# Amazon Connect の記事一覧

これを見れば理解できる Contact Lens for Amazon Connect 入門

Amazon Connectで複数の電話先に順番に掛けるシンプルな方法

Amazon Connect と ChatGPTのAPIを使い、電話で質問するとChatGPTが何でも答えてくれるコールセンター向けチャットボットシステムを構築してみた

Contact Lens for Amazon Connectのコンタクトの検索でコンタクトが表示されない時の確認ポイント

Contact Lens for Amazon Connectのリアルタイム分析を用いて、タスク作成のルールを設定してみた

Contact Lens for Amazon Connectの感情分析は、どのような言葉がポジティブ、ネガティブと判断されるか調査してみた

Amazon Connect คืออะไร? การแนะนำฟังก์ชันล่าสุดของ AWS ในปี 2023

Contact Lens for Amazon Connectでカスタム語彙を追加してみた

[レポート] Amazon Connect によるコンタクトセンターの最新情報 #BIZ202 #reinvent

Amazon Connectのユーザーの後処理時間 (ACW) タイムアウトを0秒に設定した場合の注意点と対策

Amazon Connect→Kinesis Data Streams→S3構成におけるカスタマーマネージドキーを用いた暗号化について

[Amazon Connect]日本の電話番号の移管について

[アップデート] Amazon PollyおよびAmazon Connectに新しい日本語の音声「Kazuha」「Tomoko」が追加されました

[Amazon Connect]録音データの検索やS3を参照するQuickSight ダッシュボードを作ってみた

QuickSightでAmazon Connectの問い合わせレコードデータモデル(CTR)にある日付情報をJSTで表示させる

サンタさんのプレゼント受付窓口のボットを作ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

簡易的なテイクアウト予約システムを Amazon Connect で作ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Kendraを利用してFAQチャットボットを作成する – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connect のコンタクトの検索で録音データを削除する際の選択肢について教えてください

Amazon Connect CTI Adapter for SalesforceでCTI Flowを使ってみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connect の通話データの分析結果をバッチ処理で Word 文書にする – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connect デスクフォンに転送した時に相手の電話番号を確認する方法 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

[レポート] コンタクトセンターにAI/MLサービスを導入するベストプラクティスを学ぶChalk Talkセッションを聴講しました #reinvent #AIM317

コールバック機能で「待ち時間」のストレスを解消する – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

[Amazon Connect] 各種「デフォルトフロー」の解説とカスタマイズ方法 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

[セッションレポート] インフラストラクチャーとアナリティクスを使った人道的災害への対策計画 (IMP105) #reInvent

Amazon-Connect-CopyでAmazon Connectインスタンスのコピーをしてみた – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

re:Invent2022 で発表された Amazon Connect に関するアップデートまとめ – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connect ウィスパーとは？設定方法について – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

[アップデート] Amazon Transcribeの「Call Analytics」機能がリアルタイムの通話分析に対応しました #reinvent

[Amazon Connect] 「音声プロンプト」で使用できる音声ファイルの仕様と注意点 – Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connectのユーザ管理ログをAthenaで取得してみた- Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

Amazon Connectの軌跡〜東京リージョンのローンチから今までを振り返る- Amazon Connect アドベントカレンダー 2022

[CEO Keynote] รวมข้อมูล อัพเดท และ service ใหม่ที่เปิดตัวใน AWS re:Invent 2022

[アップデート] Amazon Connectでマルチリージョン冗長構成を構築できる「Amazon Connect Global Resiliency」がリリースされました #reinvent

[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect が通話だけでなくチャットでも利用できるようになりました！#reinvent