平井裕二

Amazon Connect + GPT-4 Turboで、予約内容を復唱後、顧客の色々な返答を正しくヒアリングできるか検証 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023

平井裕二

2023.12.01

[アップデート]Amazon Lexは、Bedrock の Claudeを利用することで、ヒアリング性能が大幅に向上しました #AWSreInvent

平井裕二

2023.11.30

[アップデート]Amazon Lex では、プロンプト通りにボットが自動生成される機能をリリース [Bedrock Claude V2を利用] #AWSreInvent

平井裕二

2023.11.29

[アップデート]Amazon Lex がAmazon Bedrock Claude V2と連係し、発話サンプルの自動生成機能をリリース #AWSreInvent

平井裕二

2023.11.28

[電話予約の無人化]Amazon Connect + GPT-4 JSONモード + Whisperで、1回の発話から予約情報(日付,時間など)を抽出

平井裕二

2023.11.21

話題の記事

AWS IAM Identiy Center利用環境下で、メンバーアカウントのCodeCommitのリポジトリをクローンしたみた

平井裕二

2023.11.20

[AIチャットボット]Amazon Connect + Lexで、スロットタイプAMAZON.FreeFormInputをサンプル発話に関係なく呼び出す方法

平井裕二

2023.11.17

Amazon Connect + Whisper + GPT-4 Turboで、発話から個人情報（名前、住所、生年月日）を正しく認識できるか試してみた

平井裕二

2023.11.14

話題の記事

Amazon ConnectとKinesis Video Streamで通話を録音時、発話終了のタイミングで録音を自動停止（無人対応）

平井裕二

2023.11.10

Amazon Connectでお問い合わせ内容をWhisper APIで文字起こしし、ChatGPTで要約して音声出力してみた（一次対応の無人化）

平井裕二

2023.11.09

OpenAI DevDayで発表されたJSON形式で返すことが保証される「JSONモード」を、AWS Lambdaを利用して試してみた

平井裕二

2023.11.07

Amazon ConnectからKinesis Video Streamに送信する音声データは、GetMediaForFragmentList APIで取得すべき理由

平井裕二

2023.11.06

AIチャットボットで問い合わせに対応し、回答が難しい内容に限り担当者にエスカレーション[Amazon Connect + Lex + Bedrock]

平井裕二

2023.11.02

話題の記事

コールセンターへの問い合わせをAIチャットボットで種別を判定し、最適な担当者に自動振り分け[Amazon Connect + Lex + Bedrock]

平井裕二

2023.10.30

ちょっと話題の記事

Amazon Connect + Lex + BedrockのAIチャットボットで、発話から個人情報（名前、住所、生年月日）を正しく認識できるか試してみた

平井裕二

2023.10.27

Amazon ConnectとKinesis Data Streamsを使用し、エージェントの介在がないIVRの場合でも電話中のユーザーの発話を録音する方法

平井裕二

2023.10.25

Amazon ConnectとKinesis Video Streamsを利用した音声データの録音と保存（「留守番電話」や「AIチャットボット」で利用）

平井裕二

2023.10.24

[アップデート]Amazon CloudWatch Metric Streamのコンソールで、New Relicなどの製品に対して、データ連携可能なクイックセットアップがサポートされました

平井裕二

2023.10.20

自動文字起こしサービスである、OpenAIの「Whisper API」とAWSの「Amazon Transcribe」の精度を比較してみた

平井裕二

2023.10.20

話題の記事

AWS Lambda でOpenAI の Whisper API を認識精度の改善も含めて試してみた

平井裕二

2023.10.19

Amazon ConnectとLexでのコールセンター向けAIチャットボットで、Function Callingを利用し、発話内容から必要な情報を補正しつつJSON形式で抽出してみた

平井裕二

2023.10.18

[初心者向け]AWS LambdaでOpenAI API のFunction Callingを試してみた

平井裕二

2023.10.17

Amazon ConnectとLexでのコールセンター向けAIチャットボットの構築において、「音声入力の最大時間」「発話の最大待機時間」「発話終了判定の最大時間」の仕様を確認してみた

平井裕二

2023.10.16

[アップデート]Systems Manager 高速セットアップでは、組織内の全アカウントのEC2インスタンスに対してSSM機能を有効にしてくれるDHMCがサポートされました

平井裕二

2023.10.14

【RAG】Amazon BedrockとConnect、Kendraを利用し、社内情報や社外の最新情報などの取り込んだデータをもとに回答するコールセンター向けAIチャットボットを構築してみた

平井裕二

2023.10.13

[アップデート]Amazon CloudWatch メトリクスでは、EC2インスタンスからEBSボリュームへの通信の到達性を監視するメトリクスが追加されました

平井裕二

2023.10.12

Amazon BedrockのClaudeとAmazon Kendra、AWS Lambdaを利用し、RAGを実装してみた

平井裕二

2023.10.10

Amazon KendraとAWS Lambdaを使い、RAGのRetrievalフェーズを試してみた

平井裕二

2023.10.10

Amazon BedrockのClaudeとAmazon Connectを利用し、電話で色々な質問に答えてくれるコールセンター向けAIチャットボットを構築してみた

平井裕二

2023.10.08

ちょっと話題の記事

[アップデート]Amazon Connect は、１つのConnectインスタンスで、複数のチャットウィジェットを作成できるようになりました

平井裕二

2023.10.06

[アップデート]AWS Firewall Managerは、「他のVPCのセキュリティグループIDを参照」するセキュリティグループを自動作成やリソースに適用できるようになりました

平井裕二

2023.10.06

[アップデート]EC2インスタンスのWindows Server 2022、Amazon Linux 2023、RHEL 9は、休止(ハイバネーション)に対応しました

