メインコンテンツへスキップ
developersIO

# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

【超初心者向け】コンタクトセンター用語に対するAmazon Connectでよく見る主要な用語をまとめてみた
Akemi Kikuchi
2024.12.14
Amazon Connectの通話データをAmazon Bedrockで分析し、コールリーズンを自動分類・集計する仕組みの構築してみた
平井裕二
2024.12.12
[アップデート]Amazon Connect 外部音声転送でContact Lensが利用可能になりました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.12
Amazon Connect チャットでアンケートの仕組みを作ってみた
繁松昂大
2024.12.11
Amazon Connectの問い合わせイベントは、まれにAmazon EventBridgeに送信されない場合があります
平井裕二
2024.12.11
【初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connect Contact Lensで文字起こしと感情分析を体験してみた。
ぶり
2024.12.10
Amazon Connectのダッシュボードで会話型AIボットのパフォーマンスがモニタリング可能になりました #AWSreInvent
平井裕二
2024.12.10
[アップデート]Amazon Connectでチャット内のデータを機密データとして設定することができるようになりました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.10
Amazon Connectで自動ヒアリングした内容をBedrockで要約し、メール通知する（EventBridge + Step Functions）
平井裕二
2024.12.10
[アップデート]Amazon ConnectでAIボットの作成が簡単になりました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.08
[アップデート]Amazon Connectに新しい外部音声転送が追加されました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.06
[レポート] エア・カナダが事業ライン全体で顧客サービスを革新する方法 [How Air Canada is innovating customer service across lines of business] に参加しました #BIZ211 #AWSreInvent
Toda Tomohiro
2024.12.06
Amazon Connect SMSのランニングコストをまとめる
平井裕二
2024.12.06
[アップデート]Amazon Connect ダッシュボードに日中予測パフォーマンスダッシュボードが追加されました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.05
Amazon Connectオペレーション時間でオーバーライドを利用し、祝日のみ営業時間外とする設定をAWS CloudFormationで作成してみた
平井裕二
2024.12.05
Amazon Connectでお客様からの「ありがとう」をカウントしてみた
繁松昂大
2024.12.05
[待望のアップデート]Amazon Connectのオペレーション時間のみで祝日判定が可能になりました！
平井裕二
2024.12.04
Amazon ConnectとZendeskを簡単に連携してみました – Amazon Connect アドベントカレンダー 2024
昴
2024.12.04
[新機能]Amazon Connect Emailがリリースされ、Amazon SESを容易に利用してユーザーとのメール送信・受信が可能になりました
平井裕二
2024.12.03
【アップデート】AmazonConnectにAIによるアシスタント機能（Segment AI assistant）が追加されました
morimorikochan
2024.12.03
Amazon ConnectとLexを活用し、自動ヒアリングした内容をAmazon Bedrockで要約してメール通知してみた
平井裕二
2024.12.02
【開催レポート】Amazon Connectワークショップを開催しました！
ぶり
2024.11.26
Amazon Connectの画面共有でURL制限をかけてみた
繁松昂大
2024.11.21
Amazon Connectを使ったCloudWatchアラームの電話通知で指定した担当者への通知を番号入力で判定してみた
繁松昂大
2024.10.31
Amazon Connectを使ったCloudWatchアラームの電話通知で次の担当者への通知を番号入力で判定してみた
繁松昂大
2024.10.31
Amazon Connectを使ってCloudWatchアラームに電話通知を設定してみた
繁松昂大
2024.10.30
[アップデート]Amazon Connectのウェブ通話で画面共有が出来るようになりました
繁松昂大
2024.10.24
[アップデート]Amazon Connectのフローに、SMS送信用のブロックが追加されました
平井裕二
2024.10.18
Amazon Connect Customer ProfilesにSalesforceを統合してみた
繁松昂大
2024.10.12
Amazon Connectから呼び出すAmazon Lexのみで、ノーコードで留守番電話機能を実装してみた
平井裕二
2024.09.27
AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのキューとルーティングプロファイルを一括削除する方法
繁松昂大
2024.09.26
[アップデート]Amazon Connect エージェントステータスがCloudFormationに対応しました
繁松昂大
2024.09.17
Amazon Connectに、LexボットとLambda関数をCloudFormationや AWS CLIで関連付けしてみた
平井裕二
2024.09.04
AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのセキュリティプロファイルを別のインスタンスにコピーしてみた
繁松昂大
2024.08.31
AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのルーティングプロファイルを別のインスタンスにコピーしてみた
繁松昂大
2024.08.31
[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで画面録画のダウンロードが可能になりました
繁松昂大
2024.08.29