
昴
昴が執筆した記事

Twilioで営業時間に応じた自動返信を設定してみた


Zendeskで局所的な通知を設定してみた


Zendeskのヘルプセンターで多言語設定をしてみた


TwilioのSMS利用における国際番号と日本番号の違いについてまとめてみた


Twilioのショートコードについてまとめてみた


TwilioでのSMS送信を初心者目線でやってみた


TwilioのSMS文字数制限についてまとめてみた


TwilioとSlackを連携させてみた


Zendeskで音声通話の文字起こしと要約をしてみた


Zendeskのアンケート機能をカスタマイズしてみた


Twilio Studioで使用できるコンテンツプレートを作成してみた


Zendesk 2024年11月のアップデート情報をまとめてみました


Zendeskでビューの階層化を作ってみました


Twilio Studioでボイスメールを残してもらうフローを作成してみた


Twilio Studioで音声通話の録音を設定してみた


ZendeskとJiraを連携してみた


ZendeskとSlackを連携してみた


Twilio Studioでキープレスによる転送の仕組みを作成してみた


ZendeskでSLAを細かくカスタマイズしてみた


Twilio Studioで作成したフローのログを確認しよう


Zendeskでヘルプセンターの長文化、洗練化の機能を使ってみた


Zendeskでレイアウトビルダーを触ってみました


初心者目線でTwilio Studioを使って自動音声応答を作ってみた


Zendesk 2024年8月のアップデート情報をまとめてみました


Twilioで同じ番号に1度に架電するとどうなるの?


Zendeskでユーザーの最終ログインを確認する


初心者目線でTwilio Studioを使ってSMSの自動送信を作ってみた


Zendeskで会話内容から感情分析を試してみた


初心者目線でTwilioの全体像をまとめてみました


Zendeskで自動化が実行されたチケットを表示してみる


Zendeskでのトリガを使った休日通知


Zendeskの補足チケットに対するトリガと自動化を作成してみた


Zendesk Guideでラベルを活用した記事の管理


Zendeskで終了したチケットの補足を作成する方法


Zendesk 2024年4月のアップデート情報をまとめてみました


ZendeskのグループSLAについてまとめてみた


ZendeskでSLA違反の通知を受け取る仕組みを作成してみた


Zendesk 2024年3月のアップデート情報をまとめてみました


ZendeskアプリTime Trackingについてまとめてみた


Zendeskのチケット統合についてまとめてみた


チケット画面のレイアウトをカスタマイズしてみた


Zendesk 2024年2月のアップデート情報をまとめてみました


Zendeskのサンドボックスについてまとめてみた


Zendesk 2024年1月のアップデート情報をまとめてみました


Zendeskをクリスマスっぽくカスタマイズしてみた


Zendeskで学校のテストを再現してみた


Zendesk Massagingの基本構成をまとめてみた


Zendsk 2023年12月のアップデート情報をまとめてみました


Zendeskで簡単なアンケートを作成してみた
