# Amazon Connect の記事一覧

[アップデート] AWS Service Quotas を使用してAmazon Connect リソースに適用されたクォータの可視化、引き上げリクエストがサポートされました – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023 –

新機能「アプリ内通話/ウェブ通話/ビデオ通話」の料金体系を整理してみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023

[アップデート]Amazon Connect 顧客プロフィールで生成 AI を活用した顧客データのマッピングができるようになりました #AWSreInvent – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023 –

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで生成AIを利用した問い合わせ内容の要約ができるようになりました(プレビュー)

Amazon Connect で、「キュー内の最大問い合わせ数」を設定した際の考慮事項や動作を確認してみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023

[アップデート]Amazon Connect Chatでクイックレスポンス機能が利用できるようになりました – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023

今から始める Amazon Connect 入門 #7

[電話予約の無人化]Amazon Connect + GPT-4 Turboで、発話の「時刻と日付」の言い回しをどの程度認識してくれるか調査 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023

【オペレーターのAIアシスタント】Amazon Q in Connectの設定と「コンテンツの検索」をやってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens で、チャットのリアルタイム会話分析ができるようになりました #AWSreInvent – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023

[ワークショップ] 生成AIチャットボット × Connectを体験できるワークショップに参加してきた #AIM355 #AWSreInvent

Amazon Connect + GPT-4 Turboで、予約内容を復唱後、顧客の色々な返答を正しくヒアリングできるか検証 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023

[ワークショップ] クラウドコンタクトセンター × 生成AIのワークショップに参加して可能性を肌で感じてきた #BIZ304 #AWSreInvent

[アップデート] Amazon Connectでウェブ通話、ウェブビデオ通話が出来るようになりました #AWSreInvent

[速報]Amazon QがAmazon Connectでプレビュー機能として利用可能になりました

[ワークショップ] Amazon Connectでリアルタイム分析をするためのダッシュボードを作成しました #AWSreInvent #BIZ303

[ワークショップ] ルーティング設定を極めにAmazon Connectのワークショップに参加してきた #BIZ302 #AWSreInvent

[電話予約の無人化]Amazon Connect + GPT-4 JSONモード + Whisperで、1回の発話から予約情報(日付,時間など)を抽出

[AIチャットボット]Amazon Connect + Lexで、スロットタイプAMAZON.FreeFormInputをサンプル発話に関係なく呼び出す方法

Amazon Connect + Whisper + GPT-4 Turboで、発話から個人情報（名前、住所、生年月日）を正しく認識できるか試してみた

Amazon ConnectとKinesis Video Streamで通話を録音時、Lex を利用し発話終了のタイミングで録音を自動停止（無人対応）

Amazon Connectでお問い合わせ内容をWhisper APIで文字起こしし、ChatGPTで要約して音声出力してみた（一次対応の無人化）

今から始める Amazon Connect 入門 #6

Amazon Connect でデフォルトフローを初期の状態に設定する方法

Amazon Connect で作成したフローが電話番号に紐付けできない時の対処方法

Amazon ConnectからKinesis Video Streamに送信する音声データは、GetMediaForFragmentList APIで取得すべき理由

Amazon Connectで通話・テキスト化した内容をAmazon Bedrockで要約してみた

AIチャットボットで問い合わせに対応し、回答が難しい内容に限り担当者にエスカレーション[Amazon Connect + Lex + Bedrock]

コールセンターへの問い合わせをAIチャットボットで種別を判定し、最適な担当者に自動振り分け[Amazon Connect + Lex + Bedrock]

Lambda + Kinesis Data Streams で Amazon Connect のエージェントの不在着信をEメールに送信してみた

Amazon Connect + Lex + BedrockのAIチャットボットで、発話から個人情報（名前、住所、生年月日）を正しく認識できるか試してみた

Amazon Connect クイック接続を電話帳のように利用する方法

Amazon ConnectとKinesis Data Streamsを使用し、エージェントの介在がないIVRの場合でも電話中のユーザーの発話を録音する方法

Amazon ConnectとKinesis Video Streamsを利用した音声データの録音と保存（「留守番電話」や「AIチャットボット」で利用）

短期間でコンタクトセンター環境を提供する「スタートパッケージ for Amazon Connect」をリリースしました

CDKを使用してAmazon ConnectのFlowを構築する方法