# Amazon Connect の記事一覧

Amazon ConnectのIVR選択内容をSalesforce画面に表示する方法

Amazon Q in Connectで利用されるAIプロンプトタイプを解説

Amazon Connect での会話内容を日本語で要約し、コンタクト詳細に表示する方法

AWS CLIで、Amazon Q in Connect のコンテンツ検索を日本語ロケールに設定してみた

Amazon Q in ConnectのログをCloudWatch Logsに出力してみた

S3に祝日データ（csvファイル）をアップロードしてAmazon Connectの祝日判定（オーバーライド）を設定する方法を考えてみた

Amazon Connectでキューに入った着信が営業時間を過ぎた場合にフロー内で通話を終了する方法

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectの祝日判定（オーバーライド）に祝日を設定してみた

Amazon Connectで利用するAmazon Lexの運用時、個人的に確認すべきCloudWatchメトリクスまとめ

Amazon Connectから呼び出すAmazon Lexにおいて、個人的に確認すべきランタイムクォータまとめ

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens にエージェントのアクティビティをリアルタイムで監視できる新しいリアルタイムダッシュボードが追加されました

Amazon Connect Tasksでタスク作成時、即タスクが終了してしまう原因

[アップデート]Amazon Connectのエージェントステータスへの変更がCloudTrail のイベントとして記録されるようになりました

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens のエージェントのパフォーマンス評価に生成 AI を使用した自動評価が追加されました（プレビュー）

Amazon Connectで保存されたコンタクト属性を処理するための構成3選

Amazon Connectで自動ヒアリングした内容をBedrockで要約し、メール通知する（Kinesis Data Stream + Step Functions）

[アップデート]Amazon Connect のキューとルーティングプロファイルを管理コンソールから削除できるようになりました

【初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connectで声紋認証を体験してみた。

Amazon Connect の Amazon Q をカスタマイズして日本語対応させてみる

[アップデート]Amazon Q in ConnectにAIガードレールが追加されました

[アップデート]Amazon Connectがフロー内での録音に対応しました！留守番電話を簡単に設定できるようになりました #AWSreInvent

[アップデート]Amazon Connect オペレーション時間のオーバーライドがAWS CLIでサポートされたため、祝日のみ営業時間外に設定してみた

Amazon Connect Tasksにタスクの有効期限を設定できるようになりました

re:Invent 2024で発表されたAmazon Connectのアップデートまとめ #AWSreInvent

【超初心者向け】コンタクトセンター用語に対するAmazon Connectでよく見る主要な用語をまとめてみた

Amazon Connectの通話データをAmazon Bedrockで分析し、コールリーズンを自動分類・集計する仕組みの構築してみた

[アップデート]Amazon Connect 外部音声転送でContact Lensが利用可能になりました #AWSreInvent

Amazon Connect チャットでアンケートの仕組みを作ってみた

Amazon Connectの問い合わせイベントは、まれにAmazon EventBridgeに送信されない場合があります

【初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connect Contact Lensで文字起こしと感情分析を体験してみた。

Amazon Connectのダッシュボードで会話型AIボットのパフォーマンスがモニタリング可能になりました #AWSreInvent

[アップデート]Amazon Connectでチャット内のデータを機密データとして設定することができるようになりました #AWSreInvent

Amazon Connectで自動ヒアリングした内容をBedrockで要約し、メール通知する（EventBridge + Step Functions）

[アップデート]Amazon ConnectでAIボットの作成が簡単になりました #AWSreInvent

[アップデート]Amazon Connectに新しい外部音声転送が追加されました #AWSreInvent

[レポート] エア・カナダが事業ライン全体で顧客サービスを革新する方法 [How Air Canada is innovating customer service across lines of business] に参加しました #BIZ211 #AWSreInvent