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# Amazon Q in Connect の記事一覧

Amazon Connect Customer AIエージェントで会話を継続するツールタイプと終了するツールタイプを整理してみた

2026.07.21

Amazon Connect AIエージェントのエージェントアシスタントでは、オーケストレーションタイプ指定時にも回答の推奨タイプが動くことをログから確認してみた

2026.06.12

Amazon Connect AIエージェントの会話中の推論や応答、レイテンシーなどのトレース詳細を確認できるようになりました

2026.06.12

Amazon Connect AIエージェントのセルフサービスでチャット向けに最適化されたデフォルトAIエージェントが追加されました

2026.06.11

Amazon Connect AIエージェントでClaude Sonnet 4.6が利用できるようになっていました

2026.06.10

Amazon Connect AIエージェントで利用可能なモデルを ListModels API で確認できるようになりました

2026.06.09

Amazon Lex でボット応答前の待ち時間にフィラー音を再生できるようになりました

2026.06.05

Amazon Connect AIエージェントのセルフサービスに質問リストを一括送信して回答とレイテンシをCSV出力するスクリプトを作成してみた

2026.05.27

Amazon Connect AI エージェントの回答内容をコンタクト属性に保存してSMS送信に利用してみた

2026.05.21

Amazon Connect AIエージェントのセルフサービスで電話向けに最適化されたデフォルトAIエージェントが追加されました

2026.05.19

Amazon Connectのオーケストレーション型AIエージェントセルフサービスで会話回数による自動エスカレーションを実装してみた

2026.05.19

Amazon Connect AIエージェントのパフォーマンスを測定、改善するためのメトリクスがリリースされました

2026.05.14

Amazon Connect の生成 AI による会話の要約がついに日本語対応していたので、試してみた

2026.05.11

Amazon LexとAmazon Connect AIエージェント間の通信に対する暗号化の適用が強化されたので対応してみた

2026.05.11

Amazon Connectパフォーマンス評価で、セルフサービスのAIエージェントにも生成AIによる自動評価が使えるようになりました

2026.04.30

Amazon Connect AIエージェントのセルフサービスタイプが回答中に、咳や物音により読み上げが中断されユーザー発話待ちになる現象と対策

2026.04.28

Amazon Connect AIエージェント回答の推奨タイプに追加された「推奨メッセージ」を試してみた

2026.04.27

Amazon Connect AIエージェントのセルフサービスタイプがレガシーとなり、今後はオーケストレーションタイプの利用が推奨されるようになりました

2026.04.27

Amazon Connect AIエージェントセルフサービスのプロンプト削減とキャッシュ最適化がどの程度回答生成速度に影響するか検証してみた

2026.04.24

Amazon Connect AIエージェントオーケストレーションタイプでプロンプトキャッシュヒットを確認する方法

2026.04.23

Amazon Connect AIエージェントのプロンプトでプロンプトキャッシュの対象をツール定義まで含める方法

2026.04.23

Amazon Connect AIエージェントのオーケストレーションとセルフサービスタイプで、無音時の挙動を比べてみた

2026.04.22

Amazon Connect AIエージェントセルフサービスが発話中にユーザーからの割り込みを禁止する方法

2026.04.21

Amazon Connect AIエージェントでナレッジベースの数や最大サイズ、コンテンツ数の上限緩和申請が可能になりました

2026.04.15

Amazon Connect AIエージェントのログ調査で確認すべき3つのログを CloudWatch Logs Insights で取得する方法

2026.04.13

Amazon Connect AIエージェントセルフサービスで方言が通じるかを仕組みから整理してみた

2026.04.13

Amazon Connect AIエージェントの1ドキュメントあたりのサイズ上限が1MBから5MBに引き上げられ、上限緩和申請にも対応しました

2026.04.06

Amazon Connect AIエージェントでケースの要約を自動生成する機能がリリースされました

2026.04.06

Amazon Connect AIエージェントで日本国内に閉じたClaude Sonnet 4.5 が利用できるようになってました

2026.04.02

Amazon Connect AIエージェントの電話チャネルで Bedrock Guardrails の機密情報フィルターを試してみた

2026.04.01

Amazon Connect AIエージェントオーケストレーションタイプで Constant タイプのツールを使ったモック検証を試してみた

2026.03.25

Amazon Connect AIエージェントで、通話要約や対応履歴を自動生成するNote Taking機能を使ってみた

2026.03.23

Amazon Connect AIエージェントで質問内容に応じて複数のナレッジベースを使い分ける（選択的クエリ）方法

2026.03.19

Amazon Connect AIエージェントオーケストレーションタイプで、ノーコードでナレッジ検索をタグで絞り込む（コンテンツセグメンテーション）方法

2026.03.17

Amazon Connect AIエージェントが受け取る文字起こし結果が、コンタクト詳細ページと異なる理由（Contact LensとLexの違い）

2026.03.16

Amazon Connect AIエージェントで、音声からの文字起こしが誤認識される場合の対策

2026.03.12