# Amazon Connect の記事一覧

[アップデート]Amazon Connectのウェブ通話で画面共有が出来るようになりました

[アップデート]Amazon Connectのフローに、SMS送信用のブロックが追加されました

Amazon Connect Customer ProfilesにSalesforceを統合してみた

Amazon Connectから呼び出すAmazon Lexのみで、ノーコードで留守番電話機能を実装してみた

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのキューとルーティングプロファイルを一括削除する方法

[アップデート]Amazon Connect エージェントステータスがCloudFormationに対応しました

Amazon Connectに、LexボットとLambda関数をCloudFormationや AWS CLIで関連付けしてみた

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのセキュリティプロファイルを別のインスタンスにコピーしてみた

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのルーティングプロファイルを別のインスタンスにコピーしてみた

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで画面録画のダウンロードが可能になりました

電話での問い合わせを、製品名に応じて担当者へ振り分けるAIチャットボットの作成と精度検証 [Amazon Lex カスタムスロットタイプ（スロット値に制限）]

電話での問い合わせを、製品名に応じて適切な担当者へ振り分けるAIチャットボットの精度検証[Amazon Lex カスタムスロットタイプ（値を展開）]

「Amazon Connectを利用したCloudWatch Alarm電話通知」というタイトルでClassmethod ODYSSEYに登壇しました #cm_odyssey

[登壇資料]「Amazon Connectのベストプラクティス 効果的な設計と運用の秘訣」というタイトルで登壇しました #cm_odyssey

[小ネタ]Amazon ConnectでChromeの翻訳機能を使用すると受電時に画面が白くなる

Amazon Connect Contact Lensで、通話後とリアルタイムの文字起こし精度を確認してみた[2024年7月]

【超初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connectを触ってみた【2】（電話番号を取得して着信させてみた）

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのキューを別のインスタンスにコピーしてみた

[登壇資料]DevelopersIO 2024 in FUKUOKAで「顧客体験・従業員体験向上のためのAmazon Connect活用術」というタイトルで登壇しました #devio2024 #クラスメソッド福岡

Amazon ConnectからAWS Lambdaを呼び出し、SMS送信してみた

Knowledge bases for Amazon Bedrockで、電話での問い合わせを内容に応じて担当者へ振り分けてみた

AWS Step Functionsを使ってAmazon Connectによるユーザーへの自動架電を行う

【セッションレポート】Amazon Connectと生成AI機能が実現するコンタクトセンターの変革（AWS-03）#AWSSummit

Amazon Connect でインスタンスの ID 管理の設定を確認する方法を教えてください

[コンタクトセンターのカスハラ対策] Amazon Connectで通話中のカスハラワードをトリガーに、上司へ通知する仕組みを作ってみた

Amazon Connect データストレージ用のS3バケットポリシーを必要最小限に設定する

[登壇資料]「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」で「Amazon Connectの概要と活用パターン」について登壇しました

Amazon Connectと生成AIについて、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」で登壇しました

[アップデート]Amazon ConnectでゼロETLを利用した分析ができるようになりました

[電話対応無人化] 「はい」「いいえ」を聞き取るAmazon Lexボットを作成し、Amazon Connectフローから呼び出す

Amazon Connectの[AWS Lambda 関数の呼び出し]ブロックがエラーになったり正常と判定される原因と解決方法

[Amazon Connect]セキュリティプロファイルにある「録音した会話（編集なし）」と「録音した会話（編集済み）」について

Amazon Connectの予測、キャパシティプランニング、スケジューリングのWorkshopをやってみた（前編：予測の作成まで）

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのオペレーション時間を別のインスタンスにコピーしてみた

[アップデート]Amazon Connectで「フローパフォーマンス」のダッシュボード機能が利用できるようになりました

Amazon Connect フローでの離脱箇所と放棄呼をStep FunctionsとLambdaを組み合わせてDynamoDBに保存してみた