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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

Amazon Connect AIエージェントのオーケストレーションで顧客とのやり取りをエージェントに引き継ぎ、エージェントワークスペースに表示させてみた
平井裕二
2026.01.26
Amazon Connect オーケストレーションタイプのAIエージェントでセルフサービスを試してみた
平井裕二
2026.01.22
Bedrock AgentCore Gateway連携時、Amazon ConnectのInput SchemaにbasePathが表示される場合の対処法
平井裕二
2026.01.21
Amazon Connect AIエージェントがMCPに対応したので、Bedrock AgentCore Gatewayと連携させてみた
平井裕二
2026.01.21
Amazon Connect オーケストレーションタイプのAIエージェントでエージェントアシスタント（手動検索・回答の推奨）を試してみた
平井裕二
2026.01.15
Amazon Connectと生成AIでホテル予約を完全自動化するワークショップを試してみた
洲崎 義人
2026.01.14
【アップデート】Amazon Lex の英語音声認識モデルの精度が改善されました！
フニ
2026.01.14
【アップデート】Amazon Lex に音声アクティビティの検出 (VAD) 頻度の設定機能が追加されました！
フニ
2026.01.13
【手順付き】Amazon Lex ボットを作成する方法
フニ
2026.01.13
Amazon Connect のチャットウィジェットの表示サイズを変更してみた
平井裕二
2026.01.09
Amazon Connect AIエージェントのオーケストレーションタイプのプロンプト内容を確認し、手動検索・回答の推奨タイプと比較してみた
平井裕二
2026.01.08
Amazon Connect オーケストレーションタイプのAIエージェントのうち「セルフサービスタスク向け」のプロンプト内容を確認してみた
平井裕二
2026.01.08
Amazon Connect AIエージェントの切り替えがフローブロック上でできるようになりました
平井裕二
2026.01.07
Amazon ConnectでAIエージェントのパフォーマンスを可視化する「AI エージェントのパフォーマンスダッシュボード」が利用可能になりました #AWSreInvent
平井裕二
2026.01.05
Amazon Connect テスト機能を試してみた！ #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.31
【運用自動化】Amazon Connect の通話内容を Slack に自動通知してみた
フニ
2025.12.24
Amazon Connectの通話終了直後に、AWS Step Functionsで即文字起こし内容を要約してコンタクト詳細に表示させてみた
平井裕二
2025.12.24
Amazon Q in Connectセルフサービスで顧客との複数回のやり取りをエージェントに引き継ぎ、エージェントワークスペースに表示させてみた
平井裕二
2025.12.23
【初心者向け】AWS初心者の飼い主がAmazon Connectでアウトバウントキャンペーンを体験してみた。
ぶり
2025.12.21
Amazon Q in ConnectでデフォルトAIエージェント設定の方法が改善され、Latestバージョンが指定できるようになりました
平井裕二
2025.12.19
【アップデート】Amazon Connect Contact Lens のリアルタイムメトリクスに参照可能な値が追加されました
フニ
2025.12.17
Amazon Connect のキューとエージェントのパフォーマンスダッシュボードでエラー発生中のエージェントがカウントされる条件を教えてください
Nakamura Makoto
2025.12.16
Amazon Q in ConnectのAIエージェントでClaude Sonnet 4.5とHaiku 4.5が利用できるようになりました
平井裕二
2025.12.16
【アップデート】Amazon Connect データテーブルを活用してノーコードでデータを管理してみた
フニ
2025.12.15
Amazon Connect エージェントワークスペースでカスタムビジュアルテーマが設定可能になりました #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.13
【体験記】Amazon Connectで、Amazon Nova Sonic と Amazon Polly の話し方を比較してみた #AWSreInvent
フニ
2025.12.10
Amazon Connectで音声モデルNova Sonicが利用できるようになったのでQ in Connectセルフサービスで試してみた #AWSreInvent
平井裕二
2025.12.09
[アップデート]Amazon ConnectとBedrock Knowledge Basesが連携できるようになりました #AWSreInvent
洲崎 義人
2025.12.09
Amazon Connectは、セルフサービスボットのパフォーマンス評価ができるようになりました #AWSreInvent
平井裕二
2025.12.08
Amazon Connect パフォーマンス評価の自動評価（ルール）に新しい条件が追加されました #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.08
Amazon Connect Outbound Campaigns でマルチチャネル対応のジャーニービルダーが利用可能になりました #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.05
Amazon Q in ConnectとServiceNowの統合時、AWS Step Functionsで定期的にナレッジをタグ付けしてみた
平井裕二
2025.12.05
Amazon Connect Email でキーワード判定による自動メール応答ができるようになりました！ #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.05
Amazon Q in Connectセルフサービスで多言語対応を設定してみた
平井裕二
2025.12.04
Amazon Connectで通話終了直後に、即文字起こし内容を要約してコンタクト詳細に表示する方法
平井裕二
2025.12.03
[アップデート] 特定リージョンのAmazon ConnectでAmazon Nova Sonicを使用して通話品質を向上させることが可能になりました #AWSreInvent
Takaaki Kakei
2025.12.03
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