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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[レポート]”Amazon Connect”IntuitとSalesforceを使用したオムニチャネルクラウドコンタクトセンター #EUC209 #reinvent
洲崎 義人
2019.12.05
[随時更新] re:Invent2019 AI関連エントリーまとめ #reinvent
mochida.atsushi
2019.12.04
[速報] AWS re:Invent 2019 Keynote で発表された新サービスまとめ #reinvent
菊池修治
2019.12.04
[Amazon Connect 拡張] 通話記録（ Audioファイル）をリアルタイムにAmazon Transcribeでテキスト化する仕組みを作ってみました
SIN
2019.11.29
[Amazon Connect 拡張] オペレーション時間に祝日等を追加してみる
SIN
2019.11.25
[Amazon Connect 拡張] Amazon Connect Streams API（Streams）でエージェント用のログインページを作成する
SIN
2019.11.25
[Amazon Transcribe] 日本語対応したので、Pollyの音声を文字起こししてみました。
SIN
2019.11.22
Amazon Connect でスイスに電話できるように制限緩和を申請してみた
下田祐士
2019.11.21
[Amazon Connect] プロンプトのループをループする方法
SIN
2019.11.18
[Amazon Connect] タイムアウトするキューの作りかた
SIN
2019.10.28
【SAML】Amazon ConnectにOneLoginからSSOしてみた
SIN
2019.10.06
[Amazon Connect] Salesforce上に問い合わせ属性を表示する
にゃー
2019.09.22
Amazon Connect CTI Adapter V3 for SalesforceをインストールしてSFDC上でCCPを利用する
mochida.atsushi
2019.08.30
Amazon Connectで月4ドルで電話発信する仕組みを構築する
濱田孝治
2019.08.08
【2019年7月時点】Amazon Connectのメリット・デメリットを纏めてみました！
洲崎 義人
2019.07.21
Amazon Connectの機能拡張（オペレーション時間の設定）をAWS CDKで簡単にセットアップできるようにしてみました
SIN
2019.07.18
Amazon ConnectでCloudWatchのアラームを電話通知してみた
高橋雄大
2019.07.11
[Amazon Connect] コンタクトフローをサブルーチン化して使う方法（小ネタ）
SIN
2019.07.05
[Amazon Connect] 転送先をローテーションする
SIN
2019.07.04
[Amazon Connect] コンタクトフローにバージョン管理機能が追加されました
SIN
2019.06.25
[Amazon Connect] GetMetricDataで準リアルタイムな履歴メトリックスを取得する
SIN
2019.06.16
[Amazon Connect] 履歴メトリクスをスケジュール指定してCSVに保存する
SIN
2019.06.15
【レポート】[フィディリティ証券様 登壇] Amazon Connect Deep Dive: クラウド型コンタクトセンターによるこれからの顧客体験 #AWSSummit
にゃー
2019.06.13
【レポート】【（株）スカパー・カスタマーリレーションズ様 登壇】Amazon Connect で実現するカスタマーサービス #AWSSummit
にゃー
2019.06.13
【レポート】Amazon ConnectとAmazon WorkSpacesで実現する災害に強い次世代コンタクトセンターの実践 #AWSSummit
にゃー
2019.06.12
（小ネタ）[Amazon Conect] キューの混み具合によって適切なメッセージを返す
SIN
2019.06.11
[Amazon Connect] 既存の顧客かどうかをSalesforceから検索して問い合わせフローを分岐する
SIN
2019.06.10
(小ネタ) [Amazon Connect] CCPを自前のボタンで操作（接続及び、切断）をしてみる
SIN
2019.05.30
[Amazon Connect] 留守番電話を構築するCFnのテンプレートを作ってみました
SIN
2019.05.25
[Amazon Connect] Connectから利用されるLambdaをCloud​Formationで構築する場合の動作について
SIN
2019.05.18
[Amazon Connect] 発信者番号を指定して電話をかけるCCPを作ってみた
SIN
2019.05.17
[Amazon Connect]Salesforceの取引先ページに通話履歴を表示する
にゃー
2019.05.13
[Amazon Connect] Salesforceで通話記録を聞く
にゃー
2019.05.13
Amazon ConnectとTwilioの連携
にゃー
2019.05.12
[Amazon Connect] 営業時間外に着信したビジネスチャンスを失わないように留守番電話機能をつけてみた
SIN
2019.04.14
[Amazon Connect] IVR（番号選択）で実装されたフローをAmazon Lexで置き換える
SIN
2019.04.08
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