# Amazon Connect の記事一覧

[速報] AWS re:Invent 2019 Keynote で発表された新サービスまとめ #reinvent

[Amazon Connect 拡張] 通話記録（ Audioファイル）をリアルタイムにAmazon Transcribeでテキスト化する仕組みを作ってみました

[Amazon Connect 拡張] オペレーション時間に祝日等を追加してみる

[Amazon Connect 拡張] Amazon Connect Streams API（Streams）でエージェント用のログインページを作成する

[Amazon Transcribe] 日本語対応したので、Pollyの音声を文字起こししてみました。

Amazon Connect でスイスに電話できるように制限緩和を申請してみた

[Amazon Connect] プロンプトのループをループする方法

[Amazon Connect] タイムアウトするキューの作りかた

【SAML】Amazon ConnectにOneLoginからSSOしてみた

[Amazon Connect] Salesforce上に問い合わせ属性を表示する

Amazon Connect CTI Adapter V3 for SalesforceをインストールしてSFDC上でCCPを利用する

Amazon Connectで月4ドルで電話発信する仕組みを構築する

【2019年7月時点】Amazon Connectのメリット・デメリットを纏めてみました！

Amazon Connectの機能拡張（オペレーション時間の設定）をAWS CDKで簡単にセットアップできるようにしてみました

Amazon ConnectでCloudWatchのアラームを電話通知してみた

[Amazon Connect] コンタクトフローをサブルーチン化して使う方法（小ネタ）

[Amazon Connect] 転送先をローテーションする

[Amazon Connect] コンタクトフローにバージョン管理機能が追加されました

[Amazon Connect] GetMetricDataで準リアルタイムな履歴メトリックスを取得する

[Amazon Connect] 履歴メトリクスをスケジュール指定してCSVに保存する

【レポート】[フィディリティ証券様 登壇] Amazon Connect Deep Dive: クラウド型コンタクトセンターによるこれからの顧客体験 #AWSSummit

【レポート】【（株）スカパー・カスタマーリレーションズ様 登壇】Amazon Connect で実現するカスタマーサービス #AWSSummit

【レポート】Amazon ConnectとAmazon WorkSpacesで実現する災害に強い次世代コンタクトセンターの実践 #AWSSummit

（小ネタ）[Amazon Conect] キューの混み具合によって適切なメッセージを返す

[Amazon Connect] 既存の顧客かどうかをSalesforceから検索して問い合わせフローを分岐する

(小ネタ) [Amazon Connect] CCPを自前のボタンで操作（接続及び、切断）をしてみる

[Amazon Connect] 留守番電話を構築するCFnのテンプレートを作ってみました

[Amazon Connect] Connectから利用されるLambdaをCloud​Formationで構築する場合の動作について

[Amazon Connect] 発信者番号を指定して電話をかけるCCPを作ってみた

[Amazon Connect]Salesforceの取引先ページに通話履歴を表示する

[Amazon Connect] Salesforceで通話記録を聞く

Amazon ConnectとTwilioの連携

[Amazon Connect] 営業時間外に着信したビジネスチャンスを失わないように留守番電話機能をつけてみた

[Amazon Connect] IVR（番号選択）で実装されたフローをAmazon Lexで置き換える

[Amazon Lex] Amazon Connectからダイヤルトーン と音声の両方でシームレスにインテントを起動する

[小ネタ][Amazon Connect]Lambdaリソースはインスタンス設定を削除してから消しましょう