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昴subaru

月別投稿数

158Posts
DevRevでSLA（サービスレベルアグリーメント）を設定し、チケットの対応期限を可視化してみた
昴
2026.03.01
SendGridのAPIキーは「フルアクセス」を使わない！権限の絞り方とよく使う設定をまとめてみた
昴
2026.02.14
Twilio Studioを使って、通話終了後に「お礼のSMS」を自動送信してみた
昴
2026.02.09
Twilio TwiML Binsを使ってサーバーレスで電話転送を作ってみた
昴
2026.02.08
Zendeskのチケット作成をトリガとTwilio Studioで担当者にSMS通知してみた
昴
2026.02.03
DevRevのダッシュボードでグラフを表示し、チケット状況を可視化してみた
昴
2026.01.25
Zendesk での電話対応時のマクロを活用した「電話対応メモ」の標準化術
昴
2026.01.15
DevRevでAirSyncを定期実行し、Zendeskの情報を自動同期してみた
昴
2025.12.29
DevRevでユーザーのリアルな声を届けるチャットボットを作ってみた
昴
2025.12.22
SendGridでゲームイベント告知メール配信してみた
昴
2025.12.13
Twilio Studioでゲームメンテナンス通知システム作ってみた【開始＆終了の両方】
昴
2025.12.06
11月28日開催のTwilio CX Innovation Nightに参加してきました
昴
2025.11.28
DevRevで営業時間を設定してみた
昴
2025.11.20
DevRevでチャットボットのソースとなるQ&Aを追加してみた
昴
2025.11.17
Zendeskで社内メモの内容を含めたチケットの要約をしてみた
昴
2025.11.12
Twilioで購入した電話番号を解放してみた
昴
2025.11.07
SendGridの自動IPウォームアップを試してみた
昴
2025.11.05
DevRevのエージェントビルダーでエージェントを作成してみた
昴
2025.10.31
DevRevでナレッジベースに直接記事を作成してみた
昴
2025.10.23
コード不要！SendGridのコンソールから5分でメールを送ってみた
昴
2025.10.17
Twilioコンソールからサポートチケットの起票をしてみる
昴
2025.10.16
Twilio Studioで録音の同意確認IVRを作ってみた
昴
2025.10.12
ゲームソリューション部・業務効率化ソリューション部にジョインしました、昴です！
昴
2025.10.01
Zendesk Guideで 1つの記事を複数の箇所に配置してみた
昴
2025.09.12
Twilio Messaging APIを使ってSMS一斉送信のシステムを構築してみた
昴
2025.09.05
Twilioの新しくなったバンドル申請方法と電話番号の購入方法についてまとめてみた
昴
2025.09.04
Twilio CX Innovation Night Part 2に参加してきました
昴
2025.08.29
Twilio TaskRouterで着信の負荷分散する仕組みをつくってみた
昴
2025.08.29
Twilioでアカウント名を変更する方法
昴
2025.08.21
Zendesk Copilotの感情分析を活用したビューを作成してみた
昴
2025.08.08
Twilio Studioで発信者番号から自動言語判定する多言語IVRシステムを作ってみた
昴
2025.07.31
Zendesk AIのチケット統合を提案する機能を使ってみた
昴
2025.07.27
Twilioで定時のSMS通知を構築してみた
昴
2025.07.07
Zendeskの動的コンテンツの使い方をまとめてみた
昴
2025.07.07
Zendesk Guideで多言語対応の設定をしてみた
昴
2025.06.27
Twilio CX Innovation Nightに参加してきました
昴
2025.06.10
Zendesk Talkでの折り返しの電話を同じチケットで掛ける方法
昴
2025.05.16
TwilioのSMSで簡単な顧客アンケートシステムを作ってみた
昴
2025.05.09
Zendesk Talkにおける固有名詞の活用 -キーワードブースト-
昴
2025.04.05
TwilioでFunctionを使って簡単なチャットボットを作成してみた
昴
2025.04.05
Twilioでランダムな値を返すSMS自動返信を設定してみた
昴
2025.03.27
Twilioで営業時間に応じた自動返信を設定してみた
昴
2025.03.21
Zendeskで局所的な通知を設定してみた
昴
2025.03.05
Zendeskのヘルプセンターで多言語設定をしてみた
昴
2025.02.19
TwilioのSMS利用における国際番号と日本番号の違いについてまとめてみた
昴
2025.02.10
Twilioのショートコードについてまとめてみた
昴
2025.02.10
Zendesk Supportで検索に使用できるチケットプロパティのキーワードについてまとめてみました
昴
2025.01.27
TwilioでのSMS送信を初心者目線でやってみた
昴
2025.01.17
TwilioのSMS文字数制限についてまとめてみた
昴
2024.12.26
Twilio StudioでCall Recording Widgetを使った通話を録音するフローを構築してみた
昴
2024.12.25
TwilioとSlackを連携させてみた
昴
2024.12.15
Zendeskで音声通話の文字起こしと要約をしてみた
昴
2024.12.12
Twilio StudioとZendeskを組み合わせてコールセンターを作ってみた
昴
2024.12.08
Amazon ConnectとZendeskを簡単に連携してみました – Amazon Connect アドベントカレンダー 2024
昴
2024.12.04
Zendeskのアンケート機能をカスタマイズしてみた
昴
2024.12.02
Twilio Studioで使用できるコンテンツプレートを作成してみた
昴
2024.11.18
Zendesk 2024年11月のアップデート情報をまとめてみました
昴
2024.11.12
Zendeskでビューの階層化を作ってみました
昴
2024.11.06
Twilio Studioでボイスメールを残してもらうフローを作成してみた
昴
2024.10.30
Twilio Studioで音声通話の録音を設定してみた
昴
2024.10.24
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