メインコンテンツへスキップ
developersIO

# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[Amazon Connect] IVR（番号選択）で実装されたフローをAmazon Lexで置き換える
SIN@製造BT部
2019.04.08
[Amazon Lex] Amazon Connectからダイヤルトーン と音声の両方でシームレスにインテントを起動する
SIN@製造BT部
2019.03.12
[小ネタ][Amazon Connect]Lambdaリソースはインスタンス設定を削除してから消しましょう
にゃー
2019.03.10
[Amazon Connect] IVRシステムでキー入力に戸惑うユーザーのサポート
SIN@製造BT部
2019.03.07
[小ネタ][Amazon Connect]発信時にお客様に表示する電話番号を変える
にゃー
2019.03.06
[Amazon Connect]ルーティングの優先度/時間を変更する
にゃー
2019.03.05
[Amazon Connect] GetCurrentMetricData でキューの状態をリアルタイムでブラウザに表示してみました
SIN@製造BT部
2019.03.05
[アップデート][Amazon Connect]Lambdaの指定が簡単になりました
にゃー
2019.03.02
[小ネタ][Amazon Connect]対応エージェントが少ない時の体験を改善する
にゃー
2019.02.28
[Amazon Connect]Lambdaを使って動的に特定のエージェントに転送する
にゃー
2019.02.27
[Amazon Connect] 「電話番号への転送」ブロックからDTMFを送って他システムと連携する
SIN@製造BT部
2019.02.23
[Amazon Connect] 履歴メトリックス レポートについて
SIN@製造BT部
2019.02.22
[Amazon Connect]セキュリティプロファイルによるユーザーの権限制御
にゃー
2019.02.22
[Amazon Connect] 「電話番号への転送」ブロックからコンタクトフローへ戻れるようになりました。
SIN@製造BT部
2019.02.22
[Amazon Connect] リアルタイムメトリックス レポートについて
SIN@製造BT部
2019.02.21
[Amazon Connect]問い合わせの検索
にゃー
2019.02.21
[Amazon Connect] Login/Logout Reportについて
SIN@製造BT部
2019.02.21
Amazon Connect体験ダイヤルを作成しました
にゃー
2019.02.20
[小ネタ][Amazon Connect]ルーティングプロファイルでできること
にゃー
2019.02.19
第22回 JAWS-UG札幌 勉強会 で Amazon Connect 〜各種AWSのサービスとの連携〜 についてお話させて頂きました。#jawsug
SIN@製造BT部
2019.02.16
[小ネタ]Amazon WorkSpacesでAmazon Connectが動くか試してみた
にゃー
2019.02.15
Amazon Connectを使ったPINコード伝達機能を作ってみる
にゃー
2019.02.13
[Amazon Connect] 【小ネタ】0120のフリーダイヤルを取得する方法（可能であれば）
SIN@製造BT部
2019.02.10
[Amazon Connect] amazon-connect-streamsを使用して、CCPにLOGINボタンとユーザー表示を追加してみました。
SIN@製造BT部
2019.02.10
[Amazon Connect] いきなり再生される謎の英語メッセージを止める方法〜サンキュー・フォー・ユア・コーリング　ユア・コール・イズ・ベリー・インポータント・・・〜
SIN@製造BT部
2019.02.06
[Amazon Connect] 整形ログをKinesis Firehose経由で自動的に生成するようにしてみました
SIN@製造BT部
2019.02.06
[小ネタ][Amazon Connect]インスタンスへの同時接続リミットを監視する
にゃー
2019.02.05
[Amazon Connect] IVRによる居酒屋の無人予約受付のログを整形してみました
SIN@製造BT部
2019.02.04
[Amazon Connect]問い合わせフロー内で入力されるデータの暗号化
にゃー
2019.02.04
[Amazon Connect] IVRで無人の予約受付を作ってみました　〜居酒屋の予約の場合〜
SIN@製造BT部
2019.02.03
[Amazon Connect] Connect Streamsを使用して、ソフトフォンに発信履歴とリダイアルの機能を追加してみました。
SIN@製造BT部
2019.02.01
SORACOM LTE-M Button + Amazon ConnectでSOSコールボタン的なものを作る
mochida.atsushi
2019.01.28
[Amazon Connect] 営業時間外（夜間など）に着信した電話を翌日折り返す超簡単なコールバックシステム
SIN@製造BT部
2019.01.26
[Amaozn Connect] ソフトフォン通話が失敗しました。〜ソフトフォン接続を確立できませんでした。再度お試しになるか、以下の内容で管理者にお問い合わせください　ブラウザが turn xxx.xxx.xxx.xxx:3478?transport=udpとのメディアチャンネルを確率できません〜 というエラーについて
SIN@製造BT部
2019.01.24
[Amazon Connect]事前確認しましょう！ – サービス制限事項
にゃー
2019.01.24
[Amazon Connect はじめの一歩]顧客からの着信をオペレータに繋ぐ
mochida.atsushi
2019.01.21