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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

Amazon Connectで顧客情報を集結！「Amazon Connect Customer Profiles」が発表されました！#reinvent
洲崎 義人
2020.12.03
コンタクトセンターエージェントの強い味方！顧客の問題を解決するための情報をリコメンドする 「Amazon Connect Wisdom」 がプレビューリリースされました！ #reinvent
丸毛篤史
2020.12.03
[速報] ユーザー体験が変わる！音声で本人確認が完了する Amazon Connect Voice ID が発表されました（プレビュー） #reinvent
丸毛篤史
2020.12.02
Amazon Connectのよくある問い合わせを纏めてみた
洲崎 義人
2020.10.29
【レポート】オールコネクトDX挑戦とAmazon Connect 導入〜国産レガシーCTIからピュアなクラウド型CTIへ〜 #AWSSummit
春田拓海 | Takumi
2020.09.30
Tìm hiểu khái niệm trung tâm liên lạc Amazon Connect trên Cloud!
DOAN NGUYEN PHUONGNGHI
2020.09.29
【レポート】DeNAの「最前線」を支えるこれからのCS Tech #AWSSummit
Yoichi Sai
2020.09.25
【レポート】 事業速度UP！ コスト半減！ リモート可能に！ 1年間インサイドセールスで Amazon Connect を使ってわかったこと #AWSSummit
藤井元貴
2020.09.24
【レポート】 次の時代の飲食店向けコンタクトセンターを作る Amazon Connect を使った取り組み #AWSSummit
藤井元貴
2020.09.23
[세션 레포트] Amazon Connect 디자인 패턴 & 모범 사례 소개 #AWSSummit
Haeun
2020.09.21
【レポート】Amazon Connect デザインパターン & ベストプラクティス詳解 #AWSSummit
洲崎 義人
2020.09.15
【レポート】Amazon Connectを活用した次世代カスタマーサービス #AWSSummit
江口佳記
2020.09.13
【レポート】 #AWSSummit セルフハンズオン クラウド型コンタクトセンター、Amazon Connect ~25分でコンタクトセンターを立ち上げてきた~
たいがー
2020.09.09
Amazon Connect Chatのサンプルを触ってみる
洲崎 義人
2020.08.23
[Amazon Connect] コンタクトフローで、切り取り、コピー、ペーストが使えるようになりました
SIN@製造BT部
2020.08.18
サブスクリプションフィルタからAmazon Connectで保守担当者に電話してみた
Yoichi Sai
2020.08.13
【テレワークにオススメ】Amazon Connectを立ち上げてみました
洲崎 義人
2020.08.08
[Amazon Connect] 異なる問い合わせフローを同じ電話番号から発信できるか試してみた
藤井元貴
2020.07.08
[Amazon Connect] 留守番電話を設置した場合に必要なKinesis Video StreamsとS3のデータサイズについて
SIN@製造BT部
2020.06.07
【小ネタ】[Amazon Connect] 複数のブロックを選択して纏めて移動できるようになりました
SIN@製造BT部
2020.05.29
Amazon Connectの個人的に魅力的だと思うBest3を発表します！
洲崎 義人
2020.05.23
Amazon Connect 電話番号の取得画面で「その国でお使いいただける番号はありません。」というメッセージが表示され、新規番号が取得できない場合の対処方法
ttaka
2020.04.30
Amazon Connect CCP を使用しています。「マイクロフォンにアクセスできません」というメッセージが表示され通話に接続がされません。
ttaka
2020.04.14
Amazon Connect の問い合わせコントロールパネル (CCP) を使用するための PC 環境のシステム要件はありますか？
ttaka
2020.04.13
[Amazon Connect] DTMF入力で、終了キーを自由に設定できるようになりました。（ # や * も入力値として利用できます）
SIN@製造BT部
2020.04.03
JAWS-UG 4支部合同 オンラインハンズオンで コンタクトセンター + デスクトップライブ配信 に入門しました！ #jawsug
千葉 幸宏（チバユキ）
2020.04.02
[Amazon Connect] 任意時間で電話の呼び出しコールを中断する方法を考えてみた
藤井元貴
2020.01.10
[Amazon Connect] ユーザが電話に出ない場合、呼び出しコールは何秒で終了するのか試してみた
藤井元貴
2020.01.08
[Amazon Connect] チャット対応と同時にアップデートされたブロックについて
SIN@製造BT部
2020.01.07
[レポート]Contact Lenz for Amazon Connect:MLを搭載した新しい音声分析 #EUC214 #reinvent
洲崎 義人
2019.12.24
[Amazon Connect 拡張] 留守番電話
SIN@製造BT部
2019.12.23
[Amazon Connect] 独自UIのチャットクライアントを設置してみました。（amazon-connect-chat.jsを利用）
SIN@製造BT部
2019.12.20
[Amazon Connect] 電話するLambda と ユーザが入力した番号を受け取るLambda を作ってみた
藤井元貴
2019.12.18
[Amazon Connect] チャットクライアントを設置してみました。（amazon-connect-chat-interface.jsを利用）
SIN@製造BT部
2019.12.16
[Amazon Connect] 新旧CCPの利用方法について
SIN@製造BT部
2019.12.13
[Amazon Connect] チャットに対応するコンタクトフローを作成してみました。
SIN@製造BT部
2019.12.13