# Amazon Connect の記事一覧

[Amazon Connect] DTMF入力で、終了キーを自由に設定できるようになりました。（ # や * も入力値として利用できます）

JAWS-UG 4支部合同 オンラインハンズオンで コンタクトセンター + デスクトップライブ配信 に入門しました！ #jawsug

[Amazon Connect] 任意時間で電話の呼び出しコールを中断する方法を考えてみた

[Amazon Connect] ユーザが電話に出ない場合、呼び出しコールは何秒で終了するのか試してみた

[Amazon Connect] チャット対応と同時にアップデートされたブロックについて

[レポート]Contact Lenz for Amazon Connect:MLを搭載した新しい音声分析 #EUC214 #reinvent

[Amazon Connect 拡張] 留守番電話

[Amazon Connect] 独自UIのチャットクライアントを設置してみました。（amazon-connect-chat.jsを利用）

[Amazon Connect] 電話するLambda と ユーザが入力した番号を受け取るLambda を作ってみた

[Amazon Connect] チャットクライアントを設置してみました。（amazon-connect-chat-interface.jsを利用）

[Amazon Connect] 新旧CCPの利用方法について

[Amazon Connect] チャットに対応するコンタクトフローを作成してみました。

[レポート] SalesforceとAWSはどのようにしてコンタクトセンターを加速させるのか #ENT235 #reinvent 2019

[レポート]”Amazon Connect”IntuitとSalesforceを使用したオムニチャネルクラウドコンタクトセンター #EUC209 #reinvent

[随時更新] re:Invent2019 AI関連エントリーまとめ #reinvent

[速報] AWS re:Invent 2019 Keynote で発表された新サービスまとめ #reinvent

[Amazon Connect 拡張] 通話記録（ Audioファイル）をリアルタイムにAmazon Transcribeでテキスト化する仕組みを作ってみました

[Amazon Connect 拡張] オペレーション時間に祝日等を追加してみる

[Amazon Connect 拡張] Amazon Connect Streams API（Streams）でエージェント用のログインページを作成する

[Amazon Transcribe] 日本語対応したので、Pollyの音声を文字起こししてみました。

Amazon Connect でスイスに電話できるように制限緩和を申請してみた

[Amazon Connect] プロンプトのループをループする方法

[Amazon Connect] タイムアウトするキューの作りかた

【SAML】Amazon ConnectにOneLoginからSSOしてみた

[Amazon Connect] Salesforce上に問い合わせ属性を表示する

Amazon Connect CTI Adapter V3 for SalesforceをインストールしてSFDC上でCCPを利用する

Amazon Connectで月4ドルで電話発信する仕組みを構築する

【2019年7月時点】Amazon Connectのメリット・デメリットを纏めてみました！

Amazon Connectの機能拡張（オペレーション時間の設定）をAWS CDKで簡単にセットアップできるようにしてみました

Amazon ConnectでCloudWatchのアラームを電話通知してみた

[Amazon Connect] コンタクトフローをサブルーチン化して使う方法（小ネタ）

[Amazon Connect] 転送先をローテーションする

[Amazon Connect] コンタクトフローにバージョン管理機能が追加されました

[Amazon Connect] GetMetricDataで準リアルタイムな履歴メトリックスを取得する

[Amazon Connect] 履歴メトリクスをスケジュール指定してCSVに保存する

【レポート】[フィディリティ証券様 登壇] Amazon Connect Deep Dive: クラウド型コンタクトセンターによるこれからの顧客体験 #AWSSummit