洲崎 義人

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2018/9~営業部JOIN→2021/7~AWSエンジニア

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洲崎 義人が執筆した記事

[Amazon Connect]録音データの検索やS3を参照するQuickSight ダッシュボードを作ってみた

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2023.01.19

[失敗談]Partition Projectionの設定不足で1クエリ毎にS3 ListBucketが692,040回呼ばれていた話

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2023.01.18

QuickSightでAmazon Connectの問い合わせレコードデータモデル(CTR)にある日付情報をJSTで表示させる

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2023.01.12

サンタさんのプレゼント受付窓口のボットを作ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

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2022.12.24

Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Kendraを利用してFAQチャットボットを作成する – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

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2022.12.20

コールバック機能で「待ち時間」のストレスを解消する – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

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2022.12.12

Amazon Connectの軌跡〜東京リージョンのローンチから今までを振り返る- Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

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2022.12.02

[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect が通話だけでなくチャットでも利用できるようになりました！#reinvent

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2022.11.30

[アップデート]Contact Lens for Amazon ConnectでリアルタイムのEメール通知ができるようになりました

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2022.11.20

福岡県古賀市にある元温泉宿のコワーキングスペース「快生館」に行ってみた

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2022.11.18

[Amazon Athena]JSONのデータ抽出とORDER BYを組み合わせて利用する方法

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2022.11.16

Amazon QuickSightの分析で”ビジュアル”を利用した時のクエリを確認する方法

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2022.11.15

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2022 in 東京に行ってきました

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2022.11.14

[Amazon Connect]料金体系・計算方法について纏めてみた

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2022.11.07

[Amazon Connect]ルーティングプロファイルにあるキューの優先度と遅延の違いについて

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2022.10.31

[小ネタ]Amazon Connectのコンソール画面からエージェントアプリケーションと通常CCP両方に飛べるようになってました

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2022.10.20

[アップデート]Amazon Connect Casesが米国東部 (バージニア北部) および米国西部 (オレゴン)で一般提供されました！

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2022.10.06

[Amazon Connect]問い合わせレコードデータモデル(CTR)をS3に保存し、Athenaを使って通話録音データの格納場所を検索する

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2022.10.05

[アップデート]Amazon Connect CCP および Salesforce CTI Adapter のCCP上でContact Lens for Amazon Connectの翻訳された会話内容が見えるようになりました！

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2022.08.02

[Amazon Connect]Contact Lens for Amazon ConnectでオペレーターがNGワードを発言した時に検知する仕組みを構築する

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2022.07.28

[Amazon Connect]CloudFront + S3 + チャットウィジェット機能を利用してWebサイト上にチャット機能を実装する

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2022.07.21

AmazonConnectを導入する際に気を付けるポイント2022編 #devio2022

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2022.07.20

[Amazon Connect]AWS公式の「Amazon Connect Tasks Enablement Workshop」をやってみた

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2022.07.07

JAWS-UG福岡で「AWSソリューションのQnAボットを使ってAmazon Connect × Amazon Lexを体験してみる」という登壇をしました

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2022.06.27

［アップデート］Amazon Connectで問い合わせ管理が可能に！Amazon Connect Casesがパブリックプレビューされました！

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2022.06.23

JAWS-UGおおいたで「Amazon ConnectとSalesforceを連携してみる」というLT登壇をしました

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2022.06.20

電脳会議 Vol.214に「WebサービスとITインフラ」というタイトルで寄稿しました

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2022.06.09

［アップデート］Amazon Connectで大量のアウトバウンド通信機能がパブリックプレビューされたので試してみる

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2022.06.06

Terraformを利用してAmazon Connectインスタンスとセキュリティプロファイルを作成してみる

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2022.06.05

【レポート】AWSのファイルストレージを理解する AWS-58 #AWSSummit

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2022.05.27

【レポート】今から理解するNoSQL Databases〜ケーススタディと実践的データモデリング〜 AWS-44 #AWSSummit

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2022.05.26

【レポート】公共システムに求められる耐障害性、大量同時アクセスに対応するアーキテクチャ AWS-16 #AWSSummit

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2022.05.25

【レポート】AWSのObservability（可観測性）の全体像〜Amazon CloudWatchとオープンソースの活用〜 AWS-21 #AWSSummit

