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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

【アップデート】Amazon Lex に音声アクティビティの検出 (VAD) 頻度の設定機能が追加されました！
フニ
2026.01.13
【手順付き】Amazon Lex ボットを作成する方法
フニ
2026.01.13
Amazon Connect のチャットウィジェットの表示サイズを変更してみた
平井裕二
2026.01.09
Amazon Connect AIエージェントのオーケストレーションタイプのプロンプト内容を確認し、手動検索・回答の推奨タイプと比較してみた
平井裕二
2026.01.08
Amazon Connect オーケストレーションタイプのAIエージェントのうち「セルフサービスタスク向け」のプロンプト内容を確認してみた
平井裕二
2026.01.08
Amazon Connect AIエージェントの切り替えがフローブロック上でできるようになりました
平井裕二
2026.01.07
Amazon ConnectでAIエージェントのパフォーマンスを可視化する「AI エージェントのパフォーマンスダッシュボード」が利用可能になりました #AWSreInvent
平井裕二
2026.01.05
Amazon Connect テスト機能を試してみた！ #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.31
【運用自動化】Amazon Connect の通話内容を Slack に自動通知してみた
フニ
2025.12.24
Amazon Connectの通話終了直後に、AWS Step Functionsで即文字起こし内容を要約してコンタクト詳細に表示させてみた
平井裕二
2025.12.24
Amazon Q in Connectセルフサービスで顧客との複数回のやり取りをエージェントに引き継ぎ、エージェントワークスペースに表示させてみた
平井裕二
2025.12.23
【初心者向け】AWS初心者の飼い主がAmazon Connectでアウトバウントキャンペーンを体験してみた。
ぶり
2025.12.21
Amazon Q in ConnectでデフォルトAIエージェント設定の方法が改善され、Latestバージョンが指定できるようになりました
平井裕二
2025.12.19
【アップデート】Amazon Connect Contact Lens のリアルタイムメトリクスに参照可能な値が追加されました
フニ
2025.12.17
Amazon Connect のキューとエージェントのパフォーマンスダッシュボードでエラー発生中のエージェントがカウントされる条件を教えてください
MN
2025.12.16
Amazon Q in ConnectのAIエージェントでClaude Sonnet 4.5とHaiku 4.5が利用できるようになりました
平井裕二
2025.12.16
【アップデート】Amazon Connect データテーブルを活用してノーコードでデータを管理してみた
フニ
2025.12.15
Amazon Connect エージェントワークスペースでカスタムビジュアルテーマが設定可能になりました #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.13
【体験記】Amazon Connectで、Amazon Nova Sonic と Amazon Polly の話し方を比較してみた #AWSreInvent
フニ
2025.12.10
Amazon Connectで音声モデルNova Sonicが利用できるようになったのでQ in Connectセルフサービスで試してみた #AWSreInvent
平井裕二
2025.12.09
[アップデート]Amazon ConnectとBedrock Knowledge Basesが連携できるようになりました #AWSreInvent
洲崎 義人
2025.12.09
Amazon Connectは、セルフサービスボットのパフォーマンス評価ができるようになりました #AWSreInvent
平井裕二
2025.12.08
Amazon Connect パフォーマンス評価の自動評価（ルール）に新しい条件が追加されました #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.08
Amazon Connect Outbound Campaigns でマルチチャネル対応のジャーニービルダーが利用可能になりました #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.05
Amazon Q in ConnectとServiceNowの統合時、AWS Step Functionsで定期的にナレッジをタグ付けしてみた
平井裕二
2025.12.05
Amazon Connect Email でキーワード判定による自動メール応答ができるようになりました！ #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.05
Amazon Q in Connectセルフサービスで多言語対応を設定してみた
平井裕二
2025.12.04
Amazon Connectで通話終了直後に、即文字起こし内容を要約してコンタクト詳細に表示する方法
平井裕二
2025.12.03
[アップデート] 特定リージョンのAmazon ConnectでAmazon Nova Sonicを使用して通話品質を向上させることが可能になりました #AWSreInvent
Takaaki Kakei
2025.12.03
Amazon Connectにテスト機能が追加されました！ #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.02
【運用自動化】Amazon Connectでシステム障害を即座に音声通知する仕組みを作ってみた
フニ
2025.12.02
Amazon Connectで「リアルタイムおよび通話後の分析」設定時、「通話後分析」の精度でのトランスクリプトは実施されません
平井裕二
2025.12.02
[AWS re:Invent 2025]Amazon Connectで実現する多言語コンタクトセンター構築（NTA305）#AWSreInvent
洲崎 義人
2025.12.02
Amazon Q in ConnectとServiceNowの統合におけるポイントをまとめてみた
平井裕二
2025.12.01
Amazon Connect の SearchContacts API で発信元電話番号を使って検索する方法
繁松昂大
2025.11.30
Amazon ConnectでエンドカスタマーとAmazon Lexボットとの対話も会話分析できるようになりました
平井裕二
2025.11.28