平井裕二

2023.10.05

[アップデート]Amazon EventBridgeのルールでは、イベントパターンにワイルドカード(*)が利用できるようになりました

平井裕二

2023.10.04

[アップデート]ALBとNLBは、IPv6アドレスのEC2インスタンスを直接ターゲットとして登録できるようになったため、Auto Scalingしてみた

平井裕二

2023.10.03

[アップデート]AWS App Runnerは、ソースディレクトリを指定してコマンド実行できるようになり、モノレポのデプロイに対応しました

平井裕二

2023.09.30

プライベートサブネット上のEC2インスタンス（LinuxとWindows）に、クライアント端末からファイルをアップロードする構成2選

平井裕二

2023.09.29

Organizations環境下で、管理アカウントでAWS Backupのバックアップポリシーを作成し、メンバーアカウントのバックアップを一元管理してみた

平井裕二

2023.09.29

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens では、自身が対応したコンタクトのみを確認できる新たなセキュリティプロファイル権限が追加されました

平井裕二

2023.09.28

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensでは、管理者が対応中のコンタクトを転送、リスケジュール、終了できるようになりました

平井裕二

2023.09.27

[アップデート]Amazon Connectは、12個のリアルタイムメトリクス値がサポートされ、値に応じてアラート通知できるようになりました

平井裕二

2023.09.26

[アップデート]Amazon Connect のセキュリティプロファイルは、CloudFormationで作成できるようになりました

平井裕二

2023.09.23

[アップデート]Amazon SageMaker の高速セットアップは、1クリックでSageMaker Domainが作成可能になったため、作成される各リソースを確認してみた

平井裕二

2023.09.22

Amazon Connect Tasks を問い合わせコントロールパネル (CCP) から作成してみた

平井裕二

2023.09.20

[アップデート]Amazon Connectは、大量のアウトバウンドキャンペーンをエージェントレス（自動音声応答）で行うことができるようになりました

平井裕二

2023.09.15

[アップデート]IAMのアクセスアドバイザーでは、140以上のAWSサービスを対象に、アクションレベルで「最終アクセス日時」が確認できるようになりました

平井裕二

2023.09.15

[アップデート]AWS Chatbotの通知内容をカスタマイズできるカスタム通知がサポートされました

平井裕二

2023.09.13

[アップデート]Amazon Connect Cases は、「ファイルのアップロード機能」と「コメントした投稿者名が表示」されるようになりました

平井裕二

2023.09.13

[アップデート]AWS Backupは、Amazon Auroraの継続的なバックアップがサポートされ、ポイントインタイムリカバリが利用できるようになりました。

平井裕二

2023.09.09

[アップデート] Amazon Route 53 ヘルスチェック用のIP範囲が、AWSマネージドプレフィックスリストに対応しました

平井裕二

2023.09.09

Amazon EventBridge Schedulerで定期的にAWS Configルールを再評価してみた

平井裕二

2023.09.08

CloudFormationのForEachのループ処理を利用し、パラメータに記載した複数のメールアドレスを1つのSNSトピックに一括登録してみた

平井裕二

2023.09.07

[アップデート]Amazon CloudWatch Logs は、フィルターパターンに正規表現が扱えるようになりました

平井裕二

2023.09.07

[アップデート]AWS DataSyncは、新機能のタスクレポートで、タスク実行ごとのデータ転送の詳細なレポートが提供されるようになりました

平井裕二

2023.09.04

[アップデート]Amazon Connect は、複数のユーザーの設定を一括編集できるようになりました

平井裕二

2023.09.04

Systems Manager Patch Managerの高速セットアップでデプロイされる、8つのState Managerの関連付けの各機能を解説

平井裕二

2023.09.01

[アップデート]Amazon SNSは、新たに３つのCloudWatchメトリクスが追加され、Service Quotasからモニタリングとアラーム作成できるようになりました

平井裕二

2023.09.01

[アップデート]AWS App Runnerは、Bitbucketリポジトリからサービスをデプロイできるようになりました

平井裕二

2023.08.31

[アップデート]Amazon Connectのスケジュール機能では、エージェントのグループ単位でのアクティビティ管理ができるようになりました

平井裕二

2023.08.30

[アップデート]AWS Backupのバックアッププランは、バックアップ開始時間にローカルタイムゾーンを選択できるようになりました

平井裕二

2023.08.30

[アップデート]Amazon Connect のエージェントのアクティビティ監査レポートは、タグベースでのアクセス制御ができるようになりました

平井裕二

2023.08.28

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OpenAI DevDayで発表されたJSON形式で返すことが保証される「JSONモード」を、AWS Lambdaを利用して試してみた

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AIチャットボットで問い合わせに対応し、回答が難しい内容に限り担当者にエスカレーション[Amazon Connect + Lex + Bedrock]

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[アップデート]AWS Backupは、Amazon Auroraの継続的なバックアップがサポートされ、ポイントインタイムリカバリが利用できるようになりました。

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[アップデート]AWS DataSyncは、新機能のタスクレポートで、タスク実行ごとのデータ転送の詳細なレポートが提供されるようになりました

[アップデート]Amazon Connect は、複数のユーザーの設定を一括編集できるようになりました

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[アップデート]AWS App Runnerは、Bitbucketリポジトリからサービスをデプロイできるようになりました

[アップデート]Amazon Connectのスケジュール機能では、エージェントのグループ単位でのアクティビティ管理ができるようになりました

[アップデート]AWS Backupのバックアッププランは、バックアップ開始時間にローカルタイムゾーンを選択できるようになりました

[アップデート]Amazon Connect のエージェントのアクティビティ監査レポートは、タグベースでのアクセス制御ができるようになりました

AWS Lambda でOpenAI の Whisper API を認識精度の改善も含めて試してみた