイプAMAZON.Confirmationが全ロケール対応したので日本語で試してみた

2025.09.18

Amazon Lexで、LLMを用いてインテント分類とスロット解決の精度を向上させるAssisted NLU機能が日本語対応されました

2025.09.17

EC2への接続（Session Manager/EC2 Instance Connect Endpoint）をSCPでIP制限してみた

2025.09.17

Amazon EC2 Instance Connectを使用してEC2インスタンスに接続してみた

2025.09.16

AWSConfigRemediation-DeleteIAMUserドキュメントは、仮想認証アプリケーション以外のMFAデバイスタイプの場合、実行に失敗します

2025.09.12

Amazon Q in Connectセルフサービスでは、チャネルが音声の場合、LexログのinputTranscriptは空になります

2025.09.11

Cloud One Workload Security 不正プログラム対策機能をAmazon EFSマウントポイントでも動作させてみた

2025.09.10

全メンバーアカウントの全リージョンを対象に、AWS Systems Managerドキュメントのパブリック共有のブロック設定を有効化してみた

2025.09.09

Amazon Q in ConnectでLLMがGUIで設定可能になりました

2025.09.08

Amazon Connectの評価フォームをAWS CloudFormationで作成してみた

2025.09.05

Amazon Connect コミュニケーションウィジェットで「View with dynamic attributes is not allowed」エラーの原因

2025.09.04

Amazon Connectで、ウェブサイトやアプリケーションにタスクおよびEメールベースのお問い合わせフォームを作成できるようになりました

2025.09.03

Amazon Connectの会話履歴や要約をコンタクトごとにDynamoDBへ自動保存し、CSVで一括エクスポートできるようにしてみた

2025.09.02

Amazon Q in Connectセルフサービスで特定の質問のみ自動回答し、その他はエスカレーションさせてみた

2025.08.28

AWS Step Functionsで連絡先リストにAmazon Connectアウトバウンドキャンペーンを実行し、緊急出勤可否をIVRで自動確認してみた

2025.08.27

AWS Step Functionsを使ってCustomer ProfilesなしでAmazon Connectアウトバウンドキャンペーンを実行してみた

2025.08.26

Amazon Connectのエージェントのパフォーマンス評価ダッシュボードを確認してみた

2025.08.25

EC2インスタンス（Amazon Linux 2023）にAmazon EFSファイルシステムをマウントする手順

2025.08.22

Amazon Connect Customer Profiles コンタクトレコードテンプレート3種の使い分けまとめ

2025.08.21

AWS Configルールを利用して、IAMアクセスキーが一定期間ローテーションされていない場合の自動無効化前に事前通知する仕組み

2025.08.20

Amazon Q in ConnectでBedrock Guardrailsの一部機能が日本語対応されていました

2025.08.19

Amazon Q in Connectは、東京リージョンでClaude Sonnet 4が利用可能になりました

2025.08.18