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2022.05.25

［アップデート］Amazon Connectでマルチパーティコール機能がリリースされて最大6人まで同時通話できるようになりました

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2022.05.19

［Amazon Connect］クイック接続のユースケースを見ながら設定内容を整理してみる

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2022.05.16

「AWS CLI入門」というタイトルで社内勉強会で登壇しました

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2022.05.13

git-remote-codecommit(GRC)を使ってCodeCommitのリポジトリに接続してみる

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2022.05.12

これからPM(プロジェクトマネージャー)を始める方向けにタスク管理で意識した方がよいこと

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2022.03.08

［アップデート］Amazon Connectで新しいCCP画面(エージェントアプリケーション)がリリースされました! #reinvent

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2021.12.01

コールセンターの専門用語の解説とAmazon Connect入門 #devio2021

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2021.10.14

『AWS営業からAWSインフラエンジニアにジョブチェンジして3ヶ月でやったこと』のタイトルで登壇しました #devio2021

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2021.10.13

［アップデート］音声による本人確認が可能に！Amazon Connect Voice IDが日本語対応されました！

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2021.09.28

［AWS］Amazon ConnectのCTRデータをAmazon OpenSearch Serviceで可視化してみる

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2021.09.23

［アップデート］コールセンターの音声認識や感情分析が可能に！Contact Lens for Amazon Connectが日本語対応されました！

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2021.09.14

［AWS］他リージョンにバックアップしたリソースをリストアする際に気をつけること(EC2,RDS)

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2021.09.09

【AWS試験】AWSエンジニア歴1ヶ月がソリューションアーキテクト プロフェッショナル(SAP-C01)を受けて合格した話

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2021.08.26

［AWS］AWS Backupで東京リージョンから大阪リージョンにバックアップ取ってリストアしてみる

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2021.08.24

［AWS］東京リージョンと大阪リージョン間でVPCピアリングしてみる

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2021.08.23

［アップデート］Amazon RDS クロスリージョン自動バックアップ機能のリージョンが拡張し、宛先の選択肢が広がりました！

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2021.08.08

［Amazon Connect］AWSからAmazon Connect入門ハンズオンが出たので受講してみた

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2021.07.28

【登壇資料】AKIBA.AWS ONLINE #05 – AWSスキルアップ編 『こんな気持ちで勉強してきました』のタイトルで登壇しました！#AKIBAAWS

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2021.07.19

［Amazon Connect］リアルタイムで音声認識&日本語翻訳&感情分析できるソリューションをやってみた

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2021.07.07

AWS営業職からAWSエンジニア職にジョブチェンジします！

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2021.07.01

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2021/5/28(金)【コールセンターだけじゃない！小さく始めるAmazon Connect活用術ウェビナー 】ご質問の回答を纏めさせて頂きました

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2021.05.31

無料で利用できるSalesforce開発者アカウントを作成してAmazon Connectと連携してみる

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2021.03.15

2021/1/26(火)【Amazon Connect入門セミナー 】ご質問の回答を纏めさせて頂きました

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2021.01.26

AWSの無料SSL証明書サービス”Certificate Manager”をELBに設定して『https』になるか確認してみる

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2021.01.16

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[営業向け]年末年始等に使える！社用携帯からAmazon Connectに転送しアナウンス・切断までのコールフローを30秒で作ってみた

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2020.12.27

【書評】Pythonの入門書、『すらすらわかるPython』を読みました

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2020.12.24

エージェントのタスクを管理＆自動化！「Amazon Connect Tasks」とは？#reinvent

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2020.12.07