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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

［アップデート］Amazon Connectで新しいCCP画面(エージェントアプリケーション)がリリースされました! #reinvent
洲崎 義人
2021.12.01
Amazon Connect API で TooManyRequestsException のスロットリングエラーが発生する場合の対処方法
中野 ヨシユキ
2021.11.25
Amazon Connect セキュリティプロファイルの権限一覧
繁松昂大
2021.11.20
ソリューション実装 AWS QnABotを使ってQ&Aボットを構築する
いわさ
2021.10.17
Service Quotas で Amazon Connect の国外からの着信を制限できますか？
荒川 靖久
2021.10.16
コールセンターの専門用語の解説とAmazon Connect入門 #devio2021
洲崎 義人
2021.10.14
Amazon Connect 公式ブートキャンプをやってみよう！ – STEP 5「メニューをDTMFからAmazon Lexへ変更」
青柳英明
2021.10.13
Amazon Connect 公式ブートキャンプをやってみよう！ – STEP 4「既存問い合わせ対応の実装」
青柳英明
2021.10.11
Amazon Connect 公式ブートキャンプをやってみよう！ – STEP 3「新規問い合わせ時のコールバックの実装」
青柳英明
2021.10.08
Amazon Connect 公式ブートキャンプをやってみよう！ – STEP 2「発信者番号による顧客情報の照会と本人確認」
青柳英明
2021.10.06
Amazon Connect CCP ログを取得する方法
中野 ヨシユキ
2021.10.05
Amazon Connect 公式ブートキャンプをやってみよう！ – STEP 1「メニューを備えた基本的な問い合わせフロー」
青柳英明
2021.10.04
［アップデート］音声による本人確認が可能に！Amazon Connect Voice IDが日本語対応されました！
洲崎 義人
2021.09.28
Amazon Connect 公式ブートキャンプをやってみよう！ – STEP 0「準備編」
青柳英明
2021.09.27
［AWS］Amazon ConnectのCTRデータをAmazon OpenSearch Serviceで可視化してみる
洲崎 義人
2021.09.23
［アップデート］コールセンターの音声認識や感情分析が可能に！Contact Lens for Amazon Connectが日本語対応されました！
洲崎 義人
2021.09.14
2021 年 8 月上旬以降に作成された東京リージョンの Connect インスタンスから日本の携帯電話への発信を行うにはホワイトリスト化の申請が必要です
Funa
2021.08.21
Amazon Connect のエージェントを削除した場合、それに紐づく履歴メトリクスも削除されますか?
kenm
2021.08.19
Amazon Connect での通話受電時に「WebRTC の問題」エラーが表示され切断されましたが、問い合わせ追跡レコードでは「顧客の切断」として記録されていました。何が起きたのでしょうか?
kenm
2021.08.05
［Amazon Connect］AWSからAmazon Connect入門ハンズオンが出たので受講してみた
洲崎 義人
2021.07.28
Amazon Connect インスタンスの音声通話数を取得する方法
中野 ヨシユキ
2021.07.16
［Amazon Connect］リアルタイムで音声認識&日本語翻訳&感情分析できるソリューションをやってみた
洲崎 義人
2021.07.07
Amazon Connect で取得した同じ電話番号に対して発信時と着信時の音声メッセージを変える方法を教えてください
中野 ヨシユキ
2021.06.03
2021/5/28(金)【コールセンターだけじゃない！小さく始めるAmazon Connect活用術ウェビナー 】ご質問の回答を纏めさせて頂きました
洲崎 義人
2021.05.31
【レポート】AI と機械学習を使ったビジネス課題の解決方法 #AWS-03 #AWSSummit
suto
2021.05.15
Amazon Connect で混雑中のアナウンスと音楽を何度かループさせた後に音声を流して電話を自動切断させる
Funa
2021.05.07
Amazon Connectで推奨のヘッドセットはありますか？
yama
2021.04.21
[Amazon Lex] Amazon Lexが日本語対応となったので、Amazon Connectから使用して居酒屋の電話予約をボット化してみました
SIN
2021.04.03
Amazon Connect の電話番号に外部から受電した場合、転送先にはどの電話番号が通知されますか
ai
2021.03.16
無料で利用できるSalesforce開発者アカウントを作成してAmazon Connectと連携してみる
洲崎 義人
2021.03.15
2021/1/26(火)【Amazon Connect入門セミナー 】ご質問の回答を纏めさせて頂きました
洲崎 義人
2021.01.26
Amazon Connect Streamsを使ってカスタムエージェントステータス名を取得する方法
酒匂祐也
2021.01.05
[営業向け]年末年始等に使える！社用携帯からAmazon Connectに転送しアナウンス・切断までのコールフローを30秒で作ってみた
洲崎 義人
2020.12.27
Amazon Connect コンタクトセンター構築で必要な設定を私なりにまとめてみました
奥野文彦
2020.12.17
エージェントのタスクを管理＆自動化！「Amazon Connect Tasks」とは？#reinvent
洲崎 義人
2020.12.07
Amazon Connectで顧客情報を集結！「Amazon Connect Customer Profiles」が発表されました！#reinvent
洲崎 義人
2020.12.03