# Amazon Connect の記事一覧

[レポート] Amazon Connect によるコンタクトセンターの最新情報 #BIZ202 #reinvent

Amazon Connectのユーザーの後処理時間 (ACW) タイムアウトを0秒に設定した場合の注意点と対策

Amazon Connect→Kinesis Data Streams→S3構成におけるカスタマーマネージドキーを用いた暗号化について

[Amazon Connect]日本の電話番号の移管について

[アップデート] Amazon PollyおよびAmazon Connectに新しい日本語の音声「Kazuha」「Tomoko」が追加されました

[Amazon Connect]録音データの検索やS3を参照するQuickSight ダッシュボードを作ってみた

QuickSightでAmazon Connectの問い合わせレコードデータモデル(CTR)にある日付情報をJSTで表示させる

サンタさんのプレゼント受付窓口のボットを作ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

簡易的なテイクアウト予約システムを Amazon Connect で作ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Kendraを利用してFAQチャットボットを作成する – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connect のコンタクトの検索で録音データを削除する際の選択肢について教えてください

Amazon Connect CTI Adapter for SalesforceでCTI Flowを使ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connect の通話データの分析結果をバッチ処理で Word 文書にする – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connect デスクフォンに転送した時に相手の電話番号を確認する方法 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

[レポート] コンタクトセンターにAI/MLサービスを導入するベストプラクティスを学ぶChalk Talkセッションを聴講しました #reinvent #AIM317

コールバック機能で「待ち時間」のストレスを解消する – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

[Amazon Connect] 各種「デフォルトフロー」の解説とカスタマイズ方法 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

[セッションレポート] インフラストラクチャーとアナリティクスを使った人道的災害への対策計画 (IMP105) #reInvent

Amazon-Connect-CopyでAmazon Connectインスタンスのコピーをしてみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

re:Invent2022 で発表された Amazon Connect に関するアップデートまとめ – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connect ウィスパーとは？設定方法について – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

[アップデート] Amazon Transcribeの「Call Analytics」機能がリアルタイムの通話分析に対応しました #reinvent

[Amazon Connect] 「音声プロンプト」で使用できる音声ファイルの仕様と注意点 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connectのユーザ管理ログをAthenaで取得してみた- Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connectの軌跡〜東京リージョンのローンチから今までを振り返る- Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

[CEO Keynote] รวมข้อมูล อัพเดท และ service ใหม่ที่เปิดตัวใน AWS re:Invent 2022

[アップデート] Amazon Connectでマルチリージョン冗長構成を構築できる「Amazon Connect Global Resiliency」がリリースされました #reinvent

[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect が通話だけでなくチャットでも利用できるようになりました！#reinvent

[速報] Amazon Connect で機械学習を利用した予測、要員管理、スケジューリングが可能になる新機能が一般提供開始(GA)になりました！ #reinvent

[プレビュー] Contact Lens for Amazon Connect にエージェントのパフォーマンスの評価フォームを追加され、よりエージェントの管理がしやすくなりました！#reinvent

コールセンターのオペレーター向けAmazon Connect Agent WorkSpaceに顧客の問題をスムーズに解決する新機能が追加！ #reinvent

AWS re:Invent 2022 CEOキーノートで発表された新サービス・アップデートまとめ

続・Amazon Connectで「営業日/休業日」「受付時間内/受付時間外」を判定する手法

[Amazon Connect]コンタクトフロー内のブロック数を確認する

Amazon Connect で AWS Directory Service を利用した ID 管理でマネジメントコンソールからユーザーを追加してみた

[アップデート]Contact Lens for Amazon ConnectでリアルタイムのEメール通知ができるようになりました