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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[プレビュー] Contact Lens for Amazon Connect にエージェントのパフォーマンスの評価フォームを追加され、よりエージェントの管理がしやすくなりました！#reinvent
森田力
2022.11.30
コールセンターのオペレーター向けAmazon Connect Agent WorkSpaceに顧客の問題をスムーズに解決する新機能が追加！ #reinvent
豊崎隆
2022.11.30
AWS re:Invent 2022 CEOキーノートで発表された新サービス・アップデートまとめ
豊崎隆
2022.11.30
続・Amazon Connectで「営業日/休業日」「受付時間内/受付時間外」を判定する手法
青柳英明
2022.11.27
[Amazon Connect]コンタクトフロー内のブロック数を確認する
なかはら
2022.11.22
Amazon Connect で AWS Directory Service を利用した ID 管理でマネジメントコンソールからユーザーを追加してみた
スライマンアブドラー パネ
2022.11.21
[アップデート]Contact Lens for Amazon ConnectでリアルタイムのEメール通知ができるようになりました
洲崎 義人
2022.11.20
[Amazon Connect] ノーコードで「モーニングコール」の仕組みをサクッと作ってみた
青柳英明
2022.11.18
Amazon Connect のログイン/ログアウトレポートのスケジュール設定が表示されない時の対処方法
スライマンアブドラー パネ
2022.11.14
ちょっと話題の記事
[Amazon Connect]料金体系・計算方法について纏めてみた
洲崎 義人
2022.11.07
Amazon Connect で任意の着信音を設定できるか教えてください
hato
2022.11.02
[Amazon Connect]ルーティングプロファイルにあるキューの優先度と遅延の違いについて
洲崎 義人
2022.10.31
[小ネタ]Amazon Connectのコンソール画面からエージェントアプリケーションと通常CCP両方に飛べるようになってました
洲崎 義人
2022.10.20
[アップデート]Amazon Connect Casesが米国東部 (バージニア北部) および米国西部 (オレゴン)で一般提供されました！
洲崎 義人
2022.10.06
[Amazon Connect]問い合わせレコードデータモデル(CTR)をS3に保存し、Athenaを使って通話録音データの格納場所を検索する
洲崎 義人
2022.10.05
Amazon Connect の Voice ID の利用で Validation Exception. Call Is Not Connected のエラーが発生する際の対処方法
スライマンアブドラー パネ
2022.10.05
Amazon Connect の分散ブロックを使ってみた
スライマンアブドラー パネ
2022.09.30
Amazon Connect でリアルタイムメトリクスからエージェントのモニタリングを開始して、他エージェントへのモニタリングをしようとするとエラーが発生する
リサリサ
2022.09.27
Amazon Connect でコンタクトフローとキューやモジュールの依存関係を一覧で出力してみた
リサリサ
2022.09.22
[アップデート]Amazon Connectでキューを検索するAPIがリリースされました
繁松昂大
2022.09.20
[アップデート]Amazon Connectでルーティングプロファイルを検索するAPIがリリースされました
繁松昂大
2022.09.17
Amazon Connect コンタクトフローのUIが新しくなりました
繁松昂大
2022.09.12
Amazon Connectのリソースにタグを付ける方法
繁松昂大
2022.09.06
Amazon Connect コールバック時に国コードを読み替えて復唱する
繁松昂大
2022.09.05
[小ネタ]Amazon ConnectのキューARNをcsvで取得する
繁松昂大
2022.09.01
Amazon Connect コールバック時に電話番号の入力を再確認する方法
繁松昂大
2022.08.31
Amazon Connect の登録済みのユーザー情報を一括で更新する方法を教えてください
及川正基
2022.08.29
Amazon Connect Client-Side Metrics はどのようなものか教えてください
hato
2022.08.12
Amazon Connect の着信でループを利用して2人電話に出ない場合にアナウンスを流し自動切断してみた
スライマンアブドラー パネ
2022.08.12
[小ネタ]Amazon Connect コンタクトフローにおける無限ループの設定方法
なかはら
2022.08.09
[アップデート]Amazon Connect CCP および Salesforce CTI Adapter のCCP上でContact Lens for Amazon Connectの翻訳された会話内容が見えるようになりました！
洲崎 義人
2022.08.02
15分で学ぶ Amazon Connect入門 #devio2022
繁松昂大
2022.07.29
[Amazon Connect]Contact Lens for Amazon ConnectでオペレーターがNGワードを発言した時に検知する仕組みを構築する
洲崎 義人
2022.07.28
[Amazon Connect]CloudFront + S3 + チャットウィジェット機能を利用してWebサイト上にチャット機能を実装する
洲崎 義人
2022.07.21
AmazonConnectを導入する際に気を付けるポイント2022編 #devio2022
洲崎 義人
2022.07.20
Amazon Connect コンタクトフローモジュールでフローのメンテナンスおよび可読性を向上させる
なかはら
2022.07.13
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