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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

【アップデート】AmazonConnectにAIによるアシスタント機能（Segment AI assistant）が追加されました

2024.12.03

Amazon ConnectとLexを活用し、自動ヒアリングした内容をAmazon Bedrockで要約してメール通知してみた

2024.12.02

【開催レポート】Amazon Connectワークショップを開催しました！

2024.11.26

Amazon Connectの画面共有でURL制限をかけてみた

2024.11.21

Amazon Connectを使ったCloudWatchアラームの電話通知で指定した担当者への通知を番号入力で判定してみた

2024.10.31

Amazon Connectを使ったCloudWatchアラームの電話通知で次の担当者への通知を番号入力で判定してみた

2024.10.31

Amazon Connectを使ってCloudWatchアラームに電話通知を設定してみた

2024.10.30

[アップデート]Amazon Connectのウェブ通話で画面共有が出来るようになりました

2024.10.24

[アップデート]Amazon Connectのフローに、SMS送信用のブロックが追加されました

2024.10.18

Amazon Connect Customer ProfilesにSalesforceを統合してみた

2024.10.12

Amazon Connectから呼び出すAmazon Lexのみで、ノーコードで留守番電話機能を実装してみた

2024.09.27

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのキューとルーティングプロファイルを一括削除する方法

2024.09.26

[アップデート]Amazon Connect エージェントステータスがCloudFormationに対応しました

2024.09.17

Amazon Connectに、LexボットとLambda関数をCloudFormationや AWS CLIで関連付けしてみた

2024.09.04

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのセキュリティプロファイルを別のインスタンスにコピーしてみた

2024.08.31

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのルーティングプロファイルを別のインスタンスにコピーしてみた

2024.08.31

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで画面録画のダウンロードが可能になりました

2024.08.29

電話での問い合わせを、製品名に応じて担当者へ振り分けるAIチャットボットの作成と精度検証 [Amazon Lex カスタムスロットタイプ（スロット値に制限）]

2024.08.06

電話での問い合わせを、製品名に応じて適切な担当者へ振り分けるAIチャットボットの精度検証[Amazon Lex カスタムスロットタイプ（値を展開）]

2024.08.02

「Amazon Connectを利用したCloudWatch Alarm電話通知」というタイトルでClassmethod ODYSSEYに登壇しました #cm_odyssey

2024.07.31

[登壇資料]「Amazon Connectのベストプラクティス効果的な設計と運用の秘訣」というタイトルで登壇しました #cm_odyssey

2024.07.31

[小ネタ]Amazon ConnectでChromeの翻訳機能を使用すると受電時に画面が白くなる

2024.07.23

Amazon Connect Contact Lensで、通話後とリアルタイムの文字起こし精度を確認してみた[2024年7月]

2024.07.09

【超初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connectを触ってみた【2】（電話番号を取得して着信させてみた）

2024.06.28

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのキューを別のインスタンスにコピーしてみた

2024.06.28

[登壇資料]DevelopersIO 2024 in FUKUOKAで「顧客体験・従業員体験向上のためのAmazon Connect活用術」というタイトルで登壇しました #devio2024 #クラスメソッド福岡

2024.06.28

Amazon ConnectからAWS Lambdaを呼び出し、SMS送信してみた

2024.06.28

Knowledge bases for Amazon Bedrockで、電話での問い合わせを内容に応じて担当者へ振り分けてみた

2024.06.25

AWS Step Functionsを使ってAmazon Connectによるユーザーへの自動架電を行う

2024.06.21

【セッションレポート】Amazon Connectと生成AI機能が実現するコンタクトセンターの変革（AWS-03）#AWSSummit

2024.06.20

Amazon Connect でインスタンスの ID 管理の設定を確認する方法を教えてください

2024.06.19

[コンタクトセンターのカスハラ対策] Amazon Connectで通話中のカスハラワードをトリガーに、上司へ通知する仕組みを作ってみた

2024.06.14

Amazon Connect データストレージ用のS3バケットポリシーを必要最小限に設定する

2024.06.11

[登壇資料]「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」で「Amazon Connectの概要と活用パターン」について登壇しました

2024.06.10

Amazon Connectと生成AIについて、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」で登壇しました

2024.06.07

[アップデート]Amazon ConnectでゼロETLを利用した分析ができるようになりました

2024.06.05