# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[Amazon Connect] 顧客の入力を取得する　〜予定外の数字が選択されたり、タイムアウトになった時の処理について〜

2018.08.21

Amazon Connectでキューからキューへの転送がサポートされました

2018.08.07

Amazon ConnectにUser Management APIが追加されました

2018.08.07

Amazon Connectのシステムメトリクスに新しい問い合わせ属性が追加されました

2018.06.25

Amazon Connectのコールフロー上で設定した問い合わせ属性をウィスパーさせる（囁かせる）方法

2018.06.22

Amazon Connectの問い合わせ追跡レコード（Contact Trace Record）のデータ項目の説明

2018.06.07

[Amazon Connect] 発信者番号でフローの処理を分岐する

2018.06.06

[Amazon Connect] 最初のプロンプトで再生するメッセージをLambda関数で生成してみる

2018.06.06

[Amazon Connect] 問い合わせフローの中でLambda関数を実行する

2018.06.06

Amazon Connectのデータストリーミング機能でAgent Event StreamsをKinesis Streamに送る

2018.06.06

[Amazon Connect] プロンプトのテキスト読み上げにSSMLが使用可能です

2018.06.05

[Amazon Connect] 問い合せフローのログを保存する

2018.06.05

Amazon Connectのコールバック機能の使い方

2018.06.05

[Amazon Connect] キューに入った時のメッセージや保留音を変更する

2018.06.04

Amazon Connectのコンタクトフロー上で、問い合わせ属性の設定ブロックで設定した値を画面上に表示する方法

2018.06.04

Amazon ConnectのCCP（Contact Control Pannel）から発信、転送する方法

2018.06.03

Amazon Connectのデータストリーミング機能でコンタクト履歴情報をKinesis Firehose経由でS3に保存する

2018.06.02

[レポート]【トランスコスモス様ご登壇事例】激変する消費者ニーズに対応する！トランスコスモスが考える Amazon Connect を活用した次世代コンタクトセンター #AWSSummit

2018.05.31

[レポート] Amazon Connect で始めるクラウド型コンタクトセンター #AWSSummit

2018.05.30

【レポート】Amazon Connect の活用～コンタクトセンターにもたらされる迅速なイノベーション～ #AWSSummit

2018.05.30

[Lex] Amazon Connectを使用して Amazon Lex を電話で使用してみる

2018.04.12

Amazon ConnectをZendesk Support上で使用してみる

2018.03.31

Amazon ConnectのACD機能について

2018.03.25

Amazon Connectの通話録音機能について

2018.03.17

Amazon Connect Outbound ContactのPreview版を試してみる

2018.01.30

【レポート】積極的な顧客サポートのためのAWS IoTとAmazon Connectの活用 #reinvent #BAP304

横田あかり

2017.12.26

Amazon Connect Streamsで各種EventをSubscribeする

2017.12.24

Amazon Connect Streamsの初期セットアップ手順

2017.12.22

(レポート)BAP202 : Amazon Connectでクラウドベースのコンタクトセンター向けにパーソナライズされた顧客体験を届ける #reinvent

横田あかり

2017.11.28

Amazon Connectのユーザー管理機能について

2017.10.31

Amazon Connect CTI Adapter for SalesforceでScreen Popupを試してみる

2017.10.24

Amazon ConnectをSalesforce Service Cloud上で使用してみる

2017.10.23

[アップデート] コールセンターサービス Amazon Connect が諸々アップデート

Guri / Hajime Oguri

2017.07.06

Amazon Connectを使って電話からEC2を再起動する

2017.03.31

コールセンターサービス Amazon Connect で日本語TTSメッセージを再生する

2017.03.31

AWSのコールセンターサービス Amazon Connectの試し方

2017.03.30