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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

Contact Lens for Amazon Connectのコンタクトの検索でコンタクトが表示されない時の確認ポイント
平井裕二
2023.03.02
Contact Lens for Amazon Connectのリアルタイム分析を用いて、タスク作成のルールを設定してみた
平井裕二
2023.03.01
Contact Lens for Amazon Connectの感情分析は、どのような言葉がポジティブ、ネガティブと判断されるか調査してみた
平井裕二
2023.03.01
Amazon Connect คืออะไร? การแนะนำฟังก์ชันล่าสุดของ AWS ในปี 2023
Piyachart Temwipartsiri
2023.03.01
Contact Lens for Amazon Connectでカスタム語彙を追加してみた
平井裕二
2023.02.24
[レポート] Amazon Connect によるコンタクトセンターの最新情報 #BIZ202 #reinvent
川崎照夫
2023.02.24
Amazon Connectのユーザーの後処理時間 (ACW) タイムアウトを0秒に設定した場合の注意点と対策
平井裕二
2023.02.21
Amazon Connect→Kinesis Data Streams→S3構成におけるカスタマーマネージドキーを用いた暗号化について
洲崎 義人
2023.02.20
[Amazon Connect]日本の電話番号の移管について
洲崎 義人
2023.02.09
[アップデート] Amazon PollyおよびAmazon Connectに新しい日本語の音声「Kazuha」「Tomoko」が追加されました
青柳英明
2023.02.08
[Amazon Connect]録音データの検索やS3を参照するQuickSight ダッシュボードを作ってみた
洲崎 義人
2023.01.19
QuickSightでAmazon Connectの問い合わせレコードデータモデル(CTR)にある日付情報をJSTで表示させる
洲崎 義人
2023.01.12
サンタさんのプレゼント受付窓口のボットを作ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
洲崎 義人
2022.12.24
簡易的なテイクアウト予約システムを Amazon Connect で作ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
森田力
2022.12.23
Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Kendraを利用してFAQチャットボットを作成する – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
洲崎 義人
2022.12.20
Amazon Connect のコンタクトの検索で録音データを削除する際の選択肢について教えてください
スライマンアブドラー パネ
2022.12.19
Amazon Connect CTI Adapter for SalesforceでCTI Flowを使ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
中川翔太
2022.12.17
Amazon Connect の通話データの分析結果をバッチ処理で Word 文書にする – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
森田力
2022.12.15
Amazon Connect デスクフォンに転送した時に相手の電話番号を確認する方法 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
繁松昂大
2022.12.14
[レポート] コンタクトセンターにAI/MLサービスを導入するベストプラクティスを学ぶChalk Talkセッションを聴講しました #reinvent #AIM317
nokomoro3
2022.12.12
コールバック機能で「待ち時間」のストレスを解消する – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
洲崎 義人
2022.12.12
[Amazon Connect] 各種「デフォルトフロー」の解説とカスタマイズ方法 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
青柳英明
2022.12.11
[セッションレポート] インフラストラクチャーとアナリティクスを使った人道的災害への対策計画 (IMP105) #reInvent
平野文雄
2022.12.11
Amazon-Connect-CopyでAmazon Connectインスタンスのコピーをしてみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
中川翔太
2022.12.09
re:Invent2022 で発表された Amazon Connect に関するアップデートまとめ – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
森田力
2022.12.08
Amazon Connect ウィスパーとは？設定方法について – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
繁松昂大
2022.12.06
[アップデート] Amazon Transcribeの「Call Analytics」機能がリアルタイムの通話分析に対応しました #reinvent
青柳英明
2022.12.05
[Amazon Connect] 「音声プロンプト」で使用できる音声ファイルの仕様と注意点 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
青柳英明
2022.12.05
Amazon Connectのユーザ管理ログをAthenaで取得してみた- Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
中川翔太
2022.12.03
Amazon Connectの軌跡〜東京リージョンのローンチから今までを振り返る- Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
洲崎 義人
2022.12.02
[CEO Keynote] รวมข้อมูล อัพเดท และ service ใหม่ที่เปิดตัวใน AWS re:Invent 2022
Supanut Akaram
2022.11.30
[アップデート] Amazon Connectでマルチリージョン冗長構成を構築できる「Amazon Connect Global Resiliency」がリリースされました #reinvent
青柳英明
2022.11.30
[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect が通話だけでなくチャットでも利用できるようになりました！#reinvent
洲崎 義人
2022.11.30
[速報] Amazon Connect で機械学習を利用した予測、要員管理、スケジューリングが可能になる新機能が一般提供開始(GA)になりました！ #reinvent
あしざわ
2022.11.30
[プレビュー] Contact Lens for Amazon Connect にエージェントのパフォーマンスの評価フォームを追加され、よりエージェントの管理がしやすくなりました！#reinvent
森田力
2022.11.30
コールセンターのオペレーター向けAmazon Connect Agent WorkSpaceに顧客の問題をスムーズに解決する新機能が追加！ #reinvent
豊崎隆
2022.11.30
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