Amazon ConnectからKinesis Video Streamに送信する音声データは、GetMediaForFragmentList APIで取得すべき理由

AIチャットボットで問い合わせに対応し、回答が難しい内容に限り担当者にエスカレーション[Amazon Connect + Lex + Bedrock]

コールセンターへの問い合わせをAIチャットボットで種別を判定し、最適な担当者に自動振り分け[Amazon Connect + Lex + Bedrock]

Amazon Connect + Lex + BedrockのAIチャットボットで、発話から個人情報（名前、住所、生年月日）を正しく認識できるか試してみた

Amazon ConnectとKinesis Data Streamsを使用し、エージェントの介在がないIVRの場合でも電話中のユーザーの発話を録音する方法

Amazon ConnectとKinesis Video Streamsを利用した音声データの録音と保存（「留守番電話」や「AIチャットボット」で利用）

[アップデート]Amazon CloudWatch Metric Streamのコンソールで、New Relicなどの製品に対して、データ連携可能なクイックセットアップがサポートされました

自動文字起こしサービスである、OpenAIの「Whisper API」とAWSの「Amazon Transcribe」の精度を比較してみた

AWS Lambda でOpenAI の Whisper API を 認識精度の改善も含めて試してみた

Amazon ConnectとLexでのコールセンター向けAIチャットボットで、Function Callingを利用し、発話内容から必要な情報を補正しつつJSON形式で抽出してみた

[初心者向け]AWS LambdaでOpenAI API のFunction Callingを試してみた

Amazon ConnectとLexでのコールセンター向けAIチャットボットの構築において、「音声入力の最大時間」「発話の最大待機時間」「発話終了判定の最大時間」の仕様を確認してみた

[アップデート]Systems Manager 高速セットアップでは、組織内の全アカウントのEC2インスタンスに対してSSM機能を有効にしてくれるDHMCがサポートされました

【RAG】Amazon BedrockとConnect、Kendraを利用し、社内情報や社外の最新情報などの取り込んだデータをもとに回答するコールセンター向けAIチャットボットを構築してみた

[アップデート]Amazon CloudWatch メトリクスでは、EC2インスタンスからEBSボリュームへの通信の到達性を監視するメトリクスが追加されました

Amazon BedrockのClaudeとAmazon Kendra、AWS Lambdaを利用し、RAGを実装してみた

Amazon KendraとAWS Lambdaを使い、RAGのRetrievalフェーズを試してみた

Amazon BedrockのClaudeとAmazon Connectを利用し、電話で色々な質問に答えてくれるコールセンター向けAIチャットボットを構築してみた

[アップデート]Amazon Connect は、１つのConnectインスタンスで、複数のチャットウィジェットを作成できるようになりました

[アップデート]AWS Firewall Managerは、「他のVPCのセキュリティグループIDを参照」するセキュリティグループを自動作成やリソースに適用できるようになりました

[アップデート]EC2インスタンスのWindows Server 2022、Amazon Linux 2023、RHEL 9は、休止(ハイバネーション)に対応しました

[アップデート]Amazon EventBridgeのルールでは、イベントパターンにワイルドカード(*)が利用できるようになりました

[アップデート]ALBとNLBは、IPv6アドレスのEC2インスタンスを直接ターゲットとして登録できるようになったため、Auto Scalingしてみた

[アップデート]AWS App Runnerは、ソースディレクトリを指定してコマンド実行できるようになり、モノレポのデプロイに対応しました

プライベートサブネット上のEC2インスタンス（LinuxとWindows）に、クライアント端末からファイルをアップロードする構成2選

Organizations環境下で、管理アカウントでAWS Backupのバックアップポリシーを作成し、メンバーアカウントのバックアップを一元管理してみた

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens では、自身が対応したコンタクトのみを確認できる新たなセキュリティプロファイル権限が追加されました

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensでは、管理者が対応中のコンタクトを転送、リスケジュール、終了できるようになりました

