平井裕二 | DevelopersIO

produced by Classmethod

2023年1月入社クラウド事業本部コンサルティング部 AWSソリューションアーキテクト

平井裕二hirai-yuji

月別投稿数

557Posts

Amazon Q in Connect セルフサービスで「はい／いいえ」を自動ヒアリングしてみた

2025.05.26

Amazon Connect コンタクト詳細ページで Lexでの顧客発話（文字起こし）と応答内容をテキスト確認する方法

2025.05.23

Amazon Connect のDescribeContact API では、より詳細なコンタクト情報が取得可能になりました

2025.05.22

Amazon Connect Customer Profilesで、エージェントワークスペースの検索条件に別の属性で検索する方法

2025.05.22

Connectインスタンス作成時、次世代のAmazon Connectがデフォルトで有効化される仕様になっていました

2025.05.21

Amazon Connect Customer Profiles を触って分かった仕様や利用時の注意点まとめ

2025.05.20

Amazon Connectで、録音した留守番電話の内容確認してから折り返し発信する方法

2025.05.16

Amazon Q in Connectでコンテンツにタグ付けし、コンテンツセグメンテーションを実装してみた

2025.05.15

Amazon Q in Connectは、クロスリージョン推論がデフォルトで有効になりました（AWSサポート申請不要）

2025.05.14

Amazon Connect エージェントワークスペースで顧客対応内容や問い合わせ種別をコンタクト詳細に記録する仕組みを実装

2025.05.12

Amazon Connect 外部音声転送の料金体系が刷新され、導入ハードルが下がりました

2025.05.09

AWS Systems Manager 統合コンソールの設定でカスタマイズオプションが追加されました

2025.05.08

AWS Resource Explorerでは、41種類のリソースタイプが新たにサポートされました

2025.05.08

AWS Step FunctionsでAmazon Connectの通話会話内容を要約し、Backlogのコメントに自動追加してみた

2025.05.08

Amazon Connect リアルタイムメトリクスにおけるエージェントの「次のアクティビティ」項目を解説

2025.05.07

Amazon Q in ConnectのAIプロンプトで利用可能なLLMが増えたので回答精度を確認してみた

2025.05.02

Amazon Connectのコンタクト完了イベントがAmazon EventBridgeに送信されるようになりました

2025.05.02

Amazon Q in Connect セルフサービスの料金が 50% 以上値下げされてました

2025.05.02

Amazon Q in Connect のコンテンツ検索をGUIで日本語ロケールに設定してみた

2025.05.01

【Security Hub修復手順】[DynamoDB.7] DynamoDB Accelerator クラスターは転送中に暗号化する必要があります

2025.04.30

【Security Hub修復手順】[ Connect.2 ] Amazon Connect インスタンスでは CloudWatch ログ記録が有効になっている必要があります

2025.04.28

Amazon Q in Connectを利用する際、押さえておきたいサービスクォータまとめ

2025.04.25

AWS Step FunctionsでConnectの通話記録をBacklogに自動起票する際、課題の担当者を対応エージェントに設定する

2025.04.24

AWS Step FunctionsのParallelステートにおける変数スコープとデータ共有方法を解説

2025.04.23

Amazon Q in Connectのバージョン管理機能を試してみた

2025.04.22

Amazon Q in Connect セルフサービスの自動回答を電話で伝わりやすくするためプロンプト調整してみた

2025.04.21

オフィスや在宅環境でのAmazon Connectの接続品質を事前チェックできるツールを試してみた

2025.04.18

Amazon Connectの通話記録をKinesis Data Streamsに配信時、Step Functionsでデータの重複対策を実装する

2025.04.17

Amazon Connect Contact Lensの感情分析機能を有効/無効に切り替えられるようになりました

2025.04.16

Amazon Connectの通話記録をStep Functionsで処理し、Backlogに自動起票させてみた

2025.04.15

Amazon Q in Connect セルフサービスの自動回答において、チャットと電話では挙動が異なります

2025.04.14

Amazon Q in Connect セルフサービスのチャネルが電話の場合のみ、回答後にエラーが発生する原因と解決策

2025.04.11

Amazon Connectフロー上でQ in Connectセルフサービスを別のAIエージェントに切り替える方法

2025.04.10

Amazon Q in Connect ナレッジベースにおいて、構成や仕様など気になる内容を調べてみた

2025.04.09

Amazon Connectにおけるコード開発不要の留守番電話機能構成3選

2025.04.08

Amazon Connectでは、発信者がキーパッドで数字を入力する際の待機時間をカスタマイズ可能になりました

2025.04.07

Amazon Connectでチャット対応中に、管理者が転送と終了アクションを実行できるようになりました

2025.04.07

AWS Configのiam-user-unused-credentials-checkは、maxCredentialUsageAgeの値+1日経過すると非準拠となる

2025.04.07

未使用アクセスキーを無効化するAWS Systems Manager カスタムドキュメントを作成し、AWS Configで自動修復してみた

2025.04.04

AWS Step FunctionsでAmazon Connectでの会話内容を要約し、コンタクト詳細に表示する方法

2025.04.03

Amazon Q in Connect セルフサービスでは、電話での音声スピードを調整できますか

2025.04.02

Amazon ConnectのAI機能が無制限に使える、新たな料金体系がリリースされました

2025.03.31

全メンバーアカウントの全リージョンでAWS Configの記録対象を全てに設定し、IAMロールをサービスリンクロールに変更する方法

2025.03.28

AWS Systems Manager 高速セットアップで「エクスプローラーを有効化」が表示される理由と対処法

2025.03.27

Amazon Connectのフローブロックのみで実装する特定番号・非通知の着信拒否設定方法

2025.03.26

日本の電話番号をAmazon Connectに移行する際、日付と時間帯の指定は可能ですか

2025.03.25

Amazon Q in Connect の各機能にかかる料金を整理してみた

2025.03.21

AWS Step FunctionsでCSVファイルの架電リストをもとにAmazon Connectでオートコールを行い、架電結果を取得してみた

2025.03.19

Amazon Connect Tasksの最大有効期限が90日間までサポートされるようになりました

2025.03.18

Amazon Q in ConnectのAIプロンプトなどの設定が管理画面からカスタマイズできるようになりました

2025.03.18

【Security Hub修復手順】[Lambda.5] VPC Lambda 関数は複数のアベイラビリティーゾーンで動作する必要があります

2025.03.17

Amazon Q in Connectのセルフサービスを活用して、問い合わせ内容を自動で適切な窓口に振り分けしてみた

2025.03.13

全リージョンでAWS Configの記録対象を「すべて」に設定し、IAMロールをサービスリンクロールに一括変更してみた

2025.03.13

AWS Configアグリゲータで全アカウント・全リージョンのConfigレコーダー設定が一律か確認してみた

2025.03.13

【Security Hub修復手順】[Kinesis.3] Kinesisストリームは適切なデータ保持期間が必要です

2025.03.12

【Security Hub修復手順】[DataSync.1] DataSyncタスクではログ記録が有効になっている必要があります

2025.03.12

Amazon Q in Connect セルフサービスでの Amazon Lex サービスリンクロールの更新方法

2025.03.12

Amazon Q in Connectのセルフサービスをチャットで利用する場合、Lexボットがコールドスタート時、高確率でエラーとなります

2025.03.11

Amazon Q in Connectの統合名のリンク先が真っ白な画面に遷移される原因

2025.03.11

Amazon Q in Connect に身に覚えのないアカウント ID のSNSトピック（topicIntegrationArn）が存在する

2025.03.10