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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[Amazon Connect] 自動発信(Automated Outbound Calling)を利用したサンプル（その２）〜キャンペーン案内の電話を自動でコールして、顧客の都合が良いときだけエージェントにつなぐ〜
SIN
2018.12.03
[Amazon Connect] 自動発信(Automated Outbound Calling)を利用したサンプル（その１）〜キャンペーンの案内を送って興味あるお客様をリストアップする〜
SIN
2018.11.30
[Amazon Connect] 超便利 Lambdaへのパーミッション追加がGUIからできるようになった（新機能）
SIN
2018.11.29
Amazon Connectを中心とした顧客データ分析基盤を作ってみた #reinvent
にゃー
2018.11.28
[レポート]BAP322: Amazon Connectで作成したコンタクトセンターにAIの力をもたらす #reinvent
にゃー
2018.11.28
[Amazon Connect] 問い合わせフローでループが超簡単に書けるようになりました。（新機能）
SIN
2018.11.25
[Amazon Connect] エージェントイベント(データストリーミング)について
SIN
2018.11.19
[Amazon Connect] 顧客入力に対するタイムアウト値の設定と分岐について
SIN
2018.11.15
[Amazon Connect] 留守番電話形式で無人受付のサポートデスクを作ってみました　〜録音されたメッセージは、チャットに投稿されます〜
SIN
2018.11.09
[Amazon Connect] フローに定義されたアナウンスを一覧する　〜記述間違いなどを電話しないで確認するために〜
SIN
2018.10.29
[Amazon Connect] 星占いをメールで受け取るシステムを雑に作ってみた
SIN
2018.10.21
Amazon Connect CTI Adapter V2 for SalesforceでAmazon Connect Salesforce Lambda packageをインストールして使ってみる
酒匂祐也
2018.10.15
[Amazon Connect] 問い合わせフローの中で使用するLambdaのセッション情報を保持するクラスを作ってみた
SIN
2018.10.13
Amazon Connect CTI Adapter V2 for Salesforceの自動ログイン/画面ポップ拡張/コンタクト属性値表示/ミュート/コールタスク登録機能について
酒匂祐也
2018.10.09
Amazon Connect CTI Adapter V2 for Salesforceのインストールと設定手順について
酒匂祐也
2018.10.09
[Amazon Connect] デフォルトで入っているサンプルの動作について
SIN
2018.10.07
Developers.IO 2018 で「Amazonの文化をハックせよ。100万円未満で無人レジの仕組みを作ってみた 〜横田deGoプロジェクト〜」について話してきました #cmdevio2018
横田 あかり
2018.10.07
[Amazon Connect] 「問い合わせフロー（インバウンド）」以外のタイプのフローについて〜デフォルトフローが適用されるタイミング〜
SIN
2018.10.06
[Amazon Connect] 着信した時間によって処理を分岐する　〜日本の祝祭日は、お休みとする〜
SIN
2018.09.29
[Amazon Connect] 着信した時間によって処理を分岐する 〜営業時間外は、丁重にお断りして電話を切る感じ〜
SIN
2018.09.28
[Amazon Connect] 日本語で使用すると、接続直後のアナウンスが欠けたり、発話内容の区切りが無く聞き取りにくかったりする場合の対処
SIN
2018.09.28
[Amazon Connect] 非通知の電話を受け付けない方法
SIN
2018.09.17
[Amazon Connect] 主要なキーワードのイメージ図を書いてみた
SIN
2018.09.01
[Amazon Connect] 電話番号とPINコードで認証してSMSメッセージを送信する
SIN
2018.08.30
[Amazon Connect] 問い合わせフローの転送　〜その必要性と、問い合わせ属性の永続性について〜
SIN
2018.08.27
LINE Botにお願いしてAmazon Connect APIから電話をかけてもらう
酒匂祐也
2018.08.27
[Amazon Connect] Lambda関数を呼び出した際のログを確認する　〜エラーや戻り値の確認などについて〜
SIN
2018.08.26
[Amazon Connect] 顧客の入力を保存する　〜エラー処理や、タイムアウトの処理について〜
SIN
2018.08.22
[Amazon Connect] 顧客の入力を取得する　〜予定外の数字が選択されたり、タイムアウトになった時の処理について〜
SIN
2018.08.21
Amazon Connectでキューからキューへの転送がサポートされました
酒匂祐也
2018.08.07
Amazon ConnectにUser Management APIが追加されました
酒匂祐也
2018.08.07
Amazon Connectのシステムメトリクスに新しい問い合わせ属性が追加されました
酒匂祐也
2018.06.25
Amazon Connectのコールフロー上で設定した問い合わせ属性をウィスパーさせる（囁かせる）方法
酒匂祐也
2018.06.22
Amazon Connectの問い合わせ追跡レコード（Contact Trace Record）のデータ項目の説明
酒匂祐也
2018.06.07
[Amazon Connect] 発信者番号でフローの処理を分岐する
SIN
2018.06.06
[Amazon Connect] 最初のプロンプトで再生するメッセージをLambda関数で生成してみる
SIN
2018.06.06