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# Zendesk の記事一覧

Zendeskは、顧客サポートを行うためのクラウドベースのプラットフォームです。チケット管理、ナレッジベース、チャットボットなどの機能を提供します。

Zendeskでエージェントのキャパシティを設定して業務の負荷を調節する方法
昴
2023.08.24
Released a Video Session on「Hands On: Drill in Functionality in Zendesk Explore」#Devio2023
HemanthKumar R
2023.08.23
「SendGridと連携して顧客にマーケティングメールを送るZendeskアプリを作ってみた」というビデオセッションを公開しました #devio2023
入井啓太
2023.08.22
Zendeskでエージェントのスキルを使ったチケット自動割り当て
昴
2023.08.18
ユーザーからの問い合わせ内容をAIがラベリング！　ZendeskのAdvanced AIのチケット分析機能についてまとめてみた
入井啓太
2023.08.15
[Zendesk Advanced AI]チケット分析で目的・言語・感情の分類に使われるラベルの一覧をまとめてみた
入井啓太
2023.08.15
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた　～アプリおよびインテグレーション編～
昴
2023.08.10
「ZendeskとAmazon Connectの連携」というビデオセッションを公開しました #devio2023
昴
2023.08.09
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた　～オブジェクトとルール編～
昴
2023.08.09
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた　～ワークスペース編～
昴
2023.08.07
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた　～チャネル編～
昴
2023.07.31
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた　～メンバー編～
昴
2023.07.25
2023年07月24日 問い合わせ対応業務をカンタンにする~Zendesk for service活用術~セミナーのQ&Aを公開致します
入井啓太
2023.07.24
ZendeskのAdvanced AIのインテリジェンス機能で、問い合わせの目的、言語、感情の自動分析を試してみた
入井啓太
2023.07.23
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた　～アカウント編～
昴
2023.07.18
Zendesk Guideで検索ボックスに注目記事を表示させる
昴
2023.07.07
生JSのReactプロジェクトにTypeScriptを導入してみた【Zendeskアプリ開発環境】
入井啓太
2023.07.01
Zendesk Exploreで最初から用意されているダッシュボードについてまとめてみる（Support 編）
入井啓太
2023.06.25
ZendeskのWeb API経由でトリガの設定を確認・更新する方法
入井啓太
2023.06.24
[速報] ZendeskのAdvanced AIの日本語対応が発表されました
入井啓太
2023.06.15
Zendeskで任意のメールアドレスでエンドユーザーへ返信ができるアプリ「Select an Address」を使ってみた
入井啓太
2023.06.10
Demo: AI in Action Session in 「How-To Webinar: AI & Automation」
HemanthKumar R
2023.06.07
Zendesk Guideでユーザー権限の設定準備 ～ユーザーセグメントの作成～
昴
2023.05.22
How Zendesk AI will work in a real world scenario session #ZendeskRelate2023 #IntelligentCX #OpenAI
HemanthKumar R
2023.05.12
[速報] #Zendesk が #OpenAI と提携しAI関連の新サービス Advanced AIを発表しました
入井啓太
2023.05.11
Zendesk Guideでブランド間で記事の検索ができるように設定してみた
昴
2023.05.08
Zendeskアプリ開発でAPIキー等のシークレットを安全に扱う方法
入井啓太
2023.05.06
I attended a session 「5 steps to get started with Automation for Customer Support」
HemanthKumar R
2023.04.28
Zendesk Guideで階層化されたヘルプセンターを作成してみた
昴
2023.04.24
Zendesk Guideの記事に対して閲覧権限を設定してみた
昴
2023.04.19
[Zendesk Explore] 初回返信ではなく「初回有効回答」までかかった時間を可視化するレシピ
かとうさおり
2023.04.11
トリガを使ったチケットの自動振り分け
昴
2023.04.10
Zendeskのアプリ開発で使うツールや、デプロイまでの流れについてまとめてみた
入井啓太
2023.04.07
I tried using an escalation trigger with nullifying condition
PoojaSunil Jadhav
2023.04.04
Zendeskでの既存の電話番号の使用
昴
2023.04.04
I tried to create a report of solved Tickets by month by channel on the Entire Available Ticket Data in Zendesk Explore
HemanthKumar R
2023.03.28
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