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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[アップデート]Amazon Connect Casesが米国東部 (バージニア北部) および米国西部 (オレゴン)で一般提供されました！
洲崎 義人
2022.10.06
[Amazon Connect]問い合わせレコードデータモデル(CTR)をS3に保存し、Athenaを使って通話録音データの格納場所を検索する
洲崎 義人
2022.10.05
Amazon Connect の Voice ID の利用で Validation Exception. Call Is Not Connected のエラーが発生する際の対処方法
スライマンアブドラー パネ
2022.10.05
Amazon Connect の分散ブロックを使ってみた
スライマンアブドラー パネ
2022.09.30
Amazon Connect でリアルタイムメトリクスからエージェントのモニタリングを開始して、他エージェントへのモニタリングをしようとするとエラーが発生する
リサリサ
2022.09.27
Amazon Connect でコンタクトフローとキューやモジュールの依存関係を一覧で出力してみた
リサリサ
2022.09.22
[アップデート]Amazon Connectでキューを検索するAPIがリリースされました
繁松昂大
2022.09.20
[アップデート]Amazon Connectでルーティングプロファイルを検索するAPIがリリースされました
繁松昂大
2022.09.17
Amazon Connect コンタクトフローのUIが新しくなりました
繁松昂大
2022.09.12
Amazon Connectのリソースにタグを付ける方法
繁松昂大
2022.09.06
Amazon Connect コールバック時に国コードを読み替えて復唱する
繁松昂大
2022.09.05
[小ネタ]Amazon ConnectのキューARNをcsvで取得する
繁松昂大
2022.09.01
Amazon Connect コールバック時に電話番号の入力を再確認する方法
繁松昂大
2022.08.31
Amazon Connect の登録済みのユーザー情報を一括で更新する方法を教えてください
及川正基
2022.08.29
Amazon Connect Client-Side Metrics はどのようなものか教えてください
hato
2022.08.12
Amazon Connect の着信でループを利用して2人電話に出ない場合にアナウンスを流し自動切断してみた
スライマンアブドラー パネ
2022.08.12
[小ネタ]Amazon Connect コンタクトフローにおける無限ループの設定方法
なかはら
2022.08.09
[アップデート]Amazon Connect CCP および Salesforce CTI Adapter のCCP上でContact Lens for Amazon Connectの翻訳された会話内容が見えるようになりました！
洲崎 義人
2022.08.02
15分で学ぶ Amazon Connect入門 #devio2022
繁松昂大
2022.07.29
[Amazon Connect]Contact Lens for Amazon ConnectでオペレーターがNGワードを発言した時に検知する仕組みを構築する
洲崎 義人
2022.07.28
[Amazon Connect]CloudFront + S3 + チャットウィジェット機能を利用してWebサイト上にチャット機能を実装する
洲崎 義人
2022.07.21
AmazonConnectを導入する際に気を付けるポイント2022編 #devio2022
洲崎 義人
2022.07.20
Amazon Connect コンタクトフローモジュールでフローのメンテナンスおよび可読性を向上させる
なかはら
2022.07.13
[Amazon Connect] キューの待ち行列人数を判定して処理を行う4パターンの方法を検証してみた
青柳英明
2022.07.12
[アップデート]Amazon Connect API経由でエージェントの現在のアクティビティに関する詳細情報を取得可能になりました
繁松昂大
2022.07.07
Amazon Connect でエージェントが電話を受信するまでの時間を変更できるか教えてください。
スライマンアブドラー パネ
2022.07.07
[Amazon Connect]AWS公式の「Amazon Connect Tasks Enablement Workshop」をやってみた
洲崎 義人
2022.07.07
Amazon Connect で管理されている各ユーザのパスワードを Amazon Connect のログイン画面から変更する方法
及川正基
2022.07.05
[Amazon Connect] 着信時にCCP画面にお客様の名前を表示する (Amazon Connect Streams API)
青柳英明
2022.07.04
JAWS-UG福岡で「AWSソリューションのQnAボットを使ってAmazon Connect × Amazon Lexを体験してみる」という登壇をしました
洲崎 義人
2022.06.27
［アップデート］Amazon Connectで問い合わせ管理が可能に！Amazon Connect Casesがパブリックプレビューされました！
洲崎 義人
2022.06.23
JAWS-UGおおいたで「Amazon ConnectとSalesforceを連携してみる」というLT登壇をしました
洲崎 義人
2022.06.20
[Amazon Connect] 自動音声メニューで2回目以降の繰り返し時はメッセージ内容を変えたい
青柳英明
2022.06.13
Amazon Connect で顧客の DTMF 入力内容を指定のメールアドレスに転送する方法
及川正基
2022.06.10
［アップデート］Amazon Connectで大量のアウトバウンド通信機能がパブリックプレビューされたので試してみる
洲崎 義人
2022.06.06
Terraformを利用してAmazon Connectインスタンスとセキュリティプロファイルを作成してみる
洲崎 義人
2022.06.05