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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectの祝日判定（オーバーライド）に祝日を設定してみた
繁松昂大
2025.01.31
Amazon Connectで利用するAmazon Lexの運用時、個人的に確認すべきCloudWatchメトリクスまとめ
平井裕二
2025.01.30
Amazon Connectから呼び出すAmazon Lexにおいて、個人的に確認すべきランタイムクォータまとめ
平井裕二
2025.01.29
[アップデート]Amazon Connect Contact Lens にエージェントのアクティビティをリアルタイムで監視できる新しいリアルタイムダッシュボードが追加されました
繁松昂大
2025.01.23
Amazon Connect Tasksでタスク作成時、即タスクが終了してしまう原因
平井裕二
2025.01.21
[アップデート]Amazon Connectのエージェントステータスへの変更がCloudTrail のイベントとして記録されるようになりました
繁松昂大
2025.01.14
[アップデート]Amazon Connect Contact Lens のエージェントのパフォーマンス評価に生成 AI を使用した自動評価が追加されました（プレビュー）
繁松昂大
2025.01.10
Amazon Connectで保存されたコンタクト属性を処理するための構成3選
平井裕二
2024.12.24
Amazon Connectで自動ヒアリングした内容をBedrockで要約し、メール通知する（Kinesis Data Stream + Step Functions）
平井裕二
2024.12.23
[アップデート]Amazon Connect のキューとルーティングプロファイルを管理コンソールから削除できるようになりました
繁松昂大
2024.12.21
【初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connectで声紋認証を体験してみた。
ぶり
2024.12.21
Amazon Connect の Amazon Q をカスタマイズして日本語対応させてみる
森田力
2024.12.20
[アップデート]Amazon Q in ConnectにAIガードレールが追加されました
繁松昂大
2024.12.20
[アップデート]Amazon Connectがフロー内での録音に対応しました！留守番電話を簡単に設定できるようになりました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.17
[アップデート]Amazon Connect オペレーション時間のオーバーライドがAWS CLIでサポートされたため、祝日のみ営業時間外に設定してみた
平井裕二
2024.12.17
Amazon Connect Tasksにタスクの有効期限を設定できるようになりました
平井裕二
2024.12.16
re:Invent 2024で発表されたAmazon Connectのアップデートまとめ #AWSreInvent
洲崎 義人
2024.12.15
【超初心者向け】コンタクトセンター用語に対するAmazon Connectでよく見る主要な用語をまとめてみた
Akemi Kikuchi
2024.12.14
Amazon Connectの通話データをAmazon Bedrockで分析し、コールリーズンを自動分類・集計する仕組みの構築してみた
平井裕二
2024.12.12
[アップデート]Amazon Connect 外部音声転送でContact Lensが利用可能になりました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.12
Amazon Connect チャットでアンケートの仕組みを作ってみた
繁松昂大
2024.12.11
Amazon Connectの問い合わせイベントは、まれにAmazon EventBridgeに送信されない場合があります
平井裕二
2024.12.11
【初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connect Contact Lensで文字起こしと感情分析を体験してみた。
ぶり
2024.12.10
Amazon Connectのダッシュボードで会話型AIボットのパフォーマンスがモニタリング可能になりました #AWSreInvent
平井裕二
2024.12.10
[アップデート]Amazon Connectでチャット内のデータを機密データとして設定することができるようになりました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.10
Amazon Connectで自動ヒアリングした内容をBedrockで要約し、メール通知する（EventBridge + Step Functions）
平井裕二
2024.12.10
[アップデート]Amazon ConnectでAIボットの作成が簡単になりました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.08
[アップデート]Amazon Connectに新しい外部音声転送が追加されました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.06
[レポート] エア・カナダが事業ライン全体で顧客サービスを革新する方法 [How Air Canada is innovating customer service across lines of business] に参加しました #BIZ211 #AWSreInvent
Toda Tomohiro
2024.12.06
Amazon Connect SMSのランニングコストをまとめる
平井裕二
2024.12.06
[アップデート]Amazon Connect ダッシュボードに日中予測パフォーマンスダッシュボードが追加されました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.05
Amazon Connectオペレーション時間でオーバーライドを利用し、祝日のみ営業時間外とする設定をAWS CloudFormationで作成してみた
平井裕二
2024.12.05
Amazon Connectでお客様からの「ありがとう」をカウントしてみた
繁松昂大
2024.12.05
[待望のアップデート]Amazon Connectのオペレーション時間のみで祝日判定が可能になりました！
平井裕二
2024.12.04
Amazon ConnectとZendeskを簡単に連携してみました – Amazon Connect アドベントカレンダー 2024
昴
2024.12.04
[新機能]Amazon Connect Emailがリリースされ、Amazon SESを容易に利用してユーザーとのメール送信・受信が可能になりました
平井裕二
2024.12.03