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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[アップデート][Amazon Connect]Lambdaの指定が簡単になりました
にゃー
2019.03.02
[小ネタ][Amazon Connect]対応エージェントが少ない時の体験を改善する
にゃー
2019.02.28
[Amazon Connect]Lambdaを使って動的に特定のエージェントに転送する
にゃー
2019.02.27
[Amazon Connect] 「電話番号への転送」ブロックからDTMFを送って他システムと連携する
SIN
2019.02.23
[Amazon Connect] 履歴メトリックス レポートについて
SIN
2019.02.22
[Amazon Connect]セキュリティプロファイルによるユーザーの権限制御
にゃー
2019.02.22
[Amazon Connect] 「電話番号への転送」ブロックからコンタクトフローへ戻れるようになりました。
SIN
2019.02.22
[Amazon Connect] リアルタイムメトリックス レポートについて
SIN
2019.02.21
[Amazon Connect]問い合わせの検索
にゃー
2019.02.21
[Amazon Connect] Login/Logout Reportについて
SIN
2019.02.21
Amazon Connect体験ダイヤルを作成しました
にゃー
2019.02.20
[小ネタ][Amazon Connect]ルーティングプロファイルでできること
にゃー
2019.02.19
第22回 JAWS-UG札幌 勉強会 で Amazon Connect 〜各種AWSのサービスとの連携〜 についてお話させて頂きました。#jawsug
SIN
2019.02.16
[小ネタ]Amazon WorkSpacesでAmazon Connectが動くか試してみた
にゃー
2019.02.15
Amazon Connectを使ったPINコード伝達機能を作ってみる
にゃー
2019.02.13
[Amazon Connect] 【小ネタ】0120のフリーダイヤルを取得する方法（可能であれば）
SIN
2019.02.10
[Amazon Connect] amazon-connect-streamsを使用して、CCPにLOGINボタンとユーザー表示を追加してみました。
SIN
2019.02.10
[Amazon Connect] いきなり再生される謎の英語メッセージを止める方法〜サンキュー・フォー・ユア・コーリング　ユア・コール・イズ・ベリー・インポータント・・・〜
SIN
2019.02.06
[Amazon Connect] 整形ログをKinesis Firehose経由で自動的に生成するようにしてみました
SIN
2019.02.06
[小ネタ][Amazon Connect]インスタンスへの同時接続リミットを監視する
にゃー
2019.02.05
[Amazon Connect] IVRによる居酒屋の無人予約受付のログを整形してみました
SIN
2019.02.04
[Amazon Connect]問い合わせフロー内で入力されるデータの暗号化
にゃー
2019.02.04
[Amazon Connect] IVRで無人の予約受付を作ってみました　〜居酒屋の予約の場合〜
SIN
2019.02.03
[Amazon Connect] Connect Streamsを使用して、ソフトフォンに発信履歴とリダイアルの機能を追加してみました。
SIN
2019.02.01
SORACOM LTE-M Button + Amazon ConnectでSOSコールボタン的なものを作る
mochida.atsushi
2019.01.28
[Amazon Connect] 営業時間外（夜間など）に着信した電話を翌日折り返す超簡単なコールバックシステム
SIN
2019.01.26
[Amaozn Connect] ソフトフォン通話が失敗しました。〜ソフトフォン接続を確立できませんでした。再度お試しになるか、以下の内容で管理者にお問い合わせください　ブラウザが turn xxx.xxx.xxx.xxx:3478?transport=udpとのメディアチャンネルを確率できません〜 というエラーについて
SIN
2019.01.24
[Amazon Connect]事前確認しましょう！ – サービス制限事項
にゃー
2019.01.24
[Amazon Connect はじめの一歩]顧客からの着信をオペレータに繋ぐ
mochida.atsushi
2019.01.21
[Amazon Connect]ランダムでプロンプトを再生
にゃー
2019.01.21
Amazon Connectのインスタンスを設定する
にゃー
2019.01.18
[小ネタ]Amazon Connectを利用して国際電話を行うときの注意点
mochida.atsushi
2019.01.18
[アップデート]Amazon Connectにリアルタイム顧客音声ストリーム機能が追加されました
にゃー
2019.01.16
[Amazon Connect] 問い合わせ属性の確認では、0000は0と一致してしまうので注意が必要です。
SIN
2019.01.12
【東京リージョン】Amazon Connectでコンタクトセンター構築はじめの一歩
mochida.atsushi
2019.01.09
[Amazon Connect] 電話アンケートの仕組みを作ってみた 〜 S3に質問内容を置くだけで自動で集計してグラフ表示するのです〜
SIN
2019.01.06
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