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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

Amazon Connect のエージェントを削除した場合、それに紐づく履歴メトリクスも削除されますか?
kenm
2021.08.19
Amazon Connect での通話受電時に「WebRTC の問題」エラーが表示され切断されましたが、問い合わせ追跡レコードでは「顧客の切断」として記録されていました。何が起きたのでしょうか?
kenm
2021.08.05
［Amazon Connect］AWSからAmazon Connect入門ハンズオンが出たので受講してみた
洲崎 義人
2021.07.28
Amazon Connect インスタンスの音声通話数を取得する方法
中野 ヨシユキ
2021.07.16
［Amazon Connect］リアルタイムで音声認識&日本語翻訳&感情分析できるソリューションをやってみた
洲崎 義人
2021.07.07
Amazon Connect で取得した同じ電話番号に対して発信時と着信時の音声メッセージを変える方法を教えてください
中野 ヨシユキ
2021.06.03
2021/5/28(金)【コールセンターだけじゃない！小さく始めるAmazon Connect活用術ウェビナー 】ご質問の回答を纏めさせて頂きました
洲崎 義人
2021.05.31
【レポート】AI と機械学習を使ったビジネス課題の解決方法 #AWS-03 #AWSSummit
suto
2021.05.15
Amazon Connect で混雑中のアナウンスと音楽を何度かループさせた後に音声を流して電話を自動切断させる
Funa
2021.05.07
Amazon Connectで推奨のヘッドセットはありますか？
yama
2021.04.21
[Amazon Lex] Amazon Lexが日本語対応となったので、Amazon Connectから使用して居酒屋の電話予約をボット化してみました
SIN
2021.04.03
Amazon Connect の電話番号に外部から受電した場合、転送先にはどの電話番号が通知されますか
ai
2021.03.16
無料で利用できるSalesforce開発者アカウントを作成してAmazon Connectと連携してみる
洲崎 義人
2021.03.15
2021/1/26(火)【Amazon Connect入門セミナー 】ご質問の回答を纏めさせて頂きました
洲崎 義人
2021.01.26
Amazon Connect Streamsを使ってカスタムエージェントステータス名を取得する方法
酒匂祐也
2021.01.05
[営業向け]年末年始等に使える！社用携帯からAmazon Connectに転送しアナウンス・切断までのコールフローを30秒で作ってみた
洲崎 義人
2020.12.27
Amazon Connect コンタクトセンター構築で必要な設定を私なりにまとめてみました
奥野文彦
2020.12.17
エージェントのタスクを管理＆自動化！「Amazon Connect Tasks」とは？#reinvent
洲崎 義人
2020.12.07
Amazon Connectで顧客情報を集結！「Amazon Connect Customer Profiles」が発表されました！#reinvent
洲崎 義人
2020.12.03
コンタクトセンターエージェントの強い味方！顧客の問題を解決するための情報をリコメンドする 「Amazon Connect Wisdom」 がプレビューリリースされました！ #reinvent
丸毛篤史
2020.12.03
[速報] ユーザー体験が変わる！音声で本人確認が完了する Amazon Connect Voice ID が発表されました（プレビュー） #reinvent
丸毛篤史
2020.12.02
Amazon Connectのよくある問い合わせを纏めてみた
洲崎 義人
2020.10.29
【レポート】オールコネクトDX挑戦とAmazon Connect 導入〜国産レガシーCTIからピュアなクラウド型CTIへ〜 #AWSSummit
春田拓海 | Takumi
2020.09.30
Tìm hiểu khái niệm trung tâm liên lạc Amazon Connect trên Cloud!
DOAN NGUYEN PHUONGNGHI
2020.09.29
【レポート】DeNAの「最前線」を支えるこれからのCS Tech #AWSSummit
Yoichi Sai
2020.09.25
【レポート】 事業速度UP！ コスト半減！ リモート可能に！ 1年間インサイドセールスで Amazon Connect を使ってわかったこと #AWSSummit
藤井元貴
2020.09.24
【レポート】 次の時代の飲食店向けコンタクトセンターを作る Amazon Connect を使った取り組み #AWSSummit
藤井元貴
2020.09.23
[세션 레포트] Amazon Connect 디자인 패턴 & 모범 사례 소개 #AWSSummit
Haeun
2020.09.21
【レポート】Amazon Connect デザインパターン & ベストプラクティス詳解 #AWSSummit
洲崎 義人
2020.09.15
【レポート】Amazon Connectを活用した次世代カスタマーサービス #AWSSummit
江口佳記
2020.09.13
【レポート】 #AWSSummit セルフハンズオン クラウド型コンタクトセンター、Amazon Connect ~25分でコンタクトセンターを立ち上げてきた~
たいがー
2020.09.09
Amazon Connect Chatのサンプルを触ってみる
洲崎 義人
2020.08.23
[Amazon Connect] コンタクトフローで、切り取り、コピー、ペーストが使えるようになりました
SIN
2020.08.18
サブスクリプションフィルタからAmazon Connectで保守担当者に電話してみた
Yoichi Sai
2020.08.13
【テレワークにオススメ】Amazon Connectを立ち上げてみました
洲崎 義人
2020.08.08
[Amazon Connect] 異なる問い合わせフローを同じ電話番号から発信できるか試してみた
藤井元貴
2020.07.08