# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connect でインスタンスの ID 管理の設定を確認する方法を教えてください

[コンタクトセンターのカスハラ対策] Amazon Connectで通話中のカスハラワードをトリガーに、上司へ通知する仕組みを作ってみた

Amazon Connect データストレージ用のS3バケットポリシーを必要最小限に設定する

[登壇資料]「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」で「Amazon Connectの概要と活用パターン」について登壇しました

Amazon Connectと生成AIについて、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」で登壇しました

[アップデート]Amazon ConnectでゼロETLを利用した分析ができるようになりました

[電話対応無人化] 「はい」「いいえ」を聞き取るAmazon Lexボットを作成し、Amazon Connectフローから呼び出す

Amazon Connectの[AWS Lambda 関数の呼び出し]ブロックがエラーになったり正常と判定される原因と解決方法

[Amazon Connect]セキュリティプロファイルにある「録音した会話（編集なし）」と「録音した会話（編集済み）」について

Amazon Connectの予測、キャパシティプランニング、スケジューリングのWorkshopをやってみた（前編：予測の作成まで）

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのオペレーション時間を別のインスタンスにコピーしてみた

[アップデート]Amazon Connectで「フローパフォーマンス」のダッシュボード機能が利用できるようになりました

Amazon Connect フローでの離脱箇所と放棄呼をStep FunctionsとLambdaを組み合わせてDynamoDBに保存してみた

Can I check the phone numbers stored in the Amazon Connect callback queue?

Amazon Connect 管理画面を操作した際のログを確認する方法

【超初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connectを触ってみた【1】

[アップデート]Amazon Connectのフローおよびモジュールでタグベースを利用したアクセス制御が可能になりました

Amazon Connect フローでの放棄呼と離脱箇所を、Step Functionsを利用しローコードでDynamoDBに保存してみた

Amazon Connect で ThrottledCalls メトリクスが記録された時の回避方法

[アップデート]Amazon Connect Chatで「ステップバイステップガイド」が利用できるようになりました

Amazon Connectから呼び出すLambdaのタイムアウト対策（DynamoDBを使ったステータス管理）

Amazon Connect Customer Profilesのデータソース自動更新と更新時間変更について

Amazon Connectのフローでの離脱箇所と放棄呼をKinesis Data Streamsを用いて取得し、DynamoDBに保存してみた

Amazon Bedrockで発話での注文から、商品名と数量を抽出し、商品マスタの商品名と突合してみた[AIチャットボット]

Amazon Bedrockで電話での問い合わせ内容の種別を判定し、担当者に振り分けてみた[AIチャットボット]

[Salesforce CTI Adapter]Amazon ConnectとSalesforceでSSOしている時のユーザー追加作業についてまとめてみた

AIチャットボットで電話の問い合わせ内容に応じて担当者に振り分けてみた[Amazon Connect + Kendra + Lex]

[Amazon Connect]「アプリ内、ウェブ、ビデオ通話」で問い合わせしてきた顧客情報を表示するソリューションがあったのでやってみた

Amazon Connect のコールバックキューに格納されている電話番号を確認することはできますか？

[電話無人対応] Amazon Bedrock + Whisperで住所のヒアリング精度を確認してみた[Amazon Connect]

[電話無人対応] Amazon Bedrock + Whisperで、名前のヒアリング精度を確認してみた[Amazon Connect]

[Amazon Connect]「サードパーティアプリケーション」のワークショップをやってみた

[電話無人対応] Amazon Connectで通話中に発話した内容を、Amazon Transcribeで文字起こしし復唱してみた

今から始める Amazon Connect 入門 #12

Amazon PollyのSSMLを利用し、住所を自然な日本語の発音になるようチューニングしてみた

[アップデート]Amazon Connect Agent Workspaceの「サードパーティアプリケーション」が利用可能に！電話画面にWebページや独自のアプリケーションを表示できるようになりました