[アップデート]Amazon Connectは、12個のリアルタイムメトリクス値がサポートされ、値に応じてアラート通知できるようになりました

[アップデート]Amazon Connect のセキュリティプロファイルは、CloudFormationで作成できるようになりました

[アップデート]Amazon SageMaker の高速セットアップは、1クリックでSageMaker Domainが作成可能になったため、作成される各リソースを確認してみた

Amazon Connect Tasks を問い合わせコントロールパネル (CCP) から作成してみた

[アップデート]Amazon Connectは、大量のアウトバウンドキャンペーンをエージェントレス（自動音声応答）で行うことができるようになりました

[アップデート]IAMのアクセスアドバイザーでは、140以上のAWSサービスを対象に、アクションレベルで「最終アクセス日時」が確認できるようになりました

[アップデート]AWS Chatbotの通知内容をカスタマイズできるカスタム通知がサポートされました

[アップデート]Amazon Connect Cases は、「ファイルのアップロード機能」と「コメントした投稿者名が表示」されるようになりました

[アップデート]AWS Backupは、Amazon Auroraの継続的なバックアップがサポートされ、ポイントインタイムリカバリが利用できるようになりました。

[アップデート] Amazon Route 53 ヘルスチェック用のIP範囲が、AWSマネージドプレフィックスリストに対応しました

Amazon EventBridge Schedulerで定期的にAWS Configルールを再評価してみた

CloudFormationのForEachのループ処理を利用し、パラメータに記載した複数のメールアドレスを1つのSNSトピックに一括登録してみた

[アップデート]Amazon CloudWatch Logs は、フィルターパターンに正規表現が扱えるようになりました

[アップデート]AWS DataSyncは、新機能のタスクレポートで、タスク実行ごとのデータ転送の詳細なレポートが提供されるようになりました

[アップデート]Amazon Connect は、複数のユーザーの設定を一括編集できるようになりました

Systems Manager Patch Managerの高速セットアップでデプロイされる、8つのState Managerの関連付けの各機能を解説

[アップデート]Amazon SNSは、新たに３つのCloudWatchメトリクスが追加され、Service Quotasからモニタリングとアラーム作成できるようになりました

[アップデート]AWS App Runnerは、Bitbucketリポジトリからサービスをデプロイできるようになりました

[アップデート]Amazon Connectのスケジュール機能では、エージェントのグループ単位でのアクティビティ管理ができるようになりました

[アップデート]AWS Backupのバックアッププランは、バックアップ開始時間にローカルタイムゾーンを選択できるようになりました

[アップデート]Amazon Connect のエージェントのアクティビティ監査レポートは、タグベースでのアクセス制御ができるようになりました

【Security Hub修復手順】[ElastiCache.3] ElastiCache for Redis レプリケーショングループでは、自動フェイルオーバーを有効にする必要があります

[アップデート]AWS Global Accelerator は、Network Load Balancer のエンドポイントでクライアント IP アドレスの保持ができるようになりました

[アップデート]Amazon ElastiCache for Memcached は、AWSマネジメントコンソールから簡単に作成できる設定が追加されました

【Security Hub修復手順】[ElastiCache.7]ElastiCache クラスターでは、デフォルトのサブネットグループを使用しないでください

[アップデート]Amazon Aurora Global Database は、（計画外の）フェイルオーバーができるようになりました

AWS Transfer Familyが FTPS + VPC（インターネット向け）の構成で、VPC内のEC2インスタンスからファイル転送してみた

AWS Transfer Family のプロトコルをFTPS 、ユーザー管理をカスタム ID プロバイダーで構築してみた

プライベートサブネット上のEC2にPatch Manager利用時、OSごとの最適な構成(Windows, Linux)とパッチ適用方法まとめ

[アップデート]AWS Backup Audit Manager の管理をメンバーアカウントに委任できるようになりました

AWS WAFのログがAmazon S3バケットに保存されない場合、確認すべき項目3点

【Security Hub修復手順】[S3.11] S3 バケットでは、イベント通知を有効にする必要があります