# Amazon Connect Contact Lens の記事一覧

Amazon Connect Contact Lensの感情分析機能を有効/無効に切り替えられるようになりました

AWS Step FunctionsでAmazon Connectでの会話内容を要約し、コンタクト詳細に表示する方法

Amazon Connect での会話内容を日本語で要約し、コンタクト詳細に表示する方法

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens のエージェントのパフォーマンス評価に生成 AI を使用した自動評価が追加されました（プレビュー）

Amazon Connectの通話データをAmazon Bedrockで分析し、コールリーズンを自動分類・集計する仕組みの構築してみた

[アップデート]Amazon Connect 外部音声転送でContact Lensが利用可能になりました #AWSreInvent

【初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connect Contact Lensで文字起こしと感情分析を体験してみた。

Amazon Connectでお客様からの「ありがとう」をカウントしてみた

Amazon Connect Contact Lensで、通話後とリアルタイムの文字起こし精度を確認してみた[2024年7月]

[登壇資料]DevelopersIO 2024 in FUKUOKAで「顧客体験・従業員体験向上のためのAmazon Connect活用術」というタイトルで登壇しました #devio2024 #クラスメソッド福岡

[コンタクトセンターのカスハラ対策] Amazon Connectで通話中のカスハラワードをトリガーに、上司へ通知する仕組みを作ってみた

[アップデート]Amazon Connectで「フローパフォーマンス」のダッシュボード機能が利用できるようになりました

[プレビュー]Amazon Connect Contact Lensの「生成AIを利用した問い合わせ内容の要約」を試してみた

[アップデート]Amazon Connectで「会話型分析」のダッシュボード機能が利用できるようになりました

「Amazon Connect アップデート紹介 ～ Amazon Q を添えて ～」というタイトルでre:Growth 2023 OSAKAに登壇しました #AWSreInvent #cmregrowth

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで生成AIを利用した問い合わせ内容の要約ができるようになりました(プレビュー)