Amazon Connect Customer Profilesの記事一覧

Amazon Connect Customer Profiles Workshopをやってみた(後編:顧客情報の統合とパーソナライズされたルーティング)

洲崎 義人

2024.01.25

Amazon Connect Customer Profiles Workshopをやってみた(前編:Amazon S3との連係まで)

洲崎 義人

2024.01.24

[アップデート]Amazon Connect 顧客プロフィールで生成 AI を活用した顧客データのマッピングができるようになりました #AWSreInvent – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023 –

繁松昂大

2023.12.08

[アップデート]Amazon Connect 顧客プロファイルでプロファイルの更新をリアルタイムでエクスポートできるようになりました

平井裕二

2023.06.12

[レポート] Amazon Connect によるコンタクトセンターの最新情報 #BIZ202 #reinvent

川崎照夫

2023.02.24

[小ネタ]Amazon Connectのコンソール画面からエージェントアプリケーションと通常CCP両方に飛べるようになってました

洲崎 義人

2022.10.20

[アップデート]Amazon Connect Casesが米国東部 (バージニア北部) および米国西部 (オレゴン)で一般提供されました!

洲崎 義人

2022.10.06

[アップデート]Amazon Connectで問い合わせ管理が可能に!Amazon Connect Casesがパブリックプレビューされました!

洲崎 義人

2022.06.23

Amazon Connect の CCP で架電時に「通話を発信する前に、電話番号をこのキューに関連付ける必要があります」のエラーが発生したときの対処方法

tadan

2022.05.06

Amazon Connect のエージェント転送のクイック接続を作成したが、CCP 上のクイック接続画面に表示されない時の対処方法

[アップデート]Amazon Connectで新しいCCP画面(エージェントアプリケーション)がリリースされました! #reinvent

洲崎 義人

2021.12.01