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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

「Amazon Connect入門 導入のメリットと活用方法」というタイトルで登壇しました
繁松昂大
2025.05.31
Amazon Connect 人員の確認ブロックの分岐条件まとめ
繁松昂大
2025.05.31
Amazon Connect 全てのエージェントがオフラインの場合に外部電話転送とメール通知を設定する方法
繁松昂大
2025.05.28
Amazon Connectは、次世代のAmazon Connectを無効化すると、料金体系が即切り替わるようになりました
平井裕二
2025.05.27
Amazon Q in Connect セルフサービスで「はい／いいえ」を自動ヒアリングしてみた
平井裕二
2025.05.26
Amazon Connect コンタクト詳細ページで Lexでの顧客発話（文字起こし）と応答内容をテキスト確認する方法
平井裕二
2025.05.23
Amazon Connect のDescribeContact API では、より詳細なコンタクト情報が取得可能になりました
平井裕二
2025.05.22
Amazon Connect Customer Profilesで、エージェントワークスペースの検索条件に別の属性で検索する方法
平井裕二
2025.05.22
Connectインスタンス作成時、次世代のAmazon Connectがデフォルトで有効化される仕様になっていました
平井裕二
2025.05.21
ちょっと話題の記事
【注意】 AWS で複数のサービス終了が発表されているのでご注意下さい 2025年5月時点
Guri / Hajime Oguri
2025.05.21
Amazon Connect Customer Profiles を触って分かった仕様や利用時の注意点まとめ
平井裕二
2025.05.20
Amazon Connectで、録音した留守番電話の内容確認してから折り返し発信する方法
平井裕二
2025.05.16
Amazon Connectとkintoneの連携 クリックコール
繁松昂大
2025.05.15
Amazon Q in Connectでコンテンツにタグ付けし、コンテンツセグメンテーションを実装してみた
平井裕二
2025.05.15
Amazon Q in Connectは、クロスリージョン推論がデフォルトで有効になりました（AWSサポート申請不要）
平井裕二
2025.05.14
Amazon Connect エージェントワークスペースで顧客対応内容や問い合わせ種別をコンタクト詳細に記録する仕組みを実装
平井裕二
2025.05.12
Amazon Connectとkintoneの連携 初期設定
繁松昂大
2025.05.09
Amazon Connect 外部音声転送の料金体系が刷新され、導入ハードルが下がりました
平井裕二
2025.05.09
AWS Step FunctionsでAmazon Connectの通話会話内容を要約し、Backlogのコメントに自動追加してみた
平井裕二
2025.05.08
Amazon Connect リアルタイムメトリクスにおけるエージェントの「次のアクティビティ」項目を解説
平井裕二
2025.05.07
Amazon Q in ConnectのAIプロンプトで利用可能なLLMが増えたので回答精度を確認してみた
平井裕二
2025.05.02
Amazon Connectのコンタクト完了イベントがAmazon EventBridgeに送信されるようになりました
平井裕二
2025.05.02
Amazon Q in Connect セルフサービスの料金が 50% 以上値下げされてました
平井裕二
2025.05.02
Amazon Q in Connect のコンテンツ検索をGUIで日本語ロケールに設定してみた
平井裕二
2025.05.01
Amazon Connect 外部転送時の通話録音と文字起こしについて
繁松昂大
2025.04.30
Amazon Connectリージョン毎の日本の電話番号利用料金まとめ
繁松昂大
2025.04.29
[アップデート]Amazon Connect 日本の電話番号（050/0120/0800）が全てのリージョンで取得可能になりました
繁松昂大
2025.04.29
Windows 11 に移行したところ、Amazon Connect の初回通話時に音声の問題が発生するようになった原因を教えてください
kamimizu.daichi
2025.04.28
【Security Hub修復手順】[ Connect.2 ] Amazon Connect インスタンスでは CloudWatch ログ記録が有効になっている必要があります
平井裕二
2025.04.28
Amazon Q in Connectを利用する際、押さえておきたいサービスクォータまとめ
平井裕二
2025.04.25
AWS Step FunctionsでConnectの通話記録をBacklogに自動起票する際、課題の担当者を対応エージェントに設定する
平井裕二
2025.04.24
Amazon Q in Connectのバージョン管理機能を試してみた
平井裕二
2025.04.22
Amazon Q in Connect セルフサービスの自動回答を電話で伝わりやすくするためプロンプト調整してみた
平井裕二
2025.04.21
オフィスや在宅環境でのAmazon Connectの接続品質を事前チェックできるツールを試してみた
平井裕二
2025.04.18
Amazon Connectの通話記録をKinesis Data Streamsに配信時、Step Functionsでデータの重複対策を実装する
平井裕二
2025.04.17
Amazon Connect Contact Lensの感情分析機能を有効/無効に切り替えられるようになりました
平井裕二
2025.04.16