# Amazon Connect の記事一覧

[Amazon Connect 拡張] 留守番電話

[Amazon Connect] 独自UIのチャットクライアントを設置してみました。（amazon-connect-chat.jsを利用）

[Amazon Connect] 電話するLambda と ユーザが入力した番号を受け取るLambda を作ってみた

[Amazon Connect] チャットクライアントを設置してみました。（amazon-connect-chat-interface.jsを利用）

[Amazon Connect] 新旧CCPの利用方法について

[Amazon Connect] チャットに対応するコンタクトフローを作成してみました。

[レポート] SalesforceとAWSはどのようにしてコンタクトセンターを加速させるのか #ENT235 #reinvent 2019

[レポート]”Amazon Connect”IntuitとSalesforceを使用したオムニチャネルクラウドコンタクトセンター #EUC209 #reinvent

[随時更新] re:Invent2019 AI関連エントリーまとめ #reinvent

[速報] AWS re:Invent 2019 Keynote で発表された新サービスまとめ #reinvent

[Amazon Connect 拡張] 通話記録（ Audioファイル）をリアルタイムにAmazon Transcribeでテキスト化する仕組みを作ってみました

[Amazon Connect 拡張] オペレーション時間に祝日等を追加してみる

[Amazon Connect 拡張] Amazon Connect Streams API（Streams）でエージェント用のログインページを作成する

[Amazon Transcribe] 日本語対応したので、Pollyの音声を文字起こししてみました。

Amazon Connect でスイスに電話できるように制限緩和を申請してみた

[Amazon Connect] プロンプトのループをループする方法

[Amazon Connect] タイムアウトするキューの作りかた

【SAML】Amazon ConnectにOneLoginからSSOしてみた

[Amazon Connect] Salesforce上に問い合わせ属性を表示する

Amazon Connect CTI Adapter V3 for SalesforceをインストールしてSFDC上でCCPを利用する

Amazon Connectで月4ドルで電話発信する仕組みを構築する

【2019年7月時点】Amazon Connectのメリット・デメリットを纏めてみました！

Amazon Connectの機能拡張（オペレーション時間の設定）をAWS CDKで簡単にセットアップできるようにしてみました

Amazon ConnectでCloudWatchのアラームを電話通知してみた

[Amazon Connect] コンタクトフローをサブルーチン化して使う方法（小ネタ）

[Amazon Connect] 転送先をローテーションする

[Amazon Connect] コンタクトフローにバージョン管理機能が追加されました

[Amazon Connect] GetMetricDataで準リアルタイムな履歴メトリックスを取得する

[Amazon Connect] 履歴メトリクスをスケジュール指定してCSVに保存する

【レポート】[フィディリティ証券様 登壇] Amazon Connect Deep Dive: クラウド型コンタクトセンターによるこれからの顧客体験 #AWSSummit

【レポート】【（株）スカパー・カスタマーリレーションズ様 登壇】Amazon Connect で実現するカスタマーサービス #AWSSummit

【レポート】Amazon ConnectとAmazon WorkSpacesで実現する災害に強い次世代コンタクトセンターの実践 #AWSSummit

（小ネタ）[Amazon Conect] キューの混み具合によって適切なメッセージを返す

[Amazon Connect] 既存の顧客かどうかをSalesforceから検索して問い合わせフローを分岐する

(小ネタ) [Amazon Connect] CCPを自前のボタンで操作（接続及び、切断）をしてみる

[Amazon Connect] 留守番電話を構築するCFnのテンプレートを作ってみました