Amazon Connect Contact Lensで、通話後とリアルタイムの文字起こし精度を確認してみた[2024年7月]
[登壇資料]DevelopersIO 2024 in FUKUOKAで「顧客体験・従業員体験向上のためのAmazon Connect活用術」というタイトルで登壇しました #devio2024 #クラスメソッド福岡
[コンタクトセンターのカスハラ対策] Amazon Connectで通話中のカスハラワードをトリガーに、上司へ通知する仕組みを作ってみた
[アップデート]Amazon Connectで「フローパフォーマンス」のダッシュボード機能が利用できるようになりました
[プレビュー]Amazon Connect Contact Lensの「生成AIを利用した問い合わせ内容の要約」を試してみた
[アップデート]Amazon Connectで「会話型分析」のダッシュボード機能が利用できるようになりました
「Amazon Connect アップデート紹介 ～ Amazon Q を添えて ～」というタイトルでre:Growth 2023 OSAKAに登壇しました #AWSreInvent #cmregrowth
[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで生成AIを利用した問い合わせ内容の要約ができるようになりました(プレビュー)
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