# Amazon Connect Contact Lens の記事一覧

Amazon Connect Contact Lensの感情分析機能を有効/無効に切り替えられるようになりましたAmazon Connect Contact Lensの感情分析機能を有効/無効に切り替えられるようになりました
平井裕二
2025.04.16
AWS Step FunctionsでAmazon Connectでの会話内容を要約し、コンタクト詳細に表示する方法AWS Step FunctionsでAmazon Connectでの会話内容を要約し、コンタクト詳細に表示する方法
平井裕二
2025.04.03
Amazon Connect での会話内容を日本語で要約し、コンタクト詳細に表示する方法Amazon Connect での会話内容を日本語で要約し、コンタクト詳細に表示する方法
平井裕二
2025.02.13
[アップデート]Amazon Connect Contact Lens のエージェントのパフォーマンス評価に生成 AI を使用した自動評価が追加されました（プレビュー）[アップデート]Amazon Connect Contact Lens のエージェントのパフォーマンス評価に生成 AI を使用した自動評価が追加されました（プレビュー）
繁松昂大
2025.01.10
Amazon Connectの通話データをAmazon Bedrockで分析し、コールリーズンを自動分類・集計する仕組みの構築してみたAmazon Connectの通話データをAmazon Bedrockで分析し、コールリーズンを自動分類・集計する仕組みの構築してみた
平井裕二
2024.12.12
[アップデート]Amazon Connect 外部音声転送でContact Lensが利用可能になりました #AWSreInvent[アップデート]Amazon Connect 外部音声転送でContact Lensが利用可能になりました #AWSreInvent
繁松昂大
2024.12.12
【初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connect Contact Lensで文字起こしと感情分析を体験してみた。【初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connect Contact Lensで文字起こしと感情分析を体験してみた。
ぶり
2024.12.10
Amazon Connectでお客様からの「ありがとう」をカウントしてみたAmazon Connectでお客様からの「ありがとう」をカウントしてみた
繁松昂大
2024.12.05
Amazon Connect Contact Lensで、通話後とリアルタイムの文字起こし精度を確認してみた[2024年7月]Amazon Connect Contact Lensで、通話後とリアルタイムの文字起こし精度を確認してみた[2024年7月]
平井裕二
2024.07.09
[登壇資料]DevelopersIO 2024 in FUKUOKAで「顧客体験・従業員体験向上のためのAmazon Connect活用術」というタイトルで登壇しました #devio2024 #クラスメソッド福岡[登壇資料]DevelopersIO 2024 in FUKUOKAで「顧客体験・従業員体験向上のためのAmazon Connect活用術」というタイトルで登壇しました #devio2024 #クラスメソッド福岡
洲崎 義人
2024.06.28
[コンタクトセンターのカスハラ対策] Amazon Connectで通話中のカスハラワードをトリガーに、上司へ通知する仕組みを作ってみた[コンタクトセンターのカスハラ対策] Amazon Connectで通話中のカスハラワードをトリガーに、上司へ通知する仕組みを作ってみた
平井裕二
2024.06.14
[アップデート]Amazon Connectで「フローパフォーマンス」のダッシュボード機能が利用できるようになりました[アップデート]Amazon Connectで「フローパフォーマンス」のダッシュボード機能が利用できるようになりました
洲崎 義人
2024.05.27
[プレビュー]Amazon Connect Contact Lensの「生成AIを利用した問い合わせ内容の要約」を試してみた[プレビュー]Amazon Connect Contact Lensの「生成AIを利用した問い合わせ内容の要約」を試してみた
洲崎 義人
2024.02.07
[アップデート]Amazon Connectで「会話型分析」のダッシュボード機能が利用できるようになりました[アップデート]Amazon Connectで「会話型分析」のダッシュボード機能が利用できるようになりました
洲崎 義人
2023.12.20
「Amazon Connect アップデート紹介 ～ Amazon Q を添えて ～」というタイトルでre:Growth 2023 OSAKAに登壇しました #AWSreInvent #cmregrowth「Amazon Connect アップデート紹介 ～ Amazon Q を添えて ～」というタイトルでre:Growth 2023 OSAKAに登壇しました #AWSreInvent #cmregrowth
hayashi.masaya
2023.12.12
[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで生成AIを利用した問い合わせ内容の要約ができるようになりました(プレビュー)[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで生成AIを利用した問い合わせ内容の要約ができるようになりました(プレビュー)
洲崎 義人
2023.12.07
1
クラスメソッドの白いロゴ
Facebookのロゴ
Xのロゴ
YouTubeのロゴ

© Classmethod, Inc. All rights reserved.