# Amazon Connect Customer Profiles の記事一覧

Amazon Connect Customer Profiles コンタクトレコードテンプレート3種の使い分けまとめAmazon Connect Customer Profiles コンタクトレコードテンプレート3種の使い分けまとめ
平井裕二
2025.08.21
Amazon Connect Customer Profiles で CSV ファイルから顧客セグメントを作成する機能が追加されましたAmazon Connect Customer Profiles で CSV ファイルから顧客セグメントを作成する機能が追加されました
平井裕二
2025.07.08
Amazon Connect Customer Profiles にProfiles Explorer機能がリリースされましたAmazon Connect Customer Profiles にProfiles Explorer機能がリリースされました
平井裕二
2025.07.01
Amazon Connect Customer Profilesで、手動で追加したユーザーを別の属性で検索する方法Amazon Connect Customer Profilesで、手動で追加したユーザーを別の属性で検索する方法
平井裕二
2025.06.16
Amazon Connect Customer Profilesで、エージェントワークスペースの検索条件に別の属性で検索する方法Amazon Connect Customer Profilesで、エージェントワークスペースの検索条件に別の属性で検索する方法
平井裕二
2025.05.22
Amazon Connect Customer Profiles を触って分かった仕様や利用時の注意点まとめAmazon Connect Customer Profiles を触って分かった仕様や利用時の注意点まとめ
平井裕二
2025.05.20
Amazon Connect Customer Profilesのデータソース自動更新と更新時間変更についてAmazon Connect Customer Profilesのデータソース自動更新と更新時間変更について
洲崎 義人
2024.04.24
Amazon Connect Customer Profiles Workshopをやってみた（後編：顧客情報の統合とパーソナライズされたルーティング）Amazon Connect Customer Profiles Workshopをやってみた（後編：顧客情報の統合とパーソナライズされたルーティング）
洲崎 義人
2024.01.25
Amazon Connect Customer Profiles Workshopをやってみた（前編：Amazon S3との連係まで）Amazon Connect Customer Profiles Workshopをやってみた（前編：Amazon S3との連係まで）
洲崎 義人
2024.01.24
[アップデート]Amazon Connect 顧客プロフィールで生成 AI を活用した顧客データのマッピングができるようになりました #AWSreInvent – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023 –[アップデート]Amazon Connect 顧客プロフィールで生成 AI を活用した顧客データのマッピングができるようになりました #AWSreInvent – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023 –
繁松昂大
2023.12.08
[アップデート]Amazon Connect 顧客プロファイルでプロファイルの更新をリアルタイムでエクスポートできるようになりました[アップデート]Amazon Connect 顧客プロファイルでプロファイルの更新をリアルタイムでエクスポートできるようになりました
平井裕二
2023.06.12
[レポート] Amazon Connect によるコンタクトセンターの最新情報 #BIZ202 #reinvent[レポート] Amazon Connect によるコンタクトセンターの最新情報 #BIZ202 #reinvent
川崎照夫
2023.02.24
[小ネタ]Amazon Connectのコンソール画面からエージェントアプリケーションと通常CCP両方に飛べるようになってました[小ネタ]Amazon Connectのコンソール画面からエージェントアプリケーションと通常CCP両方に飛べるようになってました
洲崎 義人
2022.10.20
[アップデート]Amazon Connect Casesが米国東部 (バージニア北部) および米国西部 (オレゴン)で一般提供されました！[アップデート]Amazon Connect Casesが米国東部 (バージニア北部) および米国西部 (オレゴン)で一般提供されました！
洲崎 義人
2022.10.06
［アップデート］Amazon Connectで問い合わせ管理が可能に！Amazon Connect Casesがパブリックプレビューされました！［アップデート］Amazon Connectで問い合わせ管理が可能に！Amazon Connect Casesがパブリックプレビューされました！
洲崎 義人
2022.06.23
Amazon Connect の CCP で架電時に「通話を発信する前に、電話番号をこのキューに関連付ける必要があります」のエラーが発生したときの対処方法Amazon Connect の CCP で架電時に「通話を発信する前に、電話番号をこのキューに関連付ける必要があります」のエラーが発生したときの対処方法
tadan
2022.05.06
Amazon Connect のエージェント転送のクイック接続を作成したが、CCP 上のクイック接続画面に表示されない時の対処方法Amazon Connect のエージェント転送のクイック接続を作成したが、CCP 上のクイック接続画面に表示されない時の対処方法
［アップデート］Amazon Connectで新しいCCP画面(エージェントアプリケーション)がリリースされました! #reinvent［アップデート］Amazon Connectで新しいCCP画面(エージェントアプリケーション)がリリースされました! #reinvent
洲崎 義人
2021.12.01
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