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CX事業本部の平内です。 役立たずのジジイにできることあれば、全力で望みます。 仕事ください。
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SINが執筆した記事

[Amazon Lex] Amazon Connectからダイヤルトーン と音声の両方でシームレスにインテントを起動する

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2019.03.12

[日本語Alexa] Alexaのブログを100本以上書いたので、使えそうなものだけ、ちょっと纏めてみました。

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2019.03.10

ちょっと話題の記事

[Amazon Lex] HTML+JavaScriptでLexクライアントを作ってみました（音声対応）

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2019.03.09

[Amazon Connect] IVRシステムでキー入力に戸惑うユーザーのサポート

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2019.03.07

[Amazon Connect] GetCurrentMetricData でキューの状態をリアルタイムでブラウザに表示してみました

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2019.03.05

[日本語Alexa] インテントチェーン(Intent Chaining) スキル側で自由に別のインテントに遷移できるようになったので、しびれるぐらい自然に会話が進むようになった（新機能）

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2019.03.02

[Amazon Connect] 「電話番号への転送」ブロックからDTMFを送って他システムと連携する

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2019.02.23

[Amazon Connect] 履歴メトリックス レポートについて

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2019.02.22

[Amazon Connect] 「電話番号への転送」ブロックからコンタクトフローへ戻れるようになりました。

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2019.02.22

[Amazon Connect] リアルタイムメトリックス レポートについて

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2019.02.21

[Amazon Connect] Login/Logout Reportについて

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2019.02.21

第22回 JAWS-UG札幌 勉強会 で Amazon Connect 〜各種AWSのサービスとの連携〜 についてお話させて頂きました。#jawsug

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2019.02.16

ちょっと話題の記事

[Amazon Connect] 【小ネタ】0120のフリーダイヤルを取得する方法（可能であれば）

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2019.02.10

[Amazon Connect] amazon-connect-streamsを使用して、CCPにLOGINボタンとユーザー表示を追加してみました。

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2019.02.10

[AWS IoT] MQTTを使用して、Lambdaからブラウザを更新する方法〜aws-iot-device-sdk(aws-iot-sdk-browser-bundle.js)を使用する場合〜

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2019.02.08

[Amazon Connect] いきなり再生される謎の英語メッセージを止める方法〜サンキュー・フォー・ユア・コーリング　ユア・コール・イズ・ベリー・インポータント・・・〜

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2019.02.06

[Amazon Connect] 整形ログをKinesis Firehose経由で自動的に生成するようにしてみました

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2019.02.06

[Amazon Connect] IVRによる居酒屋の無人予約受付のログを整形してみました

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2019.02.04

[Amazon Connect] IVRで無人の予約受付を作ってみました　〜居酒屋の予約の場合〜

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2019.02.03

[Amazon Connect] Connect Streamsを使用して、ソフトフォンに発信履歴とリダイアルの機能を追加してみました。

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2019.02.01

[日本語Alexa] Alexa-hostedスキル（ベータ版）で永続化データを管理するクラスを作成してみました

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2019.01.28

[Amazon Connect] 営業時間外（夜間など）に着信した電話を翌日折り返す超簡単なコールバックシステム

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2019.01.26

[Amaozn Connect] ソフトフォン通話が失敗しました。〜ソフトフォン接続を確立できませんでした。再度お試しになるか、以下の内容で管理者にお問い合わせください　ブラウザが turn xxx.xxx.xxx.xxx:3478?transport=udpとのメディアチャンネルを確率できません〜 というエラーについて

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2019.01.24

[Amazon Connect] 問い合わせ属性の確認では、0000は0と一致してしまうので注意が必要です。

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2019.01.12

[Amazon Connect] 電話アンケートの仕組みを作ってみた 〜 S3に質問内容を置くだけで自動で集計してグラフ表示するのです〜

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2019.01.06

ちょっと話題の記事

[Amazon Connect] クロスアカウントでLambdaを利用してみる

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2019.01.03

[Amazon Connect] キャンペーンなどで電話をする時は、一覧をS3に置いて、クリックだけで次々発信できると便利かも

SIN

2018.12.28

[日本語 Alexa] 女優、航空会社、空港、航空会社、動物、有名人、地名などが新たに追加され、益々便利になったリストタイプスロットについて

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2018.12.22

[Amazon Connect] 営業時間外に着信した電話番号の一覧を、翌朝メールで受け取る仕組みを作ってみた

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2018.12.19

[Amazon Connect] 着信拒否リストをS3に置くだけで制御する

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2018.12.19

[Amazon Connect] オペレーション時間の設定ファイルをS3に置くだけで制御する

SIN

2018.12.18

[レポート] 【事例紹介セッション】 ファミリー/子ども向けスキルにおける活用事例、VUIデザインのポイント #AlexaDevSumi

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2018.12.15

[レポート] Alexa最新テクノロジーアップデート ～ AWS re:Invent 2018 recap～ #AlexaDevSumi

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2018.12.15

[Amazon Connect] 東京リージョンとシドニーリージョンの料金比較

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2018.12.13

[日本語Alexa] インテント履歴のマップリクエストでモデルを強化する（新機能）

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2018.12.12

[Amazon Connect] Connectが東京リージョンに来たので、シドニーのコンタクトフローを移設してみました

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2018.12.11

[Amazon Connect] 遂に、Connectが東京リージョンにやってきた！

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2018.12.11

話題の記事

[Amazon Connect] StartOutboundVoiceContactや、GetCurrentMetricDataで必要となる各種IDの取得方法（小ネタ）

SIN

2018.12.04

[Amazon Connect] 自動発信(Automated Outbound Calling)を利用したサンプル（その２）〜キャンペーン案内の電話を自動でコールして、顧客の都合が良いときだけエージェントにつなぐ〜

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2018.12.03

（新機能）Lambda LayerでAlexa SDK V2を使ってみたら、超便利だった　 #reinvent

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2018.12.02

[Amazon Connect] 自動発信(Automated Outbound Calling)を利用したサンプル（その１）〜キャンペーンの案内を送って興味あるお客様をリストアップする〜

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2018.11.30

AWS Toolkits for Visual Studio Code(Preview) をちょっと試してみました。 #reinvent

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2018.11.30

[Amazon Connect] 超便利 Lambdaへのパーミッション追加がGUIからできるようになった（新機能）

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2018.11.29

[Amazon Connect] 問い合わせフローでループが超簡単に書けるようになりました。（新機能）

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2018.11.25

[Amazon Lex] HTML+JavaScriptでLexクライアントを作ってみました

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2018.11.22

[Amazon Connect] エージェントイベント(データストリーミング)について

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2018.11.19

[Amazon Lex] Alexa SDK V2 みたいに書けるSDKを雑に作ってみました

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2018.11.19

（小ネタ）Amazon Kinesis Data Firehose の Source record transformation用Lambdaサンプル ( Node v8.10.0 )

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2018.11.15

[Amazon Connect] 顧客入力に対するタイムアウト値の設定と分岐について

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2018.11.15

[Alexa] Windows 10 で利用可能なAlexaアプリが公開されました（英語版）

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2018.11.11

[Amazon Connect] 留守番電話形式で無人受付のサポートデスクを作ってみました　〜録音されたメッセージは、チャットに投稿されます〜

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2018.11.09

[日本語Alexa] 新機能：スキルからリマインダーの追加ができるようになりました

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2018.11.02

[Amazon Connect] フローに定義されたアナウンスを一覧する　〜記述間違いなどを電話しないで確認するために〜

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2018.10.29

[日本語Alexa] Audioスキルを止める方法　〜再生が止まらない問題への対策〜

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2018.10.27

[日本語Alexa] Alexa-SDK Ve2 (その9) Audio の連続再生

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2018.10.26

[日本語Alexa] AlexaスキルからPollyで喋らせることができるようになった（Generally Available）

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2018.10.24

[Amazon Connect] 星占いをメールで受け取るシステムを雑に作ってみた

SIN

2018.10.21

[日本語Alexa] Alexa-SDK Ver2 永続化情報の保存先をS3にしてみた　〜PersistenceAdapterの置き換え〜

SIN

2018.10.20

[日本語Alexa] Alexa-SDK Ver2 DynamoDB利用時のTips 〜リージョンを指定したり、プライマリーキーを変えて、スキルで共通のデータを保存したり〜

SIN

2018.10.19

Alexa-SDK Ver2（その8) AudioPlayer

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2018.10.18