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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[アップデート]Amazon Connect Cases は、「ファイルのアップロード機能」と「コメントした投稿者名が表示」されるようになりました

2023.09.13

Amazon Connect 利用時に UDP ポートを開放する必要があるかどうかについて教えてください

Nakamura Makoto

2023.09.12

[アップデート]Amazon Connect Casesで日本語を含めた9つの言語がサポートされました

2023.09.11

[Amazon Connect]特定の国からの着信に対してアナウンスを流して切断する

2023.09.07

[アップデート]Amazon Connect は、複数のユーザーの設定を一括編集できるようになりました

2023.09.04

[アップデート]Amazon Connectのスケジュール機能では、エージェントのグループ単位でのアクティビティ管理ができるようになりました

2023.08.30

[Amazon Connect]プロンプトの操作を行えるWebベースのサンプルソリューションを触ってみた

2023.08.29

[アップデート]Amazon Connect のエージェントのアクティビティ監査レポートは、タグベースでのアクセス制御ができるようになりました

2023.08.28

[アップデート]Amazon Connectの標準CCPで着信音・通話時のスピーカー・マイクデバイスを変更できるようになりました

2023.08.23

EventBridge API Destinations を利用して、Amazon Connect で特定のキューに電話が入った際に Slack に通知してみた

スライマンアブドラーパネ

2023.08.15

[アップデート]Amazon Connect 着信の優先順位に発信時間を除外する設定が追加されました

2023.08.08

[アップデート] Amazon Connectのフローが管理画面からの「アーカイブ」「削除」操作に対応しました

2023.08.03

[アップデート] Amazon Connectの「フロー編集」画面にいろいろな便利機能が追加されました

2023.08.03

[アップデート]Amazon Connectのスケジューリングで3つの機能が追加されました(休暇日数のインポート,アクティビティスケジューリング,フレックス)

2023.08.02

「【初心者向け】Amazon Connect 秘伝のレシピをご紹介」というビデオセッションで話しました #devio2023

荒平祐次(arap)

2023.07.30

[アップデート] Amazon ConnectのキューとルーティングプロファイルがCloudFormationで作成できるようになりました

2023.07.28

[登壇資料] 「コールセンターだけじゃない！Amazon Connectを使ってできる課題解決いろいろ」というタイトルでDevelopersIO 2023 Fukuokaに登壇しました #devio2023

2023.07.28

「Contact Lens for Amazon Connect入門」というテーマのビデオセッションで話しました #devio2023

2023.07.26

今から始める Amazon Connect 入門 #3

Nakamura Makoto

2023.07.26

[登壇資料]DevelopersIO 2023 福岡で「コンタクトセンター業界の動向とAmazon Connect&周辺のAWSサービスについて語り尽くす」というタイトルで登壇しました

2023.07.24

[登壇資料]「Amazon Connectの設定と利用方法のデモ」でウェビナー登壇しました

2023.07.20

[ウェビナー]「コンタクトセンターの課題とAmazon Connectを使った解決方法」というタイトルで登壇しました

2023.07.20

[登壇資料]「Amazon Connectの概要」でウェビナー登壇しました

2023.07.20

[アップデート]Amazon Connectで東京リージョンにおける日本国内への発信通話料金が7.6%値引きされてました！

2023.07.14

[アップデート]Amazon Connect の不要な問い合わせフロー（contact flow）を削除する方法を教えてください

2023.07.12

Amazon Connectで仮想マシンの異常を電話通知してみた

荒平祐次(arap)

2023.07.07

[小ネタ] 同一のAmazon Connectインスタンスから電話を発信、受信してみた

荒平祐次(arap)

2023.07.01

Amazon ConnectチャットウィジェットのCSSをカスタマイズしてみた

荒平祐次(arap)

2023.06.30

[アップデート]Amazon Connect Chatのウィジェットでカスタマイズできる内容が増えました(ロゴの追加,メッセージの表示名,CSSの利用)

2023.06.28

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで画面録画が可能になりました

2023.06.23

[アップデート]Amazon Connect 顧客プロファイルでプロファイルの更新をリアルタイムでエクスポートできるようになりました

2023.06.12

今から始める Amazon Connect 入門 #2

Nakamura Makoto

2023.06.06

[小ネタ]Amazon Connectに電話を転送した時に表示される電話番号は、発信者の番号？転送設定をしている電話の番号？

2023.05.31

[Amazon Connect]CTR(問い合わせレコードデータモデル)を活用する際に気をつけるポイントを整理してみた

2023.05.30

今から始める Amazon Connect 入門 #1

Nakamura Makoto

2023.05.30

[アップデート]Amazon Connectでエージェントが音声通話・チャット・タスクを同時に処理できるようになっていました

2023.05.26