# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connect 外部音声転送が東京リージョンに対応しました

Amazon Connect Eメールのカスタムドメイン数の上限が5個から100個に増加されました

Amazon Q in Connectエージェント支援機能の回答に対するフィードバック結果の確認方法

Amazon BedrockのtoolUse機能を使ってAmazon Connectで電話予約を自動化してみた

「5分で紹介する！Amazon Connect入門」というタイトルで登壇しました

「Amazon Connect入門 導入のメリットと活用方法」というタイトルで登壇しました

Amazon Connect 人員の確認ブロックの分岐条件まとめ

Amazon Connect 全てのエージェントがオフラインの場合に外部電話転送とメール通知を設定する方法

Amazon Connectは、次世代のAmazon Connectを無効化すると、料金体系が即切り替わるようになりました

Amazon Q in Connect セルフサービスで「はい／いいえ」を自動ヒアリングしてみた

Amazon Connect コンタクト詳細ページから、Lexボットの応答をテキストで確認できます

Amazon Connect のDescribeContact API では、より詳細なコンタクト情報が取得可能になりました

Amazon Connect Customer Profilesで、エージェントワークスペースの検索条件に別の属性で検索する方法

Connectインスタンス作成時、次世代のAmazon Connectがデフォルトで有効化される仕様になっていました

【注意】 AWS で複数のサービス終了が発表されているのでご注意下さい 2025年5月時点

Amazon Connect Customer Profiles を触って分かった仕様や利用時の注意点まとめ

Amazon Connectで、録音した留守番電話の内容確認してから折り返し発信する方法

Amazon Connectとkintoneの連携 クリックコール

Amazon Q in Connectでコンテンツにタグ付けし、コンテンツセグメンテーションを実装してみた

Amazon Q in Connectは、クロスリージョン推論がデフォルトで有効になりました（AWSサポート申請不要）

Amazon Connect エージェントワークスペースで顧客対応内容や問い合わせ種別をコンタクト詳細に記録する仕組みを実装

Amazon Connectとkintoneの連携 初期設定

Amazon Connect 外部音声転送の料金体系が刷新され、導入ハードルが下がりました

AWS Step FunctionsでAmazon Connectの通話会話内容を要約し、Backlogのコメントに自動追加してみた

Amazon Connect リアルタイムメトリクスにおけるエージェントの「次のアクティビティ」項目を解説

Amazon Q in ConnectのAIプロンプトで利用可能なLLMが増えたので回答精度を確認してみた

Amazon Connectのコンタクト完了イベントがAmazon EventBridgeに送信されるようになりました

Amazon Q in Connect セルフサービスの料金が 50% 以上値下げされてました

Amazon Q in Connect のコンテンツ検索をGUIで日本語ロケールに設定してみた

Amazon Connect 外部転送時の通話録音と文字起こしについて

Amazon Connectリージョン毎の日本の電話番号利用料金まとめ

[アップデート]Amazon Connect 日本の電話番号（050/0120/0800）が全てのリージョンで取得可能になりました

Windows 11 に移行したところ、Amazon Connect の初回通話時に音声の問題が発生するようになった原因を教えてください

【Security Hub修復手順】[ Connect.2 ] Amazon Connect インスタンスでは CloudWatch ログ記録が有効になっている必要があります

Amazon Q in Connectを利用する際、押さえておきたいサービスクォータまとめ

AWS Step FunctionsでConnectの通話記録をBacklogに自動起票する際、課題の担当者を対応エージェントに設定する