# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[セッションレポート] インフラストラクチャーとアナリティクスを使った人道的災害への対策計画 (IMP105) #reInvent
平野文雄
2022.12.11
Amazon-Connect-CopyでAmazon Connectインスタンスのコピーをしてみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
中川翔太
2022.12.09
re:Invent2022 で発表された Amazon Connect に関するアップデートまとめ – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
森田力
2022.12.08
Amazon Connect ウィスパーとは？設定方法について – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
繁松昂大
2022.12.06
[アップデート] Amazon Transcribeの「Call Analytics」機能がリアルタイムの通話分析に対応しました #reinvent
青柳英明
2022.12.05
[Amazon Connect] 「音声プロンプト」で使用できる音声ファイルの仕様と注意点 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
青柳英明
2022.12.05
Amazon Connectのユーザ管理ログをAthenaで取得してみた- Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
中川翔太
2022.12.03
Amazon Connectの軌跡〜東京リージョンのローンチから今までを振り返る- Amazon Connect アドベントカレンダー 2022
洲崎 義人
2022.12.02
[CEO Keynote] รวมข้อมูล อัพเดท และ service ใหม่ที่เปิดตัวใน AWS re:Invent 2022
Supanut Akaram
2022.11.30
[アップデート] Amazon Connectでマルチリージョン冗長構成を構築できる「Amazon Connect Global Resiliency」がリリースされました #reinvent
青柳英明
2022.11.30
[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect が通話だけでなくチャットでも利用できるようになりました！#reinvent
洲崎 義人
2022.11.30
[速報] Amazon Connect で機械学習を利用した予測、要員管理、スケジューリングが可能になる新機能が一般提供開始(GA)になりました！ #reinvent
あしざわ
2022.11.30
[プレビュー] Contact Lens for Amazon Connect にエージェントのパフォーマンスの評価フォームを追加され、よりエージェントの管理がしやすくなりました！#reinvent
森田力
2022.11.30
コールセンターのオペレーター向けAmazon Connect Agent WorkSpaceに顧客の問題をスムーズに解決する新機能が追加！ #reinvent
豊崎隆
2022.11.30
AWS re:Invent 2022 CEOキーノートで発表された新サービス・アップデートまとめ
豊崎隆
2022.11.30
続・Amazon Connectで「営業日/休業日」「受付時間内/受付時間外」を判定する手法
青柳英明
2022.11.27
[Amazon Connect]コンタクトフロー内のブロック数を確認する
なかはら
2022.11.22
Amazon Connect で AWS Directory Service を利用した ID 管理でマネジメントコンソールからユーザーを追加してみた
スライマンアブドラー パネ
2022.11.21
[アップデート]Contact Lens for Amazon ConnectでリアルタイムのEメール通知ができるようになりました
洲崎 義人
2022.11.20
[Amazon Connect] ノーコードで「モーニングコール」の仕組みをサクッと作ってみた
青柳英明
2022.11.18
Amazon Connect のログイン/ログアウトレポートのスケジュール設定が表示されない時の対処方法
スライマンアブドラー パネ
2022.11.14
[Amazon Connect]料金体系・計算方法について纏めてみた
洲崎 義人
2022.11.07
Amazon Connect で任意の着信音を設定できるか教えてください
hato
2022.11.02
[Amazon Connect]ルーティングプロファイルにあるキューの優先度と遅延の違いについて
洲崎 義人
2022.10.31
[小ネタ]Amazon Connectのコンソール画面からエージェントアプリケーションと通常CCP両方に飛べるようになってました
洲崎 義人
2022.10.20
[アップデート]Amazon Connect Casesが米国東部 (バージニア北部) および米国西部 (オレゴン)で一般提供されました！
洲崎 義人
2022.10.06
[Amazon Connect]問い合わせレコードデータモデル(CTR)をS3に保存し、Athenaを使って通話録音データの格納場所を検索する
洲崎 義人
2022.10.05
Amazon Connect の Voice ID の利用で Validation Exception. Call Is Not Connected のエラーが発生する際の対処方法
スライマンアブドラー パネ
2022.10.05
Amazon Connect の分散ブロックを使ってみた
スライマンアブドラー パネ
2022.09.30
Amazon Connect でリアルタイムメトリクスからエージェントのモニタリングを開始して、他エージェントへのモニタリングをしようとするとエラーが発生する
リサリサ
2022.09.27
Amazon Connect でコンタクトフローとキューやモジュールの依存関係を一覧で出力してみた
リサリサ
2022.09.22
[アップデート]Amazon Connectでキューを検索するAPIがリリースされました
繁松昂大
2022.09.20
[アップデート]Amazon Connectでルーティングプロファイルを検索するAPIがリリースされました
繁松昂大
2022.09.17
Amazon Connect コンタクトフローのUIが新しくなりました
繁松昂大
2022.09.12
Amazon Connectのリソースにタグを付ける方法
繁松昂大
2022.09.06
Amazon Connect コールバック時に国コードを読み替えて復唱する
繁松昂大
2022.09.05
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