# Contact Lens for Amazon Connect の記事一覧

今から始める Amazon Connect 入門 #9

今から始める Amazon Connect 入門 #8

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens で、チャットのリアルタイム会話分析ができるようになりました #AWSreInvent – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens では、自身が対応したコンタクトのみを確認できる新たなセキュリティプロファイル権限が追加されました

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensでは、管理者が対応中のコンタクトを転送、リスケジュール、終了できるようになりました

「Contact Lens for Amazon Connect入門」というテーマのビデオセッションで話しました #devio2023

[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect でコンタクトの評価結果をもとに、アラート通知ができるようになりました

[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect 評価機能がGAになりました

Contact Lens for Amazon Connectの Workshop をやってみた

これを見れば理解できる Contact Lens for Amazon Connect 入門

Contact Lens for Amazon Connectのコンタクトの検索でコンタクトが表示されない時の確認ポイント

Contact Lens for Amazon Connectのリアルタイム分析を用いて、タスク作成のルールを設定してみた

Contact Lens for Amazon Connectの感情分析は、どのような言葉がポジティブ、ネガティブと判断されるか調査してみた

Contact Lens for Amazon Connectでカスタム語彙を追加してみた

Amazon Connectのユーザーの後処理時間 (ACW) タイムアウトを0秒に設定した場合の注意点と対策

[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect が通話だけでなくチャットでも利用できるようになりました！#reinvent

[プレビュー] Contact Lens for Amazon Connect にエージェントのパフォーマンスの評価フォームを追加され、よりエージェントの管理がしやすくなりました！#reinvent

AWS re:Invent 2022 CEOキーノートで発表された新サービス・アップデートまとめ

[アップデート]Contact Lens for Amazon ConnectでリアルタイムのEメール通知ができるようになりました

[アップデート]Amazon Connect CCP および Salesforce CTI Adapter のCCP上でContact Lens for Amazon Connectの翻訳された会話内容が見えるようになりました！

[Amazon Connect]Contact Lens for Amazon ConnectでオペレーターがNGワードを発言した時に検知する仕組みを構築する

Contact Lens for Amazon Connect で日本語のカスタム語彙を登録する方法を教えてください

Amazon Connect のリアルタイムアラートを閲覧できる最低限のセキュリティプロファイルの権限を教えてください

［アップデート］コールセンターの音声認識や感情分析が可能に！Contact Lens for Amazon Connectが日本語対応されました！

コンタクトセンターエージェントの強い味方！顧客の問題を解決するための情報をリコメンドする 「Amazon Connect Wisdom」 がプレビューリリースされました！ #reinvent

Tìm hiểu khái niệm trung tâm liên lạc Amazon Connect trên Cloud!

[随時更新] re:Invent2019 AI関連エントリーまとめ #reinvent

[速報] AWS re:Invent 2019 Keynote で発表された新サービスまとめ #reinvent