Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。
[アップデート]Amazon Connectが複数のIDプロバイダーから同一ユーザーのアクセスをサポートしました
[Amazon Connect]CTRにある「InitiationTimestamp」と「ConnectedToSystemTimestamp」の違いについて
【レポート】Amazon Connectとデータ分析で実現するコンタクトセンターの改善 AWS-46 #AWSSummit
Contact Lens for Amazon Connectの Workshop をやってみた
Amazon Connect のレコードデータモデルに追加した覚えのないデータが含まれている理由を教えてください
[アップデート] Amazon Connectの「Lambda関数を呼び出す」でパラメーターとレスポンスにJSONが使えるようになったので検証してみた
Amazon Lexの拡張型組み込みスロットタイプAMAZON. AlphaNumericは、文字数の範囲を指定した英数字を認識できます
Amazon Connect コンタクトフローでAmazon Lexを利用時、スロットタイプ AMAZON. AlphaNumericは、発話で英数字をどこまで認識してくれるか調査してみた
[アップデート]Amazon Connect Agent Workspaceで顧客の課題解決を提示する「ステップバイステップガイド」が利用できるようになりました！
Amazon Connect コンタクトフローでAmazon Lexを利用時、スロットタイプ AMAZON. Numberは、発話で数字をどこまで認識してくれるか調査してみた
Amazon Connect の ID 管理の設定を変更することはできるのか教えてください。
Amazon Connect 仮想コンタクトセンターインスタンス の画面を開いときに表示されたエラーの解消方法を教えてください
Kinesis Data FirehoseのJSONが1行で繋がった形式をAWS Glueジョブでパース処理出来ないか検証してみた
[ChatGPT × Amazon Connect] ホームページに埋め込めるチャットボットシステムを構築してみた
これを見れば理解できる Contact Lens for Amazon Connect 入門
Amazon Connectで複数の電話先に順番に掛けるシンプルな方法
Amazon Connect と ChatGPTのAPIを使い、電話で質問するとChatGPTが何でも答えてくれるコールセンター向けチャットボットシステムを構築してみた
Contact Lens for Amazon Connectのコンタクトの検索でコンタクトが表示されない時の確認ポイント
Contact Lens for Amazon Connectのリアルタイム分析を用いて、タスク作成のルールを設定してみた
Contact Lens for Amazon Connectの感情分析は、どのような言葉がポジティブ、ネガティブと判断されるか調査してみた
Amazon Connect คืออะไร? การแนะนำฟังก์ชันล่าสุดของ AWS ในปี 2023
Contact Lens for Amazon Connectでカスタム語彙を追加してみた
[レポート] Amazon Connect によるコンタクトセンターの最新情報 #BIZ202 #reinvent
Amazon Connectのユーザーの後処理時間 (ACW) タイムアウトを0秒に設定した場合の注意点と対策
Amazon Connect→Kinesis Data Streams→S3構成におけるカスタマーマネージドキーを用いた暗号化について
[Amazon Connect]日本の電話番号の移管について
[アップデート] Amazon PollyおよびAmazon Connectに新しい日本語の音声「Kazuha」「Tomoko」が追加されました
[Amazon Connect]録音データの検索やS3を参照するQuickSight ダッシュボードを作ってみた
QuickSightでAmazon Connectの問い合わせレコードデータモデル(CTR)にある日付情報をJSTで表示させる
サンタさんのプレゼント受付窓口のボットを作ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
簡易的なテイクアウト予約システムを Amazon Connect で作ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Kendraを利用してFAQチャットボットを作成する – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
Amazon Connect のコンタクトの検索で録音データを削除する際の選択肢について教えてください
Amazon Connect CTI Adapter for SalesforceでCTI Flowを使ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
Amazon Connect の通話データの分析結果をバッチ処理で Word 文書にする – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
Amazon Connect デスクフォンに転送した時に相手の電話番号を確認する方法 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
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![[アップデート]Amazon Connectが複数のIDプロバイダーから同一ユーザーのアクセスをサポートしました](https://devio2023-media.developers.io/wp-content/uploads/2022/08/amazon-connect.png)
![[ChatGPT × Amazon Connect] ホームページに埋め込めるチャットボットシステムを構築してみた](https://devio2023-media.developers.io/wp-content/uploads/2023/03/chatgpt.png)
![[レポート] Amazon Connect によるコンタクトセンターの最新情報 #BIZ202 #reinvent](https://devio2023-media.developers.io/wp-content/uploads/2022/11/eyecatch_reinvent2022_session-report.png)
![[アップデート] Amazon PollyおよびAmazon Connectに新しい日本語の音声「Kazuha」「Tomoko」が追加されました](https://devio2023-media.developers.io/wp-content/uploads/2022/08/amazon-polly.png)
