# Contact Lens for Amazon Connect の記事一覧

今から始める Amazon Connect 入門 #9今から始める Amazon Connect 入門 #9
Nakamura Makoto
2024.01.16
今から始める Amazon Connect 入門 #8今から始める Amazon Connect 入門 #8
Nakamura Makoto
2024.01.10
[アップデート]Amazon Connect Contact Lens で、チャットのリアルタイム会話分析ができるようになりました #AWSreInvent – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023[アップデート]Amazon Connect Contact Lens で、チャットのリアルタイム会話分析ができるようになりました #AWSreInvent – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023
平井裕二
2023.12.02
[アップデート]Amazon Connect Contact Lens では、自身が対応したコンタクトのみを確認できる新たなセキュリティプロファイル権限が追加されました[アップデート]Amazon Connect Contact Lens では、自身が対応したコンタクトのみを確認できる新たなセキュリティプロファイル権限が追加されました
平井裕二
2023.09.28
[アップデート]Amazon Connect Contact Lensでは、管理者が対応中のコンタクトを転送、リスケジュール、終了できるようになりました[アップデート]Amazon Connect Contact Lensでは、管理者が対応中のコンタクトを転送、リスケジュール、終了できるようになりました
平井裕二
2023.09.27
「Contact Lens for Amazon Connect入門」というテーマのビデオセッションで話しました #devio2023「Contact Lens for Amazon Connect入門」というテーマのビデオセッションで話しました #devio2023
平井裕二
2023.07.26
[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect でコンタクトの評価結果をもとに、アラート通知ができるようになりました[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect でコンタクトの評価結果をもとに、アラート通知ができるようになりました
平井裕二
2023.05.15
[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect 評価機能がGAになりました[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect 評価機能がGAになりました
平井裕二
2023.04.28
Contact Lens for Amazon Connectの Workshop をやってみたContact Lens for Amazon Connectの Workshop をやってみた
平井裕二
2023.04.19
これを見れば理解できる Contact Lens for Amazon Connect 入門これを見れば理解できる Contact Lens for Amazon Connect 入門
平井裕二
2023.03.16
Contact Lens for Amazon Connectのコンタクトの検索でコンタクトが表示されない時の確認ポイントContact Lens for Amazon Connectのコンタクトの検索でコンタクトが表示されない時の確認ポイント
平井裕二
2023.03.02
Contact Lens for Amazon Connectのリアルタイム分析を用いて、タスク作成のルールを設定してみたContact Lens for Amazon Connectのリアルタイム分析を用いて、タスク作成のルールを設定してみた
平井裕二
2023.03.01
Contact Lens for Amazon Connectの感情分析は、どのような言葉がポジティブ、ネガティブと判断されるか調査してみたContact Lens for Amazon Connectの感情分析は、どのような言葉がポジティブ、ネガティブと判断されるか調査してみた
平井裕二
2023.03.01
Contact Lens for Amazon Connectでカスタム語彙を追加してみたContact Lens for Amazon Connectでカスタム語彙を追加してみた
平井裕二
2023.02.24
Amazon Connectのユーザーの後処理時間 (ACW) タイムアウトを0秒に設定した場合の注意点と対策Amazon Connectのユーザーの後処理時間 (ACW) タイムアウトを0秒に設定した場合の注意点と対策
平井裕二
2023.02.21
[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect が通話だけでなくチャットでも利用できるようになりました！#reinvent[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect が通話だけでなくチャットでも利用できるようになりました！#reinvent
洲崎 義人
2022.11.30
[プレビュー] Contact Lens for Amazon Connect にエージェントのパフォーマンスの評価フォームを追加され、よりエージェントの管理がしやすくなりました！#reinvent[プレビュー] Contact Lens for Amazon Connect にエージェントのパフォーマンスの評価フォームを追加され、よりエージェントの管理がしやすくなりました！#reinvent
森田力
2022.11.30
AWS re:Invent 2022 CEOキーノートで発表された新サービス・アップデートまとめAWS re:Invent 2022 CEOキーノートで発表された新サービス・アップデートまとめ
豊崎隆
2022.11.30
[アップデート]Contact Lens for Amazon ConnectでリアルタイムのEメール通知ができるようになりました[アップデート]Contact Lens for Amazon ConnectでリアルタイムのEメール通知ができるようになりました
洲崎 義人
2022.11.20
[アップデート]Amazon Connect CCP および Salesforce CTI Adapter のCCP上でContact Lens for Amazon Connectの翻訳された会話内容が見えるようになりました！[アップデート]Amazon Connect CCP および Salesforce CTI Adapter のCCP上でContact Lens for Amazon Connectの翻訳された会話内容が見えるようになりました！
洲崎 義人
2022.08.02
[Amazon Connect]Contact Lens for Amazon ConnectでオペレーターがNGワードを発言した時に検知する仕組みを構築する[Amazon Connect]Contact Lens for Amazon ConnectでオペレーターがNGワードを発言した時に検知する仕組みを構築する
洲崎 義人
2022.07.28
Contact Lens for Amazon Connect で日本語のカスタム語彙を登録する方法を教えてくださいContact Lens for Amazon Connect で日本語のカスタム語彙を登録する方法を教えてください
Amazon Connect のリアルタイムアラートを閲覧できる最低限のセキュリティプロファイルの権限を教えてくださいAmazon Connect のリアルタイムアラートを閲覧できる最低限のセキュリティプロファイルの権限を教えてください
［アップデート］コールセンターの音声認識や感情分析が可能に！Contact Lens for Amazon Connectが日本語対応されました！［アップデート］コールセンターの音声認識や感情分析が可能に！Contact Lens for Amazon Connectが日本語対応されました！
洲崎 義人
2021.09.14
コンタクトセンターエージェントの強い味方！顧客の問題を解決するための情報をリコメンドする 「Amazon Connect Wisdom」 がプレビューリリースされました！ #reinventコンタクトセンターエージェントの強い味方！顧客の問題を解決するための情報をリコメンドする 「Amazon Connect Wisdom」 がプレビューリリースされました！ #reinvent
丸毛篤史
2020.12.03
Tìm hiểu khái niệm trung tâm liên lạc Amazon Connect trên Cloud!Tìm hiểu khái niệm trung tâm liên lạc Amazon Connect trên Cloud!
[随時更新] re:Invent2019 AI関連エントリーまとめ #reinvent[随時更新] re:Invent2019 AI関連エントリーまとめ #reinvent
mochida.atsushi
2019.12.04
[速報] AWS re:Invent 2019 Keynote で発表された新サービスまとめ #reinvent[速報] AWS re:Invent 2019 Keynote で発表された新サービスまとめ #reinvent
菊池修治
2019.12.04
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