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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[Amazon Connect] 着信した時間によって処理を分岐する　〜日本の祝祭日は、お休みとする〜
SIN@製造BT部
2018.09.29
[Amazon Connect] 着信した時間によって処理を分岐する 〜営業時間外は、丁重にお断りして電話を切る感じ〜
SIN@製造BT部
2018.09.28
[Amazon Connect] 日本語で使用すると、接続直後のアナウンスが欠けたり、発話内容の区切りが無く聞き取りにくかったりする場合の対処
SIN@製造BT部
2018.09.28
[Amazon Connect] 非通知の電話を受け付けない方法
SIN@製造BT部
2018.09.17
[Amazon Connect] 主要なキーワードのイメージ図を書いてみた
SIN@製造BT部
2018.09.01
[Amazon Connect] 電話番号とPINコードで認証してSMSメッセージを送信する
SIN@製造BT部
2018.08.30
[Amazon Connect] 問い合わせフローの転送　〜その必要性と、問い合わせ属性の永続性について〜
SIN@製造BT部
2018.08.27
LINE Botにお願いしてAmazon Connect APIから電話をかけてもらう
酒匂祐也
2018.08.27
[Amazon Connect] Lambda関数を呼び出した際のログを確認する　〜エラーや戻り値の確認などについて〜
SIN@製造BT部
2018.08.26
[Amazon Connect] 顧客の入力を保存する　〜エラー処理や、タイムアウトの処理について〜
SIN@製造BT部
2018.08.22
[Amazon Connect] 顧客の入力を取得する　〜予定外の数字が選択されたり、タイムアウトになった時の処理について〜
SIN@製造BT部
2018.08.21
Amazon Connectでキューからキューへの転送がサポートされました
酒匂祐也
2018.08.07
Amazon ConnectにUser Management APIが追加されました
酒匂祐也
2018.08.07
Amazon Connectのシステムメトリクスに新しい問い合わせ属性が追加されました
酒匂祐也
2018.06.25
Amazon Connectのコールフロー上で設定した問い合わせ属性をウィスパーさせる（囁かせる）方法
酒匂祐也
2018.06.22
Amazon Connectの問い合わせ追跡レコード（Contact Trace Record）のデータ項目の説明
酒匂祐也
2018.06.07
[Amazon Connect] 発信者番号でフローの処理を分岐する
SIN@製造BT部
2018.06.06
[Amazon Connect] 最初のプロンプトで再生するメッセージをLambda関数で生成してみる
SIN@製造BT部
2018.06.06
[Amazon Connect] 問い合わせフローの中でLambda関数を実行する
SIN@製造BT部
2018.06.06
Amazon Connectのデータストリーミング機能でAgent Event StreamsをKinesis Streamに送る
酒匂祐也
2018.06.06
[Amazon Connect] プロンプトのテキスト読み上げにSSMLが使用可能です
SIN@製造BT部
2018.06.05
[Amazon Connect] 問い合せフローのログを保存する
SIN@製造BT部
2018.06.05
Amazon Connectのコールバック機能の使い方
酒匂祐也
2018.06.05
[Amazon Connect] キューに入った時のメッセージや保留音を変更する
SIN@製造BT部
2018.06.04
Amazon Connectのコンタクトフロー上で、問い合わせ属性の設定ブロックで設定した値を画面上に表示する方法
酒匂祐也
2018.06.04
Amazon ConnectのCCP（Contact Control Pannel）から発信、転送する方法
酒匂祐也
2018.06.03
Amazon Connectのデータストリーミング機能でコンタクト履歴情報をKinesis Firehose経由でS3に保存する
酒匂祐也
2018.06.02
[レポート]【トランスコスモス様ご登壇事例】激変する消費者ニーズに対応する！トランスコスモスが考える Amazon Connect を活用した次世代コンタクトセンター #AWSSummit
にゃー
2018.05.31
[レポート] Amazon Connect で始めるクラウド型コンタクトセンター #AWSSummit
渡辺聖剛
2018.05.30
【レポート】Amazon Connect の活用 ～コンタクトセンターにもたらされる迅速なイノベーション～ #AWSSummit
下田祐士
2018.05.30
[Lex] Amazon Connectを使用して Amazon Lex を電話で使用してみる
SIN@製造BT部
2018.04.12
Amazon ConnectをZendesk Support上で使用してみる
酒匂祐也
2018.03.31
Amazon ConnectのACD機能について
酒匂祐也
2018.03.25
Amazon Connectの通話録音機能について
酒匂祐也
2018.03.17
Amazon Connect Outbound ContactのPreview版を試してみる
酒匂祐也
2018.01.30
【レポート】積極的な顧客サポートのためのAWS IoTとAmazon Connectの活用 #reinvent #BAP304
横田 あかり
2017.12.26