# Amazon Connect の記事一覧

[登壇資料]「Amazon Connectの設定と利用方法のデモ」でウェビナー登壇しました

[ウェビナー]「コンタクトセンターの課題とAmazon Connectを使った解決方法」というタイトルで登壇しました

[登壇資料]「Amazon Connectの概要」でウェビナー登壇しました

[アップデート]Amazon Connectで東京リージョンにおける日本国内への発信通話料金が7.6%値引きされてました！

[アップデート]Amazon Connect の不要な問い合わせフロー（contact flow）を削除する方法を教えてください

Amazon Connectで仮想マシンの異常を電話通知してみた

[小ネタ] 同一のAmazon Connectインスタンスから電話を発信、受信してみた

Amazon ConnectチャットウィジェットのCSSをカスタマイズしてみた

[アップデート]Amazon Connect Chatのウィジェットでカスタマイズできる内容が増えました(ロゴの追加,メッセージの表示名,CSSの利用)

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで画面録画が可能になりました

[アップデート]Amazon Connect 顧客プロファイルでプロファイルの更新をリアルタイムでエクスポートできるようになりました

今から始める Amazon Connect 入門 #2

[小ネタ]Amazon Connectに電話を転送した時に表示される電話番号は、発信者の番号？転送設定をしている電話の番号？

[Amazon Connect]CTR(問い合わせレコードデータモデル)を活用する際に気をつけるポイントを整理してみた

今から始める Amazon Connect 入門 #1

[アップデート]Amazon Connectでエージェントが音声通話・チャット・タスクを同時に処理できるようになっていました

[アップデート] Amazon Connectで音声プロンプトの操作をAPI (AWS CLI、CloudFormation等) を使って行えるようになりました

[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect でコンタクトの評価結果をもとに、アラート通知ができるようになりました

[Amazon Connect]VDI上の音声品質を向上させるためにメディアレスのCCPを作成する (Amazon Connect Streams API)

Amazon Connect コンタクトフローでAmazon Lexを利用時、スロットタイプ AMAZON. Timeは、発話で時刻をどこまで認識してくれるか調査してみた

[速報]Amazon Connectで日本のトールフリー(0120,0800)番号の受信通話の料金が46％も値下げされました！

[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect 評価機能がGAになりました

[アップデート]Amazon Connectが複数のIDプロバイダーから同一ユーザーのアクセスをサポートしました

[Amazon Connect]CTRにある「InitiationTimestamp」と「ConnectedToSystemTimestamp」の違いについて

【レポート】Amazon Connectとデータ分析で実現するコンタクトセンターの改善 　AWS-46 #AWSSummit

Contact Lens for Amazon Connectの Workshop をやってみた

Amazon Connect のレコードデータモデルに追加した覚えのないデータが含まれている理由を教えてください

[アップデート] Amazon Connectの「Lambda関数を呼び出す」でパラメーターとレスポンスにJSONが使えるようになったので検証してみた

Amazon Lexの拡張型組み込みスロットタイプAMAZON. AlphaNumericは、文字数の範囲を指定した英数字を認識できます

Amazon Connect コンタクトフローでAmazon Lexを利用時、スロットタイプ AMAZON. AlphaNumericは、発話で英数字をどこまで認識してくれるか調査してみた

[アップデート]Amazon Connect Agent Workspaceで顧客の課題解決を提示する「ステップバイステップガイド」が利用できるようになりました！

Amazon Connect コンタクトフローでAmazon Lexを利用時、スロットタイプ AMAZON. Numberは、発話で数字をどこまで認識してくれるか調査してみた

Amazon Connect の ID 管理の設定を変更することはできるのか教えてください。

Amazon Connect 仮想コンタクトセンターインスタンス の画面を開いときに表示されたエラーの解消方法を教えてください

Kinesis Data FirehoseのJSONが1行で繋がった形式をAWS Glueジョブでパース処理出来ないか検証してみた

[ChatGPT × Amazon Connect] ホームページに埋め込めるチャットボットシステムを構築